课程名称：6S 优 质 客 户 服 务
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：大堂经理与柜面人员角色定位（0.5小时） 一、真实瞬间：人与人接触的第一感觉（破冰） 二、职业角色扮演的演变 案例《如何做好客户的心理医生》 三、优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 厅堂人员的服务礼仪 四、6S服务标..

课程名称：如何争取母婴渠道的主推
主讲老师：王同 培训天数：2 天
课程简介：课题1.供零关系定位及如何争取主推资源？ 1. 母婴渠道主推很重要 2. 我们想要的主推资源是什么？（购物清单） 3. 供零合作作的本质是什么 4. 你能拿什么来交换？（硬件/软件）（交易变量/顾问式服务） 课题2.如何引导母..

课程名称：POWER BI 呼叫中心管理
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：金牌讲师——体验互动式TTT训练营
主讲老师：曹爱子 培训天数：6 天
课程简介：第一讲：培训师修心——角色定位与成人学习原理 一、培训师角色定位 1. 企业培训与学校教育的区别 2. 企业培训师的角色定位 3. 企业培训师7字秘诀 4. 培训师的三重角色 1) 编—课..

课程名称：职场沟通必修课----报、联、商
主讲老师：魏俊妮 培训天数：2 天
课程简介：测试：是否需要学习“报联商”这门沟通课程 第一讲：沟通的真相 一、选好沟通角度，找准沟通模型 工具：沟通层次模型 1. 沟通的目的 工具：信息传递模型 工具：约哈里沟通之窗 工具：信息传递漏斗模型 ..

课程名称：情压管理与阳光心态打造 ---在不确定的环境中修炼积极心态
主讲老师：刘梅 培训天数：2 天
课程简介：第一模块【情绪和情绪管理】 ——让负面情绪变成职场调味剂 情绪左右了我们的人生，中国每天都会产生5000个职业病人，在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康障碍，而所有的解决办法..

课程名称：管理者素质提升训练课程大纲
主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：提升管理者素质与潜力 一、管理者素养提升的六个关键 1、职业习惯：按职业化要求自己 2、追求卓越：永续学习，打造专业精神 3、成功必备：培养真正的责任感 4、战胜自己：阳光心态，提高挫折承受力 5、展现自我：塑造务实..

课程名称：DTT-培训师的养成特训营（5天4夜版）
主讲老师：戴国强 培训天数：5 天
课程简介：第一天 第一阶段：师德 导引：您有没有遇到过以下的问题？ 1. 学习目标 2. 学习秘诀 第一讲：培训师认知 一、培训师角色定位 1. 培训师的角色 2. 培训师的使命 3. 培训师的素质 4. 培训师的能力 现场..

课程名称：赢在职场--职业化素养
主讲老师：巨一铭 培训天数：2 天
课程简介：第一讲、职业化认知 1、 何为职业化？ 讨论：职业化的定义 2、 什么样的员工更受公司欢迎 3、 新商业文明下对职业人的界定 3、如何成为符合企业用人标准的员工 4、服务好自己的 “顾客” 第二讲、..

课程名称：重塑思维 职业表达
主讲老师：高春燕 培训天数：2 天
课程简介：《重塑思维 职业表达》课程大纲 第一篇：关于思维（2天） 第1部分 思路定出路 成败藏在开口前 结构性思维促成职业化表达  案例：《年度自我总结可以这么写吗？》 请牢记：职业化表达需要做到  ..

课程名称：招聘面试技巧
主讲老师：郑奕 培训天数：2 天
课程简介：一、优化面试流程 面试前期安排 面试过程控制 面试结束工作 案例：某企业的面试流程设计 二、设计基于胜任模型的面试评价表 空缺岗位的胜任力模型 选用面试评价表 设计评价指标 制定评分标准 现场演练：设计我司某空岗的面..

课程名称：TTTCS：教练式培训师培训
主讲老师：陈中来 培训天数：2 天
课程简介：第一章节：导入篇-信任空间构建及课程系统导入  信任空间构建  课程系统导入 第二章节：知己篇-教练式培训师的身份定位  培训师的十宗罪  培训师的价值体系 &..

课程名称：行动学习促动技术训战工作坊
主讲老师：李沛贤 培训天数：2 天
课程简介：一、行动学习与促动技术 1.行动学习的起源与介绍 2.行动学习与传统培训的区别 3.行动学习中常用的促动技术 4.促动师的角色定位和价值 5.促动师与培训师的区别 6.促动技术的在不同场景的作用和意义 二、提问力&mdas..

课程名称：项目经理/产品经理沟通力
主讲老师：张怀 培训天数：3 天
课程简介：第一章：沟通概念 沟通概述： 最基本的沟通是人际沟通 理解人际沟通是掌握沟通技巧的基础 你了解人际沟通的本质吗？ 案例：一位IT男的反思’ 考考你：沟通高手像啥样子，有何特征？ 沟通元素 沟通方式 沟通也..

课程名称：职场说服力——商务演讲提升训练营
主讲老师：郭宝健 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：思维训练篇 一、结构化思维是什么 1．结构化思维的定义 2. 结构化思维的的两个核心原则 3. 结构化思维的四个特点 1）结论先行 2）上下对应 3）分类清楚 4）排序逻辑 4. 结构化思维接收信息四步 5..

课程名称：企业公文写作基础与技能提升 3天版
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：第一天 公文基础知识巩固 导学 1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题） 2.公文的概念、类型、行文方向 3.撰稿者的代言人身份 4.撰写公文的基本流程 5.公文工作的安全保密要求 6.公文审核工作基本要求 7.如..

课程名称：EQ罗盘——五维情商修炼术
主讲老师：曾贝贝 培训天数：2 天
课程简介：导入：解密情商 一、“情商”的那点事 1. 什么是“情商” 2. 大脑与情绪的关系 案例：重庆森林大火 思考：高情商会给你的工作带来哪些正面影响？ 二、五维情商修炼术 一维：..

课程名称：卓越员工素养及沟通效能提升
主讲老师：刘梅 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：职业素养——心智模式 （一）心智模式——做不到是因为想不到 1.课堂互动 接到通知，你的反应是什么？ 2.心智模式的概念 3.实战练习 ..

课程名称：快速使用wps高效办公应用
主讲老师：贾蓓 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：W 办公文档处理 第一讲：WPS文字软件的基础知识和操作 1. WPS文字软件的介绍 2. 熟悉WPS文字软件的工作界面 3. 了解W文字软件的视图模式 4. 软件文档的基本操作 5. 输入和编辑文本 6. ..

课程名称：高效排版 赏心悦目 Word排版之道
主讲老师：贾蓓 培训天数：1 天
课程简介：【word基础知识】 （一）word软件的基础操作 1、Word模板：模板在线网站 2、快速访问工具栏 3、自定义功能区 （二）快捷操作 4、竖向选择文本 5、快速选中段落 6、文本快速移位 （三）页面设置 1、..

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