课程名称：精品网点全员服务礼仪技能提升训练
主讲老师：覃艳 培训天数：2 天
课程简介：第一篇：大堂经理服务流程标准——服务意识篇 一、国内银行业的运营环境的变化 二、厅堂服务营销的“关键时刻” 三、什么是优质服务？ （一）客户对优质服务的感知 1、优质服务的评判标..

课程名称：职场危机意识管理
主讲老师：蒋学东 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：什么是危机意识——没有意识到危机是最大的危机 案例分析： 从全民”马爸爸“到”资本家“2020年马云不容易 美国总统特朗普从胸有成竹到不甘心失败 ..

课程名称：职业化素养提升
主讲老师：吴佩斯 培训天数：2 天
课程简介：第一步：修炼职业素养——一言一行一举一动 1、职场不成功的三大原因 2、获取职场成就的二大要素 A、专业技能 B、职业素质 3、业余选手VS职业选手的区别 4、何谓职业化素质 A、什么是素质？ ..

课程名称：阳光总在风雨后—积极心态管理
主讲老师：孟芃韬 培训天数：2 天
课程简介：09:00-09:30 开场及破冰游戏 开场沟通及参与者介绍与分享 活动：如果我是他 09:30-10:00 Lesson #1心态决定成败 心态调节的意义与重要性 心态能够决定人生成败 职业成功的黄金心态模型 10:00..

课程名称：头脑风暴法与鱼骨图、5WHY的应用
主讲老师：杨家来 培训天数：1 天
课程简介：第一章 头脑风暴法 1、头脑风暴法的作用 2、头脑风暴法的时机 3、头脑风暴法的类别和特点 4、头脑风暴的流程 PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用 5、头脑风暴法的实施步骤 6、头脑风暴法的原则 &..

课程名称：职场心理学：情绪减压五法宝
主讲老师：彭远军 培训天数：2 天
课程简介：导语：日常工作生活中的压力面面观 团队研讨：日常职场生活的压力来源，如何应对？ 第一讲：揭开心理压力的神秘面纱－－认识压力、面对压力 一、压力的自我评估（现实压力） 觉察体验：自我压力觉察（自我评分） 体验练习：列举工作压力事..

课程名称：劳动合同管理及劳动争议处理技巧实务
主讲老师：张绪才 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 劳动法律法规概述 一、什么是法律？ 二、什么是法律风险？ 1、可预见性—与法律规定相关联 2、可防范性—法律规定的确定性 3、可控制性—依法行事 三、 劳动相关法律法规构成 ..

课程名称：团队引导技术第一阶段课程
主讲老师：黄铮 培训天数：2 天
课程简介：一、了解什么是引导技术 1.  引导者的角色和在课堂中带来的影响。 2.  了解引导者的角色是什么 3.  实际案例分享 4.  引导沟通技巧：收集想法、肯定感受、..

课程名称：初级TTT之潇洒走上台
主讲老师：郑奕 培训天数：2 天
课程简介：第一章：培训师的角色定位 1、什么是培训? 2、企业为什么要做培训？ 3、改变行为需要 4、培训覆盖的领域 5、选择培训方法的原则 6、电路图培训——学习的螺旋 7、成人学习原则 8、培训师的四种..

课程名称：《银行法规与风险管理》
主讲老师：林承铎 培训天数：1 天
课程简介：一、对当前银行合规与从业人员管理要求 国家及监管走向与商业银行职责 案件防控与银行从业人员内控合规管理 银行业监管检查典型问题梳理 二、银行合规管理干部职责分析解读 ᠕..

课程名称：小学生校园礼仪
主讲老师：丛辉 培训天数：2 天
课程简介：文明是一种品质，是一种修养，是被大家广泛推崇的一种道德行为。 做文明人就要文明用语，文明做事。 如果你失去了今天，你不算失败，因为你还有明天；如果你失去了金钱，你不算失败，因为你人生的价值不在于金钱。 如果你失去了文明，你将是彻彻..

课程名称：如何统整正能量活出渴望的自己：叙事治疗
主讲老师：傅 培训天数：12 天
课程简介： 【课程引言】 许多人相信他们所遭遇的问题，同时反映出自身或他人的问题。基于这种情况下，他们会努力解决问题，最终却发现问题变得更严重和复杂。以至于让他们更坚信，问题确实反映出某种事实，问题一定是出在自己、他人或种种关系的本质与特性，..

课程名称：强化逻辑，提升美感
主讲老师：许江林 培训天数：2 天
课程简介：【课程介绍】 PPT商务应用实战专家、PPT高级讲师许江林，结合多年来为各大型企业制作PPT、培训办公人员、营销宣传人员、中层管理人员的丰富制作、培训经验，按企业实际需求设计。 PPT是企业中办公人员、营销宣传人员、中层管理人员..

课程名称：提升情绪竞争力——职场情商修炼
主讲老师：闫维维 培训天数：1 天
课程简介：导入篇 走向卓越的新愿景 第一篇 情商的本质 一、情绪大脑 1、情绪的功能 2、情绪失控 3、愚蠢的聪明人 4、认识自己 二、情绪的作用 1、激情的奴隶 2、主导性向 3、同理心的根源 4、社交艺术 三、情绪素..

课程名称：新员工培训——打造职场“七有”新人
主讲老师：赵阳 培训天数：1 天
课程简介：课程导入：认识职场、职业与职业人 一、什么是职场 职场是职员工作的场所 职场是展现价值的舞台 职场是个人成长的平台 二、什么是职业 基本概念：是个人取得生活来源..

课程名称：企业公文写作技巧培训
主讲老师：刘炜 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 公文种类及格式 一、公文种类 1、行政类 （1）下行文：命令、决定、公告、通告、通知、通报等； （2）平行文：函件、通报、请求等 （3）上行文：请示、报告等 2、事务类 （1）计划、总结 （2）领导讲话稿 （..

课程名称：医务人员服务礼仪课纲
主讲老师：吴昊 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：医务人员服务意识概述和切入点 一、服务意识是什么？为什么要有服务意识？ 二、优质服务的重要性和标准 三、认识医务工作中的个人角色 四、医务人员的服务意识 五、医务人员服务心态的修炼 1. 心态对行为的影响 2. 医..

课程名称：POWER BI 采购数据分析
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：情感融通：管理者情商修炼
主讲老师：王晓慧 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：感受情商 测试：《标准工作情商测试》 1. 高情商的误区：会说话、会交际、会讨好、脾气好、很精明 2. 丹尼尔戈尔曼的情商定义 3. 提升情商的4个步骤：自我觉察、自我管理、社会意识、关系管理 第二讲：高情商的行为和练..

课程名称：职业化理念建立
主讲老师：刘鹏 培训天数：1 天
课程简介：一、职业化全面认知与职业动机确立 1、职场角色建立 A、职业人承担哪些角色 B、重新看待上下级与同事关系 C、重新定位客户群体（着重在于企业内部客户理念建立） D、你在企业里的股份是什么？ E、对职业化员工“六维..

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