课程名称：6S 优 质 客 户 服 务
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：大堂经理与柜面人员角色定位（0.5小时） 一、真实瞬间：人与人接触的第一感觉（破冰） 二、职业角色扮演的演变 案例《如何做好客户的心理医生》 三、优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 厅堂人员的服务礼仪 四、6S服务标..

课程名称：化茧为蝶——新员工必备职业化修炼
主讲老师：刘静 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：认知篇——正确的职业化认知 一、提升职业素养的意义 1. 影响企业的战斗力 1）凝聚力是团队战斗力的基础 2）效能是团队战斗力的关键——同业竞争到跨界“打劫&r..

课程名称：结构化思维与问题解决
主讲老师：易志勤 培训天数：2 天
课程简介：第一步：问题描述 1. 准确地界定问题是成功的一半 2. 分组提炼企业现存要害问题 3. 问题界定的本质 4. 明确问题目的的 7 要素 练习：问题界定 7 要素法则 第二步：如何将问题分解成议题 1. 建立逻辑树的概念 ..

课程名称：情绪压力管理与积极心理建设
主讲老师：何承欣 培训天数：1 天
课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明 第一章节、是什么让我们“亚历山大” 头脑风暴：压力是怎么来的？ 1、是什么限制了人生的自由度？ 思考：生活工作中我的卡点在哪里？ 2、职场中..

课程名称：保密档案管理方法与实务课程
主讲老师：肖章 培训天数：1 天
课程简介：总体框架： 保密档案管理工作极端重要性 当前保密管理工作的总体形势 档案管理的基本流程以及方法 主要的泄密渠道以及防范措施 保密档案管理的重点注意事项 纲要内容： ..

课程名称：打赢“网络战”——基于信息网络平台的商业秘密保护课程纲要
主讲老师：肖章 培训天数：2 天
课程简介：总体框架： 信息网络保密工作的极端重要性 基于IT的商业秘密确定基本过程 网络攻击窃密的主要方式及防护 平台内部泄密的主要途径及防护 IT技术层面商密保护的综合举措 纲要内容： ..

课程名称：沟通华尔兹——让职场沟通高效轻松
主讲老师：祖维龙 培训天数：2 天
课程简介：引入：职场沟通要义 视频案例：刚才视频中的沟通出现了哪些偏差？ 一、职场沟通关键点 1. 目标：以任务为导向 2. 过程：信息有效传递 3. 结果：达成共识 二、职场沟通的障碍 1. 认知有差异 2. 角色有差异 3..

课程名称：于人于己，温柔以待---让职场充满爱
主讲老师：李芳 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：塑造富有亲和力的声音 一、 自我声音的认知 1. 客服人员的声音的基本要求 -清晰纯净，自然流畅 -宽松通畅，圆润明朗 -色调丰富，运用自如 2. 语言表达的亲和力 3. 服务态度的亲和力 4. 声音的亲和力 ..

课程名称：员工职业化素质修炼
主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天
课程简介：第一节：什么是职业化 职业化的概念 职业人的特点 职业人的一个中心三个基本点 第二节：职业化能力 职业化人士必备的十六项能力 普通员工必备的五项能力 优秀员工必备的五项能力 卓越员工必备的五项能力 职业化超级竞争力 ..

课程名称：又快又好地搞定职场商务汇报PPT —— PPT的专业设计与演示汇报
主讲老师：巫绪成 培训天数：2 天
课程简介：【开场篇】从真实场景出发，令学员“愿意学” 本篇目标：用学员所在企业的真实场景举例，呈现“上课前”与“上课后”的效果对比，令学员能直观感受到课程收益是什么，从而&..

课程名称：幸福智慧
主讲老师：李根稳 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 幸福在哪里？ 一、 幸福与感情 1、 讨论+视频：幸福是什么？ 2、 感情的分类 3、 人是感情动物：《三生石》 4、 我们的幸福感在哪里？ 5、 故事慧：活着，真好！ 二、 幸福与需要 1、 生理需求 2、..

课程名称：EXCEL/WPS财务数据分析
主讲老师：刘磐超 培训天数：1 天
课程简介：一. 数据源的整理 – POWER QUERY 1. 数据源的导入 1) 从文本和CSV导入 2) 从工作簿导入 3) 从网站导入 4) 导入表 5) 导入连接 6) 案例演示 – 供应商联系记录表..

课程名称：高质量、高流量——短视频设计与制作工作坊
主讲老师：张振远 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：大流量短视频解析及设计要点分析 一、有趣的主题 1. 技能展示 2. 能力提升 3. 休闲娱乐 二、劲爆的形式 1. 新闻播报式 2. VLOG展示式 3. 短剧表演式 4. 情景还原式 案例分析：短视频形式..

课程名称：十四五时期保险业发展方向与挑战
主讲老师：曲融 培训天数：2 天
课程简介：模块一 顶层政策的演进脉络分析 十四五规划的核心要点 内循环为主是中国的战略方向 双碳战略对中国经济体系的重述 十九大对十四五规划战略方向的再次确认 ᠊..

课程名称：海外员工的情绪压力管理及危机干预
主讲老师：张砾匀 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：心理健康解析 案例：孤独和不可控让我崩溃 案例：工作压力让我总想跟同事争论 心理健康测试 压力带来的五个不良影响 心理健康的内涵及十条标准 第二部分：压力解读及管理 海外人员的常见压力 孤独，缺乏情感方面的沟通..

课程名称：TTTCS：教练式培训师培训
主讲老师：陈中来 培训天数：2 天
课程简介：第一章节：导入篇-信任空间构建及课程系统导入  信任空间构建  课程系统导入 第二章节：知己篇-教练式培训师的身份定位  培训师的十宗罪  培训师的价值体系 &..

课程名称：客户投诉处理技巧
主讲老师：朱华 培训天数：2 天
课程简介：一、 态度：客户投诉是好事还是坏事 ― 投诉是客户在告诉你，他还在乎你 二、 处理客户投诉的基本任务 1. 平息客户的怒火　　 2. 力图变坏事为好事　　 3. 作为客户代言人，督促内部整改　 三、 处理客户投诉的基本方法 ..

课程名称：行动学习—问题解决训战工坊
主讲老师：李沛贤 培训天数：3 天
课程简介：一、什么是行动学习 1.行动学习的基础知识 行动学习的缘起 瑞文斯学习方程式 行动学习定义 行动学习的基本原则 行动学习的五大特点 ɨ..

课程名称：CTT ——教练型培训师能力提升工作坊
主讲老师：李泉峰 培训天数：3 天
课程简介：认知篇：教练型培训师的角色认知 破冰游戏：师出有“名” 1.1 教练与培训师 1.1.1 教练型培训师的定义 1.1.2 教练与培训师的异同 1.1.3 教练型培训师的发展 1.2 教练与培训..

课程名称：《面试访谈与人才评鉴》
主讲老师：龙平 培训天数：2 天
课程简介：序言部分： （第1天上午9:00~10:30） 1、面试访谈的功效与深层意义 2、面试访谈的设计原理与应用 3、人才识别的四大关键性保障 4、无所不在的访谈及场景功能 第⼀模块 面试的陷阱与防范 （第1天上午..

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