一线岗位技能经验萃取与复制

【培训对象】
给一线员工做技能培训的师傅、讲师、培训人员

【培训收益】
● 能运用窍门萃取的方法，对个人隐形经验萃取并制作成课件，让个人经验真正留在企业 ● 能进行有效的人才复制，铁打的衙门流水的兵，解决用人痛点问题 ● 能实际指导一线的作业，对现有工作流程及技巧进行梳理论证，让培训更有效果 ● 掌握技能型经验萃取的方法工具，开发出更多的岗位经验 ● 掌握岗位能力计划表的制作方法，对部门岗位人才盘点打下基础 ● 学会基本授课方法，以提升学员学习效果，事半功倍

第一讲：岗位能力计划与盘点
一、萃取岗位标准的意义
1. 高标杆的镜子
2. 高绩效的梯子
3. 竞争力的尺子
故事案例1：击缻
故事案例2：德国钓鱼
故事案例3：日企的组装
二、一线岗位能力的盘点
1. RASIC任务分解
1）任务的来源分析
2）工作模块的建立
案例分析：生产类模块分析、财务类模块分析
头脑风暴：便利贴模块的分析
2. 行为要项的分解
1）内在逻辑的分析
2）活动范围的分解
3）模块组成的分写
案例分析：HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解
头脑风暴：便利贴行为要项的分解
3. 技能模块的萃取
1）知识与技能区别
2）完成任务的技能
小组研讨：根据行为要项分解技能
三、岗位能力计划表制作
1. 能力的等级
1）等级说明
2）表现形式
故事案例：司马光的贡献
2. 表单的制作
1）内容填写
2）能力盘点
案例分析：某生产岗位能力盘点
3. 功能与应用
1）五大指导功能
2）七大注意事项
课堂练习：撰写并发表岗位能力计划表

第二讲：隐性岗位经验显性化
一、经验呈现方式
1. 话术
1）时机
2）内容
3）判定
案例互动：相亲话术、电话话术
2. 量表
1）内容
2）尺度
案例互动：情绪量表、供应商筛选
3. 流程
1）步骤
2）要点
3）理由
案例互动：拜访客户流程
二、步骤写作要领
1. 整体段落
2. 动宾结构
3. 简单易记
4. 过量分段
5. 准备区分
三、要点写作要领
1. 窍门动作
2. 影响理由
3. 明了量化
4. 形容词语
5. 过量分步
案例分析：手掌展开
小组练习：洗手的窍门
四、萃取流程步骤
1. 详细路径分布
1）注意事项
2）罗列步骤
小组练习：洗手的路径分布
2. 分析合并步骤
1）注意事项
2）合并细项
小组练习：洗手的步骤
3. 修饰步骤名称
1）段落动词
2）动名结构
小组练习：洗手的步骤名称
4. 要点书写窍门
1）书写理由
2）逆向思维
小组练习：洗手的要点理由
5. 逐项书写窍门
1）理由书写技巧
2）非理书写技巧
小组练习：洗手的窍门
实操练习：本公司岗位技能经验开发

第三讲：技能课程讲授训练法
一、教材编辑
1. 讲师课件的撰写
1）封面页与封底页
2）一级与二级目录
3）内容展开与撰写
案例互动：《握手礼仪》1
2. 文字形式的处理
1）7-11原则
2）28-40原则
3）等宽原则
4）文字颜色
5）版面颜色
案例互动：《握手礼仪》2
实操练习：本公司岗位技能经验开发教材
二、教授方法
1. 如何让讲解法更有趣
示范互动：知识的定义如何讲解
2. 如何让讲故事更有趣
1）画——冲突刻画
2）细——细节制造
3）点——点睛之笔
图片故事：瘦西湖
视频案例：浙江民营企业报告
3. 如何设计情景类教学
1）情景教学四步法
2）情景的设计要点
角色扮演：这个超市怎么布局
4. 如何正确使用示范法
示范互动：链套环
三、推行方法
1. 培训流程图
1）师徒制培训
2）统一技能训
3）部门讲师制
2. 推行的方式
1）1343制
2）辅导要领
小组研讨：如何推行本公司技能培训
行动：行动与改善计划
 

辛绛老师 TTT培训实战专家
13家企业大学构建者
12年世界500强培训管理经验
8年企业内训师培训实战经验
国家企业培训师认证
IPTA国际职业培训师认证
国家心理咨询师二级认证
国家人力资源管理师二级认证
华硕内训师认证评委导师兼课程开发专家小组顾问
无锡市政府高技能人才中心特邀人才建设顾问
曾任：微软(Microsoft) 项目 | 推进室主负责人
曾任：华硕电脑集团 | 高级内训师
擅长领域：课程开发、课程演绎、授课技巧、组织经验萃取、企业大学建设等

实战经验：
■12年世界500强培训管理经验，辛老师善于根据企业实际人才培养需求，深度发掘人才培养要点，在组织经验萃取、定岗培训方案制定等有丰富的实操经验。
▪ 曾为华硕主导搭建了BU新入职干部的培训体系、同时开发了针对管理干部的“Training within Industry for Supervisor”学习项目、《TTT》、《课程开发与设计》、《活力营》、等课题，培训新干部及在职干部近9000名。
▪ 负责微软Surface平板项目期间，主导新员工岗位胜任学习项目的设计及优化，将新员工上岗时间从15天缩短至3天。
■13家企业大学的构建者（味千商学院、亚桐商学院、雄达商学院、港源商学院、芳源商学院、海利企业大学、奥比亚皮具大学等），辛老师善于从商学运营体系建设（流程、职责、激励）、知识体系建设、师资体系建设等多维度搭建企业大学，为企业提供定制型人才培养。
■8年企业内训师培训实战经验，辛老师曾带领企业内训师开发过销售与服务类、通识与企业文化类、设计及研发类、技术操作类、环境安全类、生产与采购类、精益生产类、人力资源类、财务管理类、综合管理类等超过700门课程，也曾被某企业员工评价为“内容实用，课堂活跃，以身示教”。先后给德国博世汽车、明基电通、特变电工、味千拉面、北大方正、小榄大酒店等众多企业培养近5000名讲师。
主讲课程：
《课程开发与设计》
《任职资格与学习地图》
《讲师课堂呈现与表达技巧》
《一线岗位技能经验萃取与复制》
《人才复制系统——企业大学建设》
《有图有形——从人才标准到学习地图设计》

授课风格：
老师教学以活泼、互动、启发、体验见长，视教学为使命。
倡导“学以致用，知行合一”的培训理念，注重讲师的内功培养，实用风趣。

部分授课照片：

华硕集团
《讲师的课堂呈现与演讲技巧》 华兴源创科级
《教学设计与案例开发技巧》

海利集团
《人才复制系统——企业大学建设》 小榄酒店
《三张表搞定课程开发与设计》

雄达集团
《人才复制系统——企业大学建设》 莱仪堂
《教学设计与案例开发技巧》

博世汽车
《讲师与主管的演讲沟通》 特变电工
《金牌讲师修炼与课堂控制互动技巧》

南京银行
《授课技巧提升》 辽宁核电
《授课技巧提升》

湖北电力
《经验萃取》 安徽电网
《TTT内训师授课技巧提升》

榆林市供电有限公司
《内训师授课技巧》 青海某农村商业银行
《内训师讲台呈现与课程开发训练》