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企业全员
【培训收益】
▲ 改变对事物的偏执观点,看到更多事实 ▲ 自我认知,了解自己,塑造阳光心态 ▲ 提升责任意识,自己才是结果的主导 ▲ 情绪状态向结果状态转变,为目标负责 ▲ 提升员工职场满意度 ▲ 减少管理成本,提升组织绩效
破冰导入:绩效=能力-干扰,你的内心有干扰吗?
晓事篇:情绪和压力自有价值,高效决策
第一讲:压力与情绪——双向分析,协同管理
一、压力的管理
1. 压力觉察
——感受压力来源,明晰压力传递信息,尝试接纳压力
2. 压力释放
——松紧练习、呼吸练习、信念练习
练习:接了一个大项目,如何在不同维度释放压力
3. 压力的应用
1)创新方法的机会
2)寻找资源的机会
3)自我提升的机会
小组练习:改变信念对事件产生不同的影响(如“乐极生悲”“为富不仁”“官官相卫”等)
二、情绪的管理
导入:喜怒哀惧的两面性
分析:情绪与行为的关系
视频:《电影院里的不同人群》
思考:面对和我们不一样的人群,你会有什么样的情绪?情绪背后的行为是什么?为什么会有这样的情绪?
流程:认识情绪—管理情绪—自我激励—他人情绪—与人相处
练习:《田丰与袁绍》,如果你是田丰,如何说服袁绍
练习:竞赛评比失利,作为团队负责人如何鼓励团队
第二讲:做好决策——明确认知,做出选择
导入:认知范畴
误区:认知范畴有偏差、选择容易后悔(认知范畴小)
一、决策前明确两个原则
原则1:资源总是有限的
原则2:没有百分之百完美的决策
二、进行六个层级的决策
层级1:情绪决策
层级2:喜恶决策
层级3:利己决策
层级4:信念决策
层级5:规律决策
层级6:系统决策
案例:《原订航班取消,怎么办》
练习:从系统层面分析,项目决策的关键指标有哪些?
练习:优质的合作客户该如何选择?
三、将成果转化
工具:WHA
1. W:为什么——纠结于过去
2. H:该如何——指向未来
3. A:行动——创建成果
要点:每次决策都是基于目标成果的选择
案例分享:《车子被堵,怎么办》
互动游戏:乐高积木,搭一座符合招标书的塔
明理篇:了解真实的自己,做好个人管理
第一讲:自我认知——挖掘最真实的自己
练习:5分钟自我认知的心理测验
一、自我认同的价值
——自信、行动(为自己负责,为结果负责)
二、内在认同(基础)——接受真实的自己,建立心理防线
方式:冥想练习——给自己潜意识暗示,提升自我认同感
第一步:接受自己的外貌
第二步:接受自己的思维
第三步:接受自己的行为
第四步:接受每一次结果
第五步:为结果复盘
三、外在认同(表现)——接受不同的事物,丰富自己的认知系统
——认同他人,认同制度,认同文化,认同价值
第二讲:自我管理——精进自己,减少负面情绪的营销
一、明晰职业定位——做好自我定位,去除杂念
1. 行动定位:角色定位,使用优势
2. 思维定位:团队第一,合作共赢,目标优先
二、进行主动学习——不断提升自我,增强个人能力
1. 向历史先贤学习——看书,看视频
2. 向同事领导学习——询问,讨教
3. 向自己学习——总结,复盘,尤其是成功案例的复盘
三、主动筛选圈子——减少负面引导的存在,做好自我管理
1. 重视自己的发展需求
2. 寻找正能量的人和环境
3. 管理你的朋友圈
4. 有输入能输出的圈子
5. 有思考有成长的圈子
案例分享:《朋友圈的负能量》
明达篇:修炼阳光心态,积极投入工作
第一讲:积极的思维模式——促进合作
一、心态:积极主动
1. 改变不了他人,改变自己
2. 提升能量级别,影响他人
3. 弄清他人意图
4. 合作才是王道
二、思想:合作共频
1)主动表达自己的意愿
2)选择对方接受的频道
3)寻找双方共同的价值
4)接纳对方不同的评价
三、表现:峰值体验四大核心(合作基石)
核心1:欣喜——给到对方超乎寻常的感官体验
核心2:荣耀——给到对方一个洞见,发现自己的潜能
核心3:认知——给到对方一个认可,里程碑般的价值
核心4:链接——人是群居动物,与对方共享美好或者痛苦体验
案例分享:峰终定律——《迪士尼的体验》峰值体验和尾盘体验的价值
小组讨论:峰终定律的使用场景
练习:如何让客户感受峰值体验,分别从四大核心说明
第二讲:积极的行动实施——以全局和目标为导向
一、树立全局观
1. 往上一级,你是谁
2. 站在高处,你是谁
3. 去向未来,你是谁
4. 组织视角,你是谁
5. 客户视角,你是谁
练习:《公交车司机的性别》,你关注的是自己感兴趣的信息,还是整体信息?整体信息的关注需要更高的视角
二、积极的行动
第一步:确立目标
第二步:实施路径
第三步:寻找资源
第四步:设定时间
第五步:寻求监督
第六步:及时反馈
第七步:成果复盘
第八步:价值累积
三、成果的锚定
导入:锚定效应
1. 自我肯定——通过一定方式奖励自己
2. 资源回溯——回想成功的体验
3. 自我锚定——感觉停留,享受体验
4. 未来设定——未来的场景怎么去实现
练习:《项目完成后的锚定》
小结:
1)自我激励的过程就是价值不断累积的过程
2)一个人活在价值的创造力,过度焦虑就减少,行动就快速,思考就精准
总结:回顾课程,答疑解惑,小组评比,合影道别
10+年企业管理实战经验
CTT自我效能提升认证讲师
ICF-Global(国际教练联合会)全球成员
曾任:浙旅集团(全国旅游集团前20强)|事业部副总
曾任:布丁酒店(全球酒店集团50强)|华东区总经理
▲ 受复旦大学、上海交大、浙江大学、南京大学等高校邀请,参与政府干部综合管理提升培训,约150+期
▲ 长期为国家电网、淮北矿业、好未来教育集团、金风科技等知名企业邀请进行授课,多年来累计授课200+期,学员约5000人
擅长领域:职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等
实战经验:
01-为浙旅集团从“人力、物力、业务”三线提高效率,优化管理,赋能收益
【人才成本增效】为降低人才管理成本,提出“一缩二减三合”方案,将组织人员精简40%,推行员工“一职多能”,协助近40位员工晋升,实现在次年增效180%以上,受集团嘉奖。
【内部运营提效】为解决内部流程繁琐低效的问题,首创“无纸化”运营方案,加速审批流程,实现试点单位业务审批速度提升2倍,并推行落实至全公司,加速团队工作传达效率。
【业务优化成效】为加快管理时间创利,带动管理者深入一线,邀请相关专家,对近200条线路进行整合优化,在提升业务品质的同时,加快团队对业务的操作时间,为集团从侧面节本创利近800万。
02-为布丁酒店制定连锁标准,培育人才,拓展店面,为酒店成功上市打下基础
【人才培育赋能】为推动企业门店管理效绩,提升人才的协作、沟通等管理技能,开展区域后备人才培育计划,为企业培育储备干部近100人,培养了10+位总经理级别干部,为企业拓展门店规模获利提供后备人才,提高团队管理效率及工作效率。
【企业拓展产能】为拓展团队规模与实力,带领600+位优秀员工筹办20+家新店开业试运营,实现门店在前三年RevPAR指标(平均客房收益)持续增长15%,并将成功经验复制到40+家门店,提高员工能力,加速工作进程,成功完成经营目标,为酒店成功上市打下基础。
部分授课经历:
《凝心聚力的高绩效沟通》:累计50+期
→ 中国人民银行、国家电网、中铁集团、信湖煤矿、浙江能源、广西交投集团、江西永冠科技、上海卓阳绿能、浙江中控集团、杭钢集团、杭州交通运输中心等
《跃迁式领导力》:累计50+期
→ 中国联通、中国电信、浙江网通、中建三局、强生集团、中国能建、天循国旅、常熟海事局、北海经济开发区、杭州公交集团、杭州市房管局、岱山文旅协会、滨州检察院等
《由“一”到“丛”的职业素养》:累计30+期
→ 中国平安、工商银行、好未来教育集团、杭州微尚纺织、大蜂保险、正好电力服务公司、惠州大亚湾学校(后备干部)、温州银行、滨州聊城农发行、深圳市规划和国土资源委员会等
《下属激励与培育》:累计30+期
→ 中国建筑、江西永冠科技、武汉港迪电气、乌海能源、宣城供电网、山东财金投资、太和县农商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地产、杭州掌玩网络、湖州露熙网络科技等
《干部心态管理》:累计100+期
→ 上海交大、复旦、工行、中国电信、南方电网、安徽建工、中铁三局、浙江能建、浙江中控、肇庆公安系统、重庆军休所、我爱我家、绿城地产、杭州公交集团、杭州出租集团等
主讲课程:
《由“一”到“丛”的职业素养》
《由“心”到“型”的高效执行力》
《情压管理与阳光心态》
《凝心聚力的高绩效沟通》
《高绩效团队建设与管理》
《高绩效团队管理者角色与认知》
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一、课前感悟视频:老板的危机意识和员工危机意识的缺失带给我们成长的思考二、什么是职业阳光心态1.明确目标与方向1)我是谁,为什么而工作A.为生存:天下没有免费的午餐,生活知道质量取决于工作的绩效B.为发展:不仅是打工,而是在平台中锻炼和学习2)职场发展的关键——方向重于努力C.职业生涯规划:..
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