课程名称：客户投诉处理技巧
主讲老师：朱华 培训天数：2 天
课程简介：一、 态度：客户投诉是好事还是坏事 ― 投诉是客户在告诉你，他还在乎你 二、 处理客户投诉的基本任务 1. 平息客户的怒火　　 2. 力图变坏事为好事　　 3. 作为客户代言人，督促内部整改　 三、 处理客户投诉的基本方法 ..

课程名称：行动学习—问题解决训战工坊
主讲老师：李沛贤 培训天数：3 天
课程简介：一、什么是行动学习 1.行动学习的基础知识 行动学习的缘起 瑞文斯学习方程式 行动学习定义 行动学习的基本原则 行动学习的五大特点 ɨ..

课程名称：跨部门沟通与协作
主讲老师：周刚 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：深入认知——看清协同本质与难点，明确四类协同关系 一、要做好跨部门协同，先要对协同做深入认知 ■ 协同的目的是使人及资源的效用最大化 ■ 有效协同能够产生1+1>2、2+2>5的效果 ■ ..

课程名称：CTT ——教练型培训师能力提升工作坊
主讲老师：李泉峰 培训天数：3 天
课程简介：认知篇：教练型培训师的角色认知 破冰游戏：师出有“名” 1.1 教练与培训师 1.1.1 教练型培训师的定义 1.1.2 教练与培训师的异同 1.1.3 教练型培训师的发展 1.2 教练与培训..

课程名称：桌面生产力 Excel数据处理与分析
主讲老师：贾蓓 培训天数：2 天
课程简介：【规范篇】使用Excel的正确姿势 1、熟悉EXCEL界面  功能区  表格区  状态栏 2、数据格式，你分清楚了吗？  数据类型  文本格式..

课程名称：经雕细课：经验萃取与课程迭代
主讲老师：王兴权 培训天数：2 天
课程简介：第一天 优化内容线 一、优化定位 1小时 1、学员对象 2、公司期望 3、学员痛点 4、培训时长 5、教学方式 6、考核方式 【成果】课程说明书初稿 二、优化结构 1小时 1、一级目录 2、二级目录 3、三级..

课程名称：团队精神激发与正向心态塑造
主讲老师：许晋 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 团队正向心态修炼技巧——中和世界  积极心态的修炼技巧  一命二运三风水……  贵人在哪里  正能量..

课程名称：TTT-内训师讲台形象塑造专项训练
主讲老师：夏瑾言 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：讲台形象的构成要素简介 一、身法 二、妆法 三、眼法 四、音法 五、手法 六、步法 第二讲：讲台形象塑造分步训练 一、身法 1.讲台形象的身形要求 1)肌肉放松 2)脊椎位置 3)空间觉知 4)形体节奏..

课程名称：员工职业意识与职业心态培养
主讲老师：李罡 培训天数：1 天
课程简介：一、职业人需要具备职业化意识 1、你就是自己的经营者 （1）组织经营的本质是什么 （2）员工与组织是商业合作伙伴关系 （3）“学校人”与“职业人”的区别 2、职业人需要具备的三种..

课程名称：EQ罗盘——五维情商修炼术
主讲老师：曾贝贝 培训天数：2 天
课程简介：导入：解密情商 一、“情商”的那点事 1. 什么是“情商” 2. 大脑与情绪的关系 案例：重庆森林大火 思考：高情商会给你的工作带来哪些正面影响？ 二、五维情商修炼术 一维：..

课程名称：“威课”——问题导向标准课件开发
主讲老师：徐春嫣 培训天数：5 天
课程简介：理论建构 1. “威”课=有影响力 2. 培训师的三个角色 3. 培训师的七项修炼 4. 故事：《奶奶的樱桃蛋糕》 5. 课程开发：提炼、总结、沉淀 6. 好课程的五大标准 7. 前人经验应知应会..

课程名称：像华为学习——明星导师能力实战训练
主讲老师：司马 培训天数：3 天
课程简介：第一板块：像华为一样，知晓理论 第一讲：导师的概念 1. 导师的由来 2. 企业导师制与师徒制的不同 3. 导师内涵的界定 第二讲：导师与领导，师傅，教练的异同 1. 导师与领导的异同 2. 导师与师傅的异同 3. 导师..

课程名称：校招新人的培养与辅导
主讲老师：万盛兰 培训天数：1 天
课程简介：第一讲 校招新人的心理与行为特征 1、案例分析：王经理与李经理的管理模式 自我检视：写下五个关键词 2、校招新人员工的分析 1）校招新人员工定义 2）校招新人员工的成长环境分析 3）校招新人员工的心理特征 4）校招新人员工..

课程名称：知行合一的阳明心学
主讲老师：楚易 培训天数：1 天
课程简介：一、传奇人物王阳明------认识其人 1、仙人送子、不平凡的出生 2、反问先生、立志成为圣人 3、文武双修、年青俊才 4、仕途浮沉被贬贵州、龙场语道 5、扫平山匪、平定叛乱 6、学说深远、思想远播海内外 二、知行合一--..

课程名称：党建公文写作基础与技能提升
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：导学 基础知识 1.新时代对党务公文的新要求 2.基层单位党务公文常见问题（案例分析） 3.党务公文常用文体 4.公文引发社会舆情探析 5.党建文稿写作难点 （一）党建宣传新闻稿 1.常见党建新闻分析 2.不专业的新闻..

课程名称：礼通职场-滋养人生
主讲老师：田淼 培训天数：2 天
课程简介：开场 致欢迎词及课程介绍 引导： 一个公式引出的意义 问题：我在为谁工作？ 我们生来就有着最美好的自己 思考：是什么阻碍我们遇到最美自己？ 显现：自我现状与自我期待之间的落差 礼通世界，我是世界的中心 礼通职场，世界因我..

课程名称：企业新闻宣传工作实务
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：首届方放秘书学奖获得者 版权课“硬核公文”主讲人 抖音、快手知识短视频创作者 全国毛泽东文艺思想研究会会员 原创自媒体&ld..

课程名称：如何做一名优秀的职工代表与职业化素养提升
主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天
课程简介：如何做一名优秀的职工代表 一、了解民主管理知识 1、国家电网关于民主管理的概念 2、国家电网关于民主管理的核心 3、激活基层班组是关键 4、体系是重点：党的领导、民主集中、实事求是 二、深化职代会认识 1、什么是职代会 ..

课程名称：公文写作能力提升
主讲老师：程功 培训天数：2 天
课程简介：一、公文到底写什么 1. 规划坐标轴来看事件 2. 用象限来考量事项 3. 为什么公文只有两大类 二、公文到底好在哪里 1. 标题好在哪里 2. 引文好在哪里 3. 正文好在哪里 4. 高频词的出现到底意味着什么 5. 为什么好的公文不..

课程名称：个人效率提升
主讲老师：兰洁 培训天数：2 天
课程简介：第一单元、效率员工的职商 第一讲、人生规划图 第二讲、老板心态合作制 第三讲、职业生涯规划与自我管理 1、跳蚤与烧不开的水； 2、案例分析：迷失撒哈拉沙漠 3、穷爸爸和富爸爸 4、能力管理，愿力管理； 案例—..

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