课程名称：高情商沟通
主讲老师：柳娟 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：沟通从意识出发 游戏破冰分组 一、成功的演出没有观众 二、什么是沟通意识 互动体验：沟通意识 三、沟通是什么？ 互动体验：我说你画 引领总结，启发沟通意识 本节结束，团队PK 第二讲：职业化之高情商沟通 一、..

课程名称：培训体系建设与发展（TTM）
主讲老师：王波 培训天数：3 天
课程简介：第一讲 培训体系的含义与构成元素 一、 什么是培训体系？ 1、 培训体系的概念 2、 盲目培训的危害性：忙；盲；茫。 二、 企业培训发展的三个阶段：离散阶段、整合阶段、聚焦阶段。 三、 培训部门在企业中的三种形式：从属..

课程名称：服务意识与水平提升培训
主讲老师：王波 培训天数：1 天
课程简介： 第一讲 客户服务理念建设 一、 什么是服务和客户服务 二、现在客户与五年前客户的期望对比 三、一个满意顾客和一个不满顾客的不同作用 四、我们企业的价值观与正确认识客户：客户是企业生命的源泉，没有客户，就没有我们的发展。 五..

课程名称：卓越团队打造
主讲老师：陈培松 培训天数：2 天
课程简介：一、团队基本概念 1.木桶理论：防止三大效应 2.冰山理论：团队管理模型 3.高效团队五大特征 4．团队角色的配合 5．谨防团队的十种“坏人” 二、打造卓越团队文化 1.文化基本模型 2.文化六大..

课程名称：有礼行遍天下 职场人士必会的商务礼仪
主讲老师：朱天佑 培训天数：1 天
课程简介：第一讲、礼仪的来源与内涵 1、礼仪的来源 A .“礼者，敬人也” B .孔子对儿子的教育——不学《礼》，无以立 C ．君子六艺——“礼、乐、射..

课程名称：PTT职业培训师训练营
主讲老师：朱天佑 培训天数：3 天
课程简介：D1：培训师基本理论与初级授课技巧 理论学习 ※培训师基本职业素养与技能修炼 PPT导论 成功的PPT 专业讲师自我管理 “开心金库” ..

课程名称：国际市场开发洽商与谈判运作
主讲老师：左凤山 培训天数：1 天
课程简介：壹. 先必须认知的国际市场商務談判的差異关键 (一).国内企业国际市场涉入面临的最大挑战 (最重要) ●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告 驾驭全球市场开发与談判运作的复杂性何在（不简单中的不简单） 国内..

课程名称：服务为王——打造有温度的服务
主讲老师：周琳 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇 一、何谓礼？何谓仪？ 二、服务礼仪应遵循的基本原则 1. 尊重敬意 2. 真诚友善 3. 和睦相处 案例分享：服务礼仪的根本目的 三、服务认知 1. 什么是服务？什么是满意的服务？ 2. 两..

课程名称：职业价值提升训练
主讲老师：朱华 培训天数：1 天
课程简介：一、 商业人格与结果思维 1、 凭原则做事，用结果交换 2、 态度、职责、任务都不是结果 3、 结果三要素 4、 做好结果的三个办法 视频赏析：《战火西北狼》 二、 责任意识 1、 阻碍个人成长的10大恶习 2、 从&l..

课程名称：共情式沟通
主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天
课程简介：一、基础篇 懂得共情的人，更受人欢迎 关键点 1 人们喜欢获得，适当给予会更受欢迎 关键点 2 人们以自我为中心，放下身段会更受欢迎 关键点 3 人们有自尊心，学会示弱会更受欢迎 关键点 4 人们不喜欢被指责，学会谅解会更受欢迎..

课程名称：结构思考，自信呈现——商务演讲与PPT制作
主讲老师：纪菲 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：准备之术——认识商务演讲 一、商务演讲常见的四个问题及解决方案 1. 演讲紧张——了解紧张原理，学会和紧张和平共处 2. 容易忘词——学习即兴演讲，训..

课程名称：情绪管理与影响力
主讲老师：吴柏江 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：情绪与人际互动 1、情绪产生的“三个我” 2、情绪的映射现象 3、情绪如何影响人际互动 第二讲：提升自身情绪商，高情商回应的步骤 一、一致沟通模式 解决问题：面临问题，我们常常搞不清自己的情绪..

课程名称：组织经验萃取工作坊
主讲老师：陈赛红 培训天数：2 天
课程简介：认识经验，理解萃取 1．什么是经验 2．经验的价值 3．经验的分类 4．经验萃取的三大价值 5．经验需求灯塔 6．库伯学习圈理论 二、明确经验萃取主题 1. 经验萃取层级：组织、业务、个人 2. 萃取主题来源 &#..

课程名称：一线岗位技能经验萃取与复制
主讲老师：辛绛 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：岗位能力计划与盘点 一、萃取岗位标准的意义 1. 高标杆的镜子 2. 高绩效的梯子 3. 竞争力的尺子 故事案例1：击缻 故事案例2：德国钓鱼 故事案例3：日企的组装 二、一线岗位能力的盘点 1. RASIC任..

课程名称：企业公文写作基础与技能提升
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：第一天 公文基础知识 导学 1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题） 2.公文的概念、类型、行文方向 3.撰稿者的代言人身份 4.撰写公文的基本流程 5.公文工作的安全保密要求 6.公文审核工作基本要求 7.如何分..

课程名称：SA8000: 2014 社会责任
主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天
课程简介：第一章、重新认识SA8000:2014社会责任 1. SA8000:2014新版的变化 2. SA8000对企业发展的影响 3. 中国企业对SA8000的认识 第二章、SA8000对内审员能力的要求 1. 社会责任相关法律、..

课程名称：高情商沟通
主讲老师：金毅峰 培训天数：1 天
课程简介：一 情商：职场沟通助推器 案例分析：明星情绪爆发时 认识情商的5个组成部分 情商对职场成就的影响 情商提升从自我认知开始 二 认知模式与情商管理 小组练习：识别情绪感受 消极情绪管理：认知调整ABC 心理实验分析：知觉的..

课程名称：工作职场骚扰与骚扰的防范及应对
主讲老师：李令秀 培训天数：2 天
课程简介：一、职场歧视： 1、性别歧视 2、年龄歧视 3、学历歧视 4、地域歧视 5、职场歧视的危害 6、如何应对职场中的性别歧视 二、防止性骚扰 1、民法典的性骚扰有哪些规定 2、性骚扰的认定 3、性骚扰..

课程名称：目标导向型课程设计与开发
主讲老师：万盛兰 培训天数：2 天
课程简介：第一章 开启篇——培训认知 1、认知培训 1）培训等于讲课吗？ 2）培训的定义 3）培训的三大核心元素 2、成人学习的特点 1）自主学习 2）经验基础 3）目标导向 4）实用导向 3、培训师..

课程名称：管理职业化素养提升
主讲老师：田淼 培训天数：2 天
课程简介：模块一：关于团队,你知多少？ 致欢迎词及课程介绍 一、学习团队的建立 1、团队的定义 什么是个体、团队；两者关系 2、高绩效团队是怎么构成的（5P） 目标(Purpose)、人(People)、团队定位(Place)..

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