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互联网时代服务创新之道上海电信考察研修班
课程编号：16781 课程人气：1845
课程价格：￥3980 课程时长：12天
2016.7.7
【培训收益】
| 【课程时长】：两天， 6小时/天 | ||
| 【课程背景】 | ||
| 在互联网颠覆势如破竹的当下： | ||
| ◆ | “互联网+“时代，您的行业会被颠覆吗？ | |
| ◆ | “互联网+”时代，如何对接您的企业/岗位？ | |
| ◆ | “互联网+”模式如何给您的企业带来盈利？ | |
| ◆ | “互联网+”如何打造优质客户全流程体验？ | |
| ◆ | “互联网+”，传统行业/服务如何转型创新？ | |
| 【课程对象】企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干创业者和对财务有兴趣人士 | ||
| 【课程收益】 | ||
| ◆ | 把握“移动互联网时代”特征和趋势； | |
| ◆ | 掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题； | |
| ◆ | 掌握“互联网+”本质特征和发展趋势； | |
| ◆ | “互联网+”如何应用于本行业/本企业； | |
| ◆ | 梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程； | |
| ◆ | 树立创新理念，掌握创新方法，并和工作结合形成《行动计划》。 | |
| 【课程大纲】 | ||
| 第一天：参观“中国电信上海公司信息生活体验馆” | ||
| ◆ | 2015年年底中国电信率先提出由基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。据此，中国电信上海公司通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，为家庭、个人和政企客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务，为上海实现“四个率先”、建设“四个中心”贡献智慧和力量。 | |
| ◆ | 为了让大家能够感受和体验未来信息生活，中国电信上海公司建造了球状未来信息空间--中国电信上海公司信息生活体验馆，该馆坐落于世纪大道211号中国电信上海公司总部大楼，位于陆家嘴金融贸易区。体验馆共分五层，设有接待区、印象电信区、智慧家庭区、智慧商圈区、智慧企业区、智慧社区、智慧城市区、视频会议区、专题展示区、休闲区十个区域。 | |
| ◆ | 采用最新和最先进的技术： | |
| ● | 承载下一代网络演进方向的IMS系统上的移动和固定的融合； | |
| ● | 基于网络IP化的多业务传送和多媒体视频通信 | |
| ● | 利用电信网来提供三重捆绑业务（Triple Play）的IPTV技术，以及无线城域网技术和RFID非接触式射频识别等技术。 | |
| ◆ | 展示了智慧城市在泛在网络、综合平台、智慧应用方面的生动实践，和中国电信现实的产品和未来信息技术的应用。 | |
| 第二天：课程分享 | ||
| 模块一：“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗？ | ||
| ◆ | 互联网时代颠覆案例分析 | |
| ◆ | 如何重构传统行业（渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等） | |
| ◆ | 互联网思维VS 传统思维（用户思维、简约思维、极致思维等） | |
| ◆ | 一个企业有没有潜力，就看它离互联网思维有多远 | |
| ◆ | 看不到危机是最大的危机，如何让您的产品会说话？ | |
| ◆ | 粉丝经济怎么玩？如何引爆口碑？ | |
| ◆ | 用户体验如何落地？如何设计用户互动项目？ | |
| 模块二：“互联网+时代”的本质特征 | ||
| ◆ | 用户消费行为变化趋势 | |
| ◆ | 商业新贵崛起的特征分析 | |
| ◆ | 把握“互联网+时代”的本质特征——六脉神剑 | |
| ◆ | 把握特征，顺势而为 | |
| ◆ | 最新发展动态和案例分析 | |
| 模块三：“互联网+”和具体行业/企业行业分析 | ||
| ◆ | 行业分析（双轮驱动模型） | |
| ◆ | “互联网+“用于企业的技术解析（移动互联、云计算、大数据、物联网、IT技术等） | |
| ◆ | 互联网+和行业、企业融合三大途径 | |
| ◆ | 互联网时代品牌建设路径 | |
| ◆ | 最新发展动态和案例分析 | |
| 模块四：“互联网+时代”的创新方法 | ||
| ◆ | “互联网+”时代创新理念 | |
| ◆ | “互联网+”时代创新方法（111法则） | |
| ◆ | 一切生产环节均为服务——服务的生命周期 | |
| ◆ | 服务生命周期各阶段应对方法 | |
| ◆ | 最新发展动态和案例分析 | |
| 模块五：“互联网+”时代把握先机——全服务思维 | ||
| ◆ | 用户思维和需求分析 | |
| ◆ | 全服务在管理、设计、生产、销售、售后、客户关系、品牌建设等环节的应用 | |
| ◆ | 用互联网思维重构和优化流程 | |
| ◆ | 最新发展动态和案例分析 | |
| 模块六：创新工作坊——亮出你的方案 | ||
| 学员结合学习内容和工作实际，运用培训专用互联网创新工具，进行“互联网+X”方案设计； | ||
| 根据学员数量和背景情况，选择“头脑风暴”或者“私董会”方式展开。 | ||
| ◆ | 全剖析由培训师主导的创新方案 | |
| ◆ | 结合行业、企业和岗位，运用互联网思维，学员发布优化方案。培训师全程辅导点评 | |
| ◆ | 经过修改，最终形成《行动计划》 | |
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
第一部分：爆品打造的定海神针——打造爆品的超级导航系统1. 什么是爆品打造的底层逻辑2. 爆品底层逻辑的三大价值2.1一张图谱看清，为什么你的企业做不大\做不快\利润微薄2.2一个图形顿悟，为什么定位等各种营销理论，都没能解决你的营销问题2.3一张图谱..
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开课地点： 浙江-杭州
模块一：执行力第1章解读执行力本节意义：赋能团队正确的执行思维；1.案例讨论：谁的执行力最强？2.何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；3.何谓执行力？把想干的事干成功的能力；4.谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；5..
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开课时间：已开课
开课地点： 广西-桂林
课程介绍：溢达集团于1978年创立，是一家纵向一体化棉纺服装集团。业务范围涵盖棉花种植、纺纱、织布、染整、制衣、辅料、包装和零售等，提供一站式衬衫服务，是目前全球最大的全棉衬衫制造及出口商。集团总部设在香港，在中国内地、日本、斯里兰卡、英国、美国和越南拥有35,000名员工，连续多年在中国全..
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开课时间：已开课
开课地点： 浙江-杭州
一、定战略，共绘“一张图”1.关键产出1)战略定位：期望的客户心智2)战略布局：正确的发展路径3)战略目标：关键的量化成果 2.内容：结合战略循环模型，行业终局模型，战略共创会等工具帮助企业管理者梳理“企业战略大图”二、造土..
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开课时间：已开课
开课地点： 广西-桂林
课程介绍：溢达集团于1978年创立，是一家纵向一体化棉纺服装集团。业务范围涵盖棉花种植、纺纱、织布、染整、制衣、辅料、包装和零售等，提供一站式衬衫服务，是目前全球最大的全棉衬衫制造及出口商。集团总部设在香港，在中国内地、日本、斯里兰卡、英国、美国和越南拥有35,000名员工，连续多年在中国全..
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