课程名称：读懂客户的内在冰山 ——由内而外有效应对客户投诉
主讲老师：李汶娟 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 有效应对投诉的客户分析 1.信息互联时代下的客户特征分析 客户的三多二少 2.客户为什么投诉？ 产品/服务质量 服务环境／态度／效率 售后服务／增值..

课程名称：工业4.0传统制造业与物流业的融合
主讲老师：燕鹏飞 培训天数：2 天
课程简介：一、2015年物流行业发展趋势 二、4.0，智能物流与制造业需求的匹配 三、传统制造业如何互联网+ 四、制造业如何利用物流获利..

课程名称：合规管理基本原理
主讲老师：孙健 培训天数：2 天
课程简介：课程内容： 本课程对合规管理的内涵、技术、要求、规范等范畴进行了具体解读，对合规管理的组织体系、流程、保障机制等进行详细的专题研究，让政府部门、各类企业了解合规管理的重要性、主要内容。 授课提纲： 一、合规管理的缘起与趋势 ..

课程名称：危机公关、舆情管理及突发事件应对
主讲老师：叶东 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：危机处置的“以我为主” 1、自身的准备 2、客户的沟通 3、媒体记者的沟通 4、网络舆论的引导 5、新闻发布和发布会的召开 6、赔偿的谈判 7、现场的处置和控制 第二部分：危机处理的两个..

课程名称：建筑业“营改增”政策解析及 管理策略调整
主讲老师：陈立文 培训天数：2 天
课程简介：一、“营改增”试点情况分析 1、营改增路径的背景分析 2、与建筑房地产业相关的政府部门的行动 3、营改增扩大试点持续释放改革红利表现的方面 4、增值税与营业税的区别以及影响分析 5、简介增值税计算方法..

课程名称：中层制胜--如何成为优秀的中层骨干
主讲老师：巨一铭 培训天数：2 天
课程简介：第一讲、优秀管理者的概念认知 1、管理者的角色认知 （1)公司文化传承者 （2)业务领域带头者 （3)专业技能的辅导者 （4)决策、策略建议者 （5)部门问题的终结者 案例分享：售后总监对问题的态度与处理 视频案例：董明..

课程名称：管理者的时间管理与工作规划
主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：时间都去哪啦？ ★自我测试：我的时间都去哪里？ 视频学习：忙死人的一天 小组讨论：是什么原因造成最后的结果？ 案例学习：如果你是咨询公司，你如何帮助他？ ᠊..

课程名称：技术创新管理
主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天
课程简介：讲 节 内 容 创新的本质 （3小时） 知识经营的魅力 伊隆马斯克的故事 知识经济与知识经营 创新的本质 定义：科技创新与企业创新 创新分类：原创、跟随、集成 创新的本质：知识结合、无心插柳 创新模型：全员参与持续创新..

课程名称：高效谈判
主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：谈判管理 1.讨论：为什么要谈判？ - 人生无处不谈判 - 谈判的本质：解决僵局，创造条件 - 现场互动：运水部队 - 团队反思： a)影响结果的因素有哪些？ b)谈判代表有哪些地方值得学习？哪些地方需要改进？ ..

课程名称：K-GOLF王者高尔夫 — 向上管理
主讲老师：晋纪书 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：管理者的角色认知 1、正确认识下属的角色 2、下属的基本职责 3、作为下属的五个行为准则 4、管理者成长的四个阶段 第二部分：管理者的管理技能和领导力 １、管理和领导的区别与联系 ２、领导力九宫图 ３、掌握上司..

课程名称：经销商的战略思维与发展方向
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 经销商的战略思维与发展方向(此部分可加入厂家对经销商的要求、厂商冲突协调) 1. 生意不好做的原因（从坐销到行销，从营销到服务） 2. 经销商事业的本质（品牌化经营、公司化管理） 3. 如何与建材市场有效谈判实现共赢？ ..

课程名称：内控体系建设实务
主讲老师：邱健 培训天数：1 天
课程简介：第一章 内控体系建设必要性 1.外部监管需要 2.企业经营管理需要 3.企业战略目标的保障 第二章 内控体系建设依据和原则 1.内控体系建设依据 1.1基本依据 1.2其他依据 2.内控体系建设指导思想 3.内控体系建..

课程名称：内训师TTT技能提升——道法术器
主讲老师：邹海龙 培训天数：2 天
课程简介：破冰导入： 1）认知培训师：如何快速建立陌生人链接？ 2）为什么要学习TTT 第一讲：道—先声夺人 1. 内训师沟通的金三角ASK 2. 陌生情境链接模型AIDMAS 3. 克服恐惧、感染学员 4. 商务演讲心..

课程名称：双碳目标解读及趋势分析
主讲老师：徐楠 培训天数：2 天
课程简介：（一）双碳目标的背景及本质内涵 1.“碳达峰”、“碳中和”概念辨析 2.气候问题的历史脉络 3.在当前国际格局下如何洞穿碳达峰、碳中和目标的本质？ 4.双碳目标如何成为经济运行的..

课程名称：组织发展、组织设计 和组织流程技能提升
主讲老师：白睿 培训天数：2 天
课程简介：1st Day 模块一、组织发展技能提升 案例导入：你可能所不知道7种组织架构 1.剖析组织胆固醇现象 9型组织演变模型：不同组织架构代表资源不同分配方式 小组讨论： 2020年OD计划 2.组织发展的意识、知识和技能 3..

课程名称：职场高情商与领导力修炼
主讲老师：卫小奎 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：如何认识职场中的高情商？ 1.高情商的境界有哪些？ 察言观色 人格尊重 影响他人 2.高情商的特点有哪些？ 3.高情商者在职场沟通中的应用 问题研讨：如何和上司进行有..

课程名称：企业投资尽职调查实务分析 ----实体企业（项目）投资方向尽调分析
主讲老师：刘东 培训天数：1 天
课程简介：一、企业对外投资策略与分类： 1、从投资领域看：金融投资与实业投资、行业投资 2、从投资对象看：项目投资与企业投资 3、从投资标的控制权角度看：参股投资与控股投资、企业并购 4、从投资时限看：短期投资、中期投资、长期投资 5、..

课程名称：出口成章——语言表达能力提升秘籍
主讲老师：尚翎 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：靠语言力量赢得受众好感 视频：歌手现场退赛 一、如何克服紧张情绪 1．别把出错当回事 2．内向也能掌控全场 3. 不忘稿子三诀窍 1）带大纲 2）加感想 3）贴标签 现场演练 二、如何照顾多方微妙关系 1...

课程名称：管理者的压力管理
主讲老师：韩丽 培训天数：1 天
课程简介：一．压力水平自测 1.压力自测 2.中国人的压力现状解析 3.76％的疾病是由压力和情绪引起的，所以减压已经成为中国人必修的一门课程 二．认识压力 1.压力的概念与压力源 2.管理者的压力诊断与自我觉察压力：生理、情绪、行为..

课程名称：战胜拖延——第六代时间管理
主讲老师：文晰 培训天数：1 天
课程简介：模块一：定位原因 1、时间管理的定义与特征 练习：时间的感知与时间管理水平测试 2、时间管理的意义 3、时间管理不当存在的问题 4、影响时间管理的常见因素与关键原因 模块二：穿越阻碍 1、如何找到拖延的症结 案例研讨：拖..

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