管理者素质提升训练课程大纲

【培训对象】
业中基层管理人员

【培训收益】
1、通过案例分享与研讨，进一步提升管理人员的敬业度与责任感，重点讲解提升团队与个人执行力的重 要性和方法，从自我提升到帮助团队提升； 2、掌握沟通、效率提升的方法和工具， 通过敬业度与潜力的自我评估，意识到自身的敬业度水平，结合 自身岗位特点，找到提升个人敬业度，发挥潜力的具体方法，利于提升组织绩效； 3、通过行业案例讲解，使管理人员掌握在工作中有效宣导企业文化的方法，增强企业文化的凝聚力。

第一讲：提升管理者素质与潜力
一、管理者素养提升的六个关键
1、职业习惯：按职业化要求自己
2、追求卓越：永续学习，打造专业精神
3、成功必备：培养真正的责任感
4、战胜自己：阳光心态，提高挫折承受力
5、展现自我：塑造务实与诚信的形象
6、职业操守：团结协作，严于律己
二、自我提升到帮助团队提升
1、与上级共事的七条法则
2、感召他人的四大要素
3、建立良好的人际关系
4、积极倾听与回应技巧
5、辅导下属的谈话技巧
6、辅导下属提升技能技巧
7、如何激发团队达成目标
模拟练习：采用教练式谈话辅导方式，激发团队成员达成目标
三、跨部门沟通与协调能力提升
思考：什么是部门墙？部门墙产生的根源？
1、跨部门沟通的原则
2、跨部门沟通的难点
3、如何与跨部门领导沟通
4、与四种类型人如何沟通
5、说服他人的七个诀窍
6、处理冲突的四大方法
7、提高协调能力的建议
8、开好跨部门沟通会议
案例讨论：与难沟通的电力行业技术出身的李总要如何沟通?
四、如何让工作高效率
1、为什么时间总不够用
2、避免时间管理的陷阱
3、时间管理的基本法则
4、该怎样进行时间管理
5、任务与计划管理工具
6、个人知识管理与分享
7、提升效能的七个方法
案例练习：工作日志、钉钉、番茄工作法、GTD时间管理工具等
五、管理人员潜能开发
1、管理者敬业度Q12自我测评
2、冰山下的能量—管理者特质与潜力评估
3、基于自身状况的潜力分析-制定个人发展计划
小组讨论：如何结合岗位特点与潜力测评结果，有效发挥个人潜力？
第二讲：提升企业文化认同度
一、企业文化的构成和功能
（一）企业文化的构成
1、内核：企业精神文化层
2、外层：企业物质文化层
3、中间层：企业制度文化层
（二）企业文化的功能
1、凝聚、规范、激励、渗透与革新功能
案例分享1：某电力企业是如何贯彻企业文化各项功能的？
二、企业文化认同的层次和形式
（一）企业文化认同的三个层次
1、理解
2、接受
3、趋同
（二）企业文化认同的表现形式
1、表层：表面现象，如公司徽、商标、办公环境、工作生活设施、员工礼仪等
2、中层：支撑工具，如制度、规章、职位晋升、薪酬福利、榜样典型等
3、深层：企业精神，如企业价值观念、经营理念等
三、提高员工企业文化认同度的途径
（一）让员工参与企业文化建设
（二）公司管理层要身体力行，忠实地严守企业价值观
1、以身作则
2、从点滴做起
3、充分利用工具
（三）各级管理者必须承担起弘扬企业文化的任务
1、人力资源部的任务
2、公司办公室、党群工作部的任务
3、社团组织、工会、团委的任务
4、各级管理人员的任务
（四）企业文化需要不断灌输
1、直接灌输
2、理念故事化
3、使用典型
4、灌输工具
（五）企业文化必须做实和关注细节
1、关怀员工与严格管理的统一
2、企业文化活动：娱乐性、福利性、技术性、思想性活动
3、企业文化必须体现到企业的经营管理制度中去
小组讨论：作为中层管理人员，我要如何坚守和弘扬公司的企业文化？
第三讲：提升团队及个人执行力
一、为什么要提升执行力
1、什么是团队执行力
2、什么是个人执行力
3、个人执行力包含的内容
战略分解力、标准设定力、时间规划力
岗位行动力、过程控制力、结果评估力
4、各层级管理人员对执行力的要求
5、个人执行力的理解误区
6、执行力对组织和个人的重要性
二、如何提升团队执行力
（一）组织执行力缺失的原因
（二）如何提升组织执行力
1、有效的贯彻企业文化
2、领导者必须做好表率
3、完善制度，简化流程
4、选择有执行力的员工
5、监督检查，跟进追踪
6、奖惩分明，回报员工
三、如何提升个人执行力
（一）个人执行力缺失的原因
（二）如何提升个人执行力
1、锁定目标，注重细节
2、危机感，求胜欲望强烈
3、有韧性，磨练个人意志
4、团队精神，对工作投入
5、绝不拖延、立即行动
6、诚信，敢于负责
7、善于分析判断，应变力强
8、乐于学习，追求新知，富有创意
四、执行力的原则与要点
（一）执行力的基本原则
1、认真第一、聪明第二
2、结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复
（二）执行的三个要点
1、执行开始前：决心第一，成败第二
2、执行过程中：速度第一，完美第二
3、执行结束后：结果第一，理由第二
（三）领导和员工需要注意的细节
总结：课程回顾及答疑 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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