课程名称：柜台服务是银行业的最后一道防线
主讲老师：马菁菁 培训天数：1 天
课程简介：第一章：柜台业务操作&柜台业务操作风险 一、银行柜台业务风险理论基础 1、银行柜台业务操作风险的涵义 2、银行柜台业务操作风险的危害 3、银行柜台业务操作风险理论的基本框架 二、银行柜台业务操作风险点 1、前台业务中..

课程名称：赢在服从 胜在执行
主讲老师：张峰 培训天数：1 天
课程简介：【课前导入】开训动员---从精气神 到 形势魂 1.团队建设：分小组选出团长和政委，起队名队呼 2.风采展示：各小组登台展示并宣誓承诺 3.团队规则: 宣布课程军规和评分标准 【第一讲】为什么说服从意识和制度执行，是员工高速成长..

课程名称：学习地图绘制工作坊
主讲老师：李沛贤 培训天数：2 天
课程简介： 一、学习地图定义 1.学习地图的概念和类别 2.学习地图在企业的应用现状与前景初探 3.学习地图给企业和员工带来的真正收益 二、学习地图绘制方法论 1.学习地图设计的关键模型 2.学习地图方法论 三、学习地图设计的关键..

课程名称：危机舆情管理与媒体表达
主讲老师：孙玮志 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：“网络舆情”，扑面而来的状况 一、汹涌而来的网络舆情 1. 什么是网络舆情 2. 网络舆情对于单位的重要性 3. 把握好网络舆情的好处 二、网络舆情的“危”与&ldquo..

课程名称：行动学习（引导技术）让培训掷地有声
主讲老师：熠煊 培训天数：2 天
课程简介：第一章：认识行动学习/引导技术/世界咖啡 一、认识各种“引导式”教学形式 导入游戏：Bingo 做对的事情vs把事情做对 1. 认识引导（促动）技术 1) 什么是开放空间 2）什么是ORID焦点讨论法 ..

课程名称：私域流量——如何为你的品牌打造超级私域流量池
主讲老师：刘新宇 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 为什么要做私域流量 第1节　什么是私域流量 第2节　微信个人号私域流量池经营的特点 第3节　微信个人号私域流量池经营的优点 第4节　微信个人号私域流量运营的四部曲 第二部分 角色定位 第1节　微信重塑了人与人的..

课程名称：WPS高效商务办公——三个维度打造完美演示
主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：重塑对幻灯片的认识 1. 为什么我的幻灯片这么丑 2. 设计制作幻灯片的三个维度 1）主题提炼 2）逻辑架构 3）演讲演示 3. 幻灯片是沟通呈现活动，要具备5种角色意识 4. 幻灯片十大错误操作，你中招了吗？ ..

课程名称：短视频策划、拍摄与剪辑
主讲老师：傅一声 培训天数：2 天
课程简介：第一章：基础知识学习 1. 构图：构图包括主体、前景、背景等要素，对前景和背景进行有目的地位置安排可以起到丰富画面信息的作用。 主体 前景 背景 2.景别：景别指被摄对象在画面中..

课程名称：VoLTE网络优化
主讲老师：骆飞 培训天数：2 天
课程简介：一、VoLTE无线部分介绍（0.5h） 1.IMS域注册流程 2.eSRVCC无线部分介绍 3.SRVCC将VoLTE切换到3G/2G网络 4.SIP呼叫典型流程 VoLTE Call attempt ..

课程名称：管理心理学：管理者的情商肌肉修炼与人际关系协调
主讲老师：彭远军 培训天数：2 天
课程简介：导语：揭开情商的神秘面纱 1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效 2. 全球的EQ在下降VS情绪革命 3. 情商到底为何物？（最佳决策＝理性思考+情绪） 团队研讨：认识情商误区 4. 情商模型（八项核心胜任力） 团队研..

课程名称：微表情培训课大纲
主讲老师：赵了了 培训天数：1 天
课程简介：第一单元微表情的起源与定义 1.肢体语言是人际沟通的关键元素。 2.肢体语言是人潜意识的投射 3.通过肢体语言读懂对方的真实意图 第二单元破解身体语言：头部和脖子的表达 1.头和脖子 2.眼睛 3.鼻子 4.嘴巴 ◇小..

课程名称：从全球化博弈透视中国企业未来
主讲老师：张庆安 培训天数：1 天
课程简介：一、中美博弈争夺世界经济主导权 一经济增长中国一骑绝尘 （一）世界GDP走势萎靡 （二）全球贸易低迷 （三）直接投资异化 （四）通缩通胀分化并存 二全球经济低迷恶果 （一）失业率居高不下，民..

课程名称：商业银行不良贷款电话催收的技能和技巧
主讲老师：卜范涛 培训天数：2 天
课程简介：一、商业银行逾期应收账款简介 1、逾期应收账款产生的主要原因 2、逾期应收账款的催收成功率与逾期时间的关系 3、逾期应收账款质量评价的两个维度 二、商业银行逾期应收账款的催收策略 1、适度恭维策略 2、感情策略 3、互惠互..

课程名称：疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态
主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天
课程简介：一、疫情下，人们常见的心理反应 1.什么是ptsd 2.不同情况人群心理反应不同，大体分为四类 3.这些心理反应是否正常。如何甄别 二、情绪的最近发展区 1.为什么每个人遇到危机后的心理反应不同 2.情绪的来源和背后的隐语 ..

课程名称：媒体应对与舆情管理
主讲老师：陈清 培训天数：1 天
课程简介：一、当前国企舆论环境分析 1.国企成为社会舆论天然箭靶 2.舆情对国企的三大损害 1)影响品牌形象 2)影响生产经营效益 3)影响到职工的自尊心和自豪感 3.舆论事件的类型分析 4.引发国企舆论事件的关键因素分析 5..

课程名称：新常态下的商业模式创新方法
主讲老师：钱栋玉 培训天数：2 天
课程简介：一、新常态及商业模式的价值 1、六种新常态 2、六种新常态带来的商业环境的改变 3、创新与商业模式的关系 4、新常态下的商业模式创新（案例） 5、商业模式创新的价值 二、商业模式设计 1、企业发展的阶段性的经营理论 2、..

课程名称：暗香浮动：找到最适合自己的香水
主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天
课程简介：一、幽香从时光中走来——常识篇 1、香水的历史 2、香水的成分 3、香料介绍 4、留香阶段 二、掀开“霓裳”识香“魂”——选购篇 ..

课程名称：温度服务之沟通训练及话术库优化
主讲老师：李方 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：沟通有礼、温度对话 一、沟通5大态度红线 案例导入：在线沟通客户会因为哪些问题从产品抱怨升级服务态度的抱怨？（举例说明） 1. 推诿的态度 2. 烦躁的态度 3. 拒绝的态度 4. 质疑的态度 5. 随意的态度 ..

课程名称：全局性思维管理沙盘模拟课程
主讲老师：王悦宇 培训天数：2 天
课程简介：一、公司战略 1、通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会 2、制定、实施模拟企业的中、长期发展战略 3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程 4、学习企业核心竞争力的确立与..

课程名称：“组织人才管理” ——人才引爆驱动业务增长
主讲老师：张剑 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 顶层思考：新时代的人才管理理念 1、企业成长与人才战略的逻辑 互联网时代的业务战略与人才战略 业务竞争对人才战略的影响 VUCA时代的人才战略布局 市场驱..

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