课程名称：视频客服人员线上服务沟通技巧
主讲老师：何承欣 培训天数：2 天
课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明 第一章节： 高品质服务的基石：从视频中的细节开始 随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在电话客户服务中，如何让员工完胜机器人般机械式服务？如何..

课程名称：结构化思维与工作汇报
主讲老师：朱立 培训天数：2 天
课程简介：一、课程导入：为什么要用金字塔结构 【案例：这样的汇报，你满意吗？】 二、金字塔结构的四个原则 1.结论先行 2.以上统下 3.归类分组 MECE规则：相互独立、完全穷尽 【案例：如此分析和整理，是否独立、..

课程名称：人生定位
主讲老师：代薇 培训天数：2 天
课程简介：自我探索是指个人经由生活经验， 而了解自己的兴趣、价值观、需要及各种帮助成功事业发展之能力。 课程概要： 自我认识的维度和方法、职业价值观、生涯规划的模式、认识自我的维度、认识自 我的几种工具、自我的橱窗分析技术、SWOT应用实例、..

课程名称：创新思维与问题解决
主讲老师：胡江滨 培训天数：1 天
课程简介：第一单元 对创新的认知 1、创新的时代背景：VUCA（易变、不确定、复杂、模糊） 2、创新的职场背景：PDCA（计划、执行、检查、优化） 3、创新解决问题的核心步骤 明确问题 通过SIPOC流..

课程名称：组织发展OD精华与亲自操刀案例分享
主讲老师：王少鹏 培训天数：1 天
课程简介：一、为什么OD火了 1、OD历史—一个新兴的老物件 2、为什么有人号称OD将替代HR 2.1互动：人力资源的价值与OD的价值 2.2 OD到底解决了什么问题—是手段不是目的 2.3从VUCA的商业环境的..

课程名称：思维导图之目标管理
主讲老师：白玉成 培训天数：2 天
课程简介：【课程目标】 1、掌握思维导图视觉管理运用技巧 2、掌握目标管理7个步骤和流程操作 3、能够规避目标管理的误区和浪费 4、了解三种管理场景下管理的思维模式 5、了解和运用思维导图APP和电脑软件 6、能够运用思维导图进行视觉..

课程名称：团队引导技术第一阶段课程
主讲老师：黄铮 培训天数：2 天
课程简介：一、了解什么是引导技术 1.  引导者的角色和在课堂中带来的影响。 2.  了解引导者的角色是什么 3.  实际案例分享 4.  引导沟通技巧：收集想法、肯定感受、..

课程名称：互动专员营销全面提升培训
主讲老师：张光禄 培训天数：1 天
课程简介：第一部分互动专员销售能力提升 一、人人都是销售员，通过销售实现你的人生梦想 二、销售到底销的是什么？做一个懂你客户的互动专员 三、通过成功销售公式精准找到行动的核心点 四、营造积极的心态和最佳表现，让你的客户爱上你 五、建立你..

课程名称：初级TTT之潇洒走上台
主讲老师：郑奕 培训天数：2 天
课程简介：第一章：培训师的角色定位 1、什么是培训? 2、企业为什么要做培训？ 3、改变行为需要 4、培训覆盖的领域 5、选择培训方法的原则 6、电路图培训——学习的螺旋 7、成人学习原则 8、培训师的四种..

课程名称：职业化素养和能力提升
主讲老师：郑奕 培训天数：3 天
课程简介：一、什么是职业化 1、什么是职业化 2、新时代对职业人的界定 3、企业家眼中的职业化 4、职业人的成功之路 5、个人和职业的发展是密不可分的 分组研讨：我对职业化的理解。 二、职业化素养——心态决定..

课程名称：经典TTT—培训课程演绎与呈现
主讲老师：孟芃韬 培训天数：2 天
课程简介： 时间 主题 ..

课程名称：压力与情商管理
主讲老师：张鹏浩 培训天数：1 天
课程简介：1、辨识压力 2、压力的来源 3、工作压力的四个主要诱因 4、心理压力带来的影响 5、区分良性压力和负面压力 6、认识压力风险容忍度与自我效能 压力抑郁测试：《抑郁自评量表》（sds） 目的： 1、了解压力来源，认清压力..

课程名称：破译你的性格密码
主讲老师：李琨 培训天数：2 天
课程简介：一、性格测试 教学活动： 5分钟：问卷自评，统计分数 二、性格分析 教学活动： 5分钟：分组讨论，相同兴趣爱好 1分钟*N：每组派代表上台分享 三、相处之道 教学活动： 5分钟：观看视频，分享感悟..

课程名称：鹰计划——销售人员心态成长训练
主讲老师：陈龙 培训天数：2 天
课程简介： 一、 世界上最伟大的职业 １． 意义大 ２． 责任大 ３． 压力大 ４． 成就大 ５． 优秀销售人员的胜任力模型 二、成为销售精英的关键要素 1.销售人才的六大障碍 自我设限 信心不足 技巧欠缺 缺乏创新 ..

课程名称：商业计划书的撰写与路演技巧
主讲老师：雷勋华 培训天数：2 天
课程简介：模块一 什么是商业计划书  商业计划书的作用  商业计划书的3大核心要点  商业计划书的主要框架 模块二 如何撰写商业计划书  项目定位（项目是什么） ..

课程名称：“向谷歌学习” ——OKR敏捷绩效管理与创新
主讲老师：张剑 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 管理变革：VUCA时代的OKR敏捷绩效管理 1、VUCA时代绩效管理的挑战 传统绩效管理的理论假设 传统绩效管理时代的挑战与困惑 互联网时代绩效管理发展的趋势 2、OK..

课程名称：员工心态调整课程大纲
主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：企业需要什么样的员工 测试：你目前的职场状态 1、你属于哪种人？ 第一种人：只要被告知一次，即可自动自发的再做同样的事情 第二种人：告知一次不行，还需告知两次，甚至三次才能自发开始做 第三种人：只有被压迫到没有出路的时..

课程名称：职场精英这么说
主讲老师：高春燕 培训天数：2 天
课程简介：《即兴演讲训练营》课程大纲 第1部分 准备篇：成败藏在开口前 演讲前你需要准备些什么？ 实操：请4位学员依次上台进行5分钟演讲。进行训前摸底 1. 清晰的自我认知 2. 寻找你的风格 3. 穿衣妆容： top原则 4. ..

课程名称：乡村振兴，富民强国
主讲老师：宋学丛 培训天数：1 天
课程简介：一、当前乡村振兴有哪些重要政策？ 1、乡村振兴的历史与现实 三农问题 乡村振兴战略 2、两条底线 守住粮食安全 不发生规模性返贫 3、三项重点 ᠕..

课程名称：提升职场情绪管理能力培训大纲
主讲老师：韩丽 培训天数：2 天
课程简介：一．互动：你的情商怎么样？ 二．解读情绪 1.情绪的内涵 2.情绪的分类：积极情绪与消极情绪 3.压力下消极情绪的杀伤力： 生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡； 心理疾病：抑郁症、浮躁症、冷淡症、交..

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