课程名称：引导客户需求的服务沟通技巧
主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天
课程简介：模块 课程大纲 时间分 教学方法 课程导入 •开场（客户方） •破冰活动 •研讨公约 •课程介绍 •讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解 •猜..

课程名称：组织中的有效沟通
主讲老师：蒋华军 培训天数：1 天
课程简介：（一）管理就是沟通 1、沟通对于组织管理的重要意义。“沟通漏斗”原理。 2、什么是组织中的有效沟通？ 3、有效沟通策略：沟通渠道与沟通媒介。 4、有效沟通的四大挑战：信息过量、情绪状态、缺乏信任与时间压力..

课程名称：新任（新晋）团队主管或支行长快速赋能：角色转变和工作方法
主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天
课程简介：一、团队负责人最重要角色是承上启下 1、从自己能干到承上启下促团队 2、从思考规划到逐步落实：营销管理和业务推动 3、理解上级目标，引导团队共识 4、管理者责任：定计划，分任务，盯过程，保结果 5、思考题：成为优秀支行长的七个..

课程名称：金税三期背景下大数据税务稽查及涉税风险管理
主讲老师：丁晓莲 培训天数：2 天
课程简介：一、金税三期、大数据分析与互联网技术的结合 1、传统税务稽查手段的弊端 2、税收监管变革 ,共享与应用大数据、云计算 1）假账数据没有反映企业的实际情况 2）假账数据肯定和上下游企业数据不吻合 3）假账数据肯定和企业的投入产出..

课程名称：小微信贷业务模式创新
主讲老师：马晓青 培训天数：2 天
课程简介：•一、小额信贷的特点 •1、小微企业划分标准 •2、小微企业贷款业务的难点 •3、小微企业贷款业务的优势 • •二、国际成功的小额信贷模式 •（一..

课程名称：新版FMEA和QFD工具应用
主讲老师：段富辉 培训天数：2 天
课程简介：第一天-FMEA 第一讲：新版FMEA 概述 1、FMEA的定义、范围和好处 2、FMEA的种类: 系统FMEA, 设计FMEA, 设计FMEA 3、原因和效果基本关系 4、FMEA的模式和产品实现流程 5、FMEA开发过程..

课程名称：互联网时代的创新管理
主讲老师：周一帆 培训天数：1 天
课程简介：一、基于社会属性成长的互动娱乐帝国 1、新生代人群解读 A、深度自我的新生代 B、若即若离的社交 C、我为中心的娱乐 2、腾讯的发展历程看中国的互联网 A、腾讯发展的3个阶段 B、腾讯的内部产品结构 C、腾讯的娱乐发展趋..

课程名称：（MTP）企业中高阶主管管理技能训练 （3－4天课程）
主讲老师：董栗序 培训天数：4 天
课程简介：第1单元 管理的基本概念 第1节何谓管理 第2节管理者的立场与任务 第3节管理者的基本态度 MTP教材内容： 管理的基础 管理的基本概念 对待上司的方法 自我检核表 管理的六个层面（图） 课程概要 ..

课程名称：五月的花海——习近平对青年和团员谆谆寄语
主讲老师：刘敏 培训天数：2 天
课程简介：一、青少年是国家的未来和民族的希望 　　青年是祖国的未来、民族的希望，也是我们党的未来和希望。中国共产党的创始人之一李大钊同志说过，青年要“为世界进文明，为人类造幸福，以青春之我，创建青春之家庭，青春之国家，青春之民族，青..

课程名称：激发潜力——高驱动的授权激励艺术
主讲老师：谢瑞宝 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：对授权的正确认知 一、对授权的认知 1．思考你的工作状态 2．领导与授权的关系 测试：你的授权能力 3．什么是授权 4．两种模式的授权 三、管理者为什么应该授权 1．管理者授权的好处 2．各级管理者可授权的比例..

课程名称：基于用户极致体验的服务设计工作坊
主讲老师：吴娥 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：服务设计的必要性 一、大环境背景 1. 我国服务领域产值占中国GDP数值 2. 产业局限到行业整合 3. 企业实际状况 二、市场和用户变化 1. 单点-多触点-全渠道 2. 用户需求的数据变化 工具：服务利润链 ..

课程名称：渠道运营管理之社会渠道日常管控与有效帮扶支撑
主讲老师：王陆鸣 培训天数：4 天
课程简介：5G时代社会渠道管控与帮扶 单元 内容 教学目标 单元一：渠道代理商分类与管控要点 讨论:渠道渠道代理商合作度不高需要解决哪些现实问题？ 一．社会.渠道移动业务上量需要解决的现实问题 1、渠道经..

课程名称：以客户为中心---华为核心价值观传承与企业文化建设
主讲老师：郭彬 培训天数：2 天
课程简介：1.华为核心价值观与企业文化 1） 企业成功的关键要素 2） 华为企业文化的理念层 3） 华为企业文化的制度层 4） 华为激励政策—以客户为中心，以奋斗者为本 2. 核心价值观传承与企业文化建设 1） 干部要担负..

课程名称：医护礼仪与高效沟通
主讲老师：路曈 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：医护人员服务礼仪 第一讲：医护服务礼仪新理念 案例赏析 思考：如果你去医院看病，喜欢什么样的医护人员？ 一．医护服务礼仪的概念、重要性 1.何为服务礼仪 2.何为医护礼仪 3.优质服务与医护礼仪的必要性 二、良..

课程名称：管理者高效沟通的艺术与技术 ——掌握沟通心法，与上下级和跨部门良好的沟通协作
主讲老师：周黎辉 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：高效沟通原理与技能 一、沟通的原理与知识 1. 沟通的基本概念 2. 组织四种沟通现象 3. 沟通漏斗解析 4. 沟通基本原理 故事：秀才买柴 练习：折纸游戏 工具：沟通原理图 二、高效沟通的三大硬核技巧 1..

课程名称：卓越班组与金牌班组长培训 ——众人拾柴火焰高
主讲老师：李剑波 培训天数：2 天
课程简介：模块一：班组长角色认知与质量管理 第一讲：班组长角色认知与转变 一、班组管理的概念 二、金牌班组长管理角色的转变 1. 从技术型人才到管理型人才——认识并评估自己的弱点 2. 员工到金牌班组长&mdas..

课程名称：金牌班组长的五项修炼
主讲老师：李丰杰 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：班组长管理修炼一——管理者角色自我重塑认知 一、什么是管理者 二、班组长的角色认知 1. 责任者 2. 执行者 3. 指挥者 4. 领导者 5. 教练者 6. 合作者 三、班组长管理活动..

课程名称：强化制度执行 卓越后勤管理
主讲老师：马琳 培训天数：1 天
课程简介：一、行政综合管理的概述 行政综合管理工作职责 行政综合管理的作用 管理作用 服务作用 协调作用 ★学员互动 行政综合管理工作的..

课程名称：管理培训-时间管理课程培训大纲
主讲老师：罗伟 培训天数：2 天
课程简介：单元一：时间管理的实践应用 学员通过实际案例分析，理解时间管理原则极其在企业中的应用。掌握以原则为中心的时间管理方法，真正关注目标与要事。学习执行时间管理计划的方法和技巧，让有效的计划真正得到实施 ·时间管理，事件管..

课程名称：MTP中层管理才能发展训练 ——MTP管理有术系列培训课程
主讲老师：许延颖 培训天数：2 天
课程简介：前言：中层干部的角色认知和定位（认知技能修炼） 一、中层干部的由来、定义 二、中层干部的三种境界 1. 做经理 2. 坐经理 3. 作经理 三、中层干部的四种错位 1. 群众领袖，民意代表 2. 一方诸侯，小国之君 3..

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