课程名称：目标管理与工作效率提升技术
主讲老师：李乾 培训天数：2 天
课程简介：课前思考：为什么要进行目标管理？如何合理利用工作时间？如何有效提升工作效率？ 导入篇：目标管理概述 一、合理利用时间 调查分析：1）国外某著名咨询机构对大量职业人士进行一天工作时间安排调查报告。 2）日本学者关于工作时间浪费的调..

课程名称：中层沟通方法与技巧
主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天
课程简介：第一章：客户沟通的方法 1.提问的常见类型 2.客户沟通的八项内容 1)暖场类问题 2)确认类问题 3)信息类问题 4)态度类问题 5)承诺类问题 6)顾虑类问题 1.2.3.我们会听吗？ 4.我们会说吗? 5.我..

课程名称：PDCI 性 格 密 码－赢得人心的领导艺术
主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天
课程简介：单元一：领导者 1.什么是领导者 2.领导力的定义 小组讨论：你是赢得人心的领导者吗? 单元二：领导者的角色、风格与层次 1.领导同时兼具领导者、管理者与执行者三重角色 2.领导有侮之、畏之、亲而誉之、不知有之四个层次 ..

课程名称：推己及人—如何让员工快速具备专业的服务意识与技巧
主讲老师：杨俊 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：服务意识—积极主动与双赢思维 一、积极主动—服务过程的心态调节 1. 自我意识：任由事情发展；觉察当前状态，做出最优选择 2. 想象力：被动消极思考/主动积极思考 3. 良知：发挥良知的力量；符合..

课程名称：财务分析与经营管理
主讲老师：田静 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：浅谈财务分析与经营管理 一、初识企业分析体系 1、外部使用者角度分析 2、内部使用者角度分析 二、财务分析在经营管理中的作用 1、财务分析思维主导企业分析工作 2、财务分析是经营管理的重要工具 三、财务战略驱动企..

课程名称：我说管理
主讲老师：王晓耕 培训天数：2 天
课程简介：国学经典：孔子、老子的思想及其对当今管理的启示 管理寓言：刘邦的管理观、南风法则、螃蟹文化等 经典案例分析：联想是如何决定收购IBM PC的 1.管理活动与管理理论 管理活动 中外早期管理思想 ..

课程名称：非语言力量 十倍说服力
主讲老师：姚岚 培训天数：2 天
课程简介：请您提前准备：一份作为销售面临的沟通困难top3 前言： (一)销售面临的沟通难题 任我爱他千万遍，他仍视我为诈骗 福尔摩斯不是我，从沟通中获知真相好难 客户一直在布局，我总是..

课程名称：新传统企业新媒体的技巧实操与落地执行
主讲老师：金满铮 培训天数：2 天
课程简介：一、企业老板新媒体的个人品牌营销价值是什么？ 1、企业价值与企业老板个人品牌价值最大化 2、企业老板如何运营在新媒体运营好个人品牌 二、传统企业的新媒体运营的选择与价值是什么？ 1、 传统企业转型的新媒体渠道选四大机会 搜..

课程名称：团队目标管理——OKR目标与关键结果工作法
主讲老师：赵海云 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：认识OKR 一、OKR是什么 1. OKR概念 2. OKR与KPI区别 3. OKR框架 4. OKR的主要作用 二、OKR使用的前提条件 1. OKR在什么情况下使用 2. 哪些工作适合用OKR 3. OK..

课程名称：Outlook信息管理课程
主讲老师：王忠超 培训天数：1 天
课程简介：课程模块 内容 邮件管理 1.格式化邮件 创建使用签名 2.邮件查看与管理 特定发件人邮件标记颜色 经常发送邮件存成模板 3.邮件列表视图调整 调整信息的排..

课程名称：凝聚人心，合力共创——用企业文化助力管理升级
主讲老师：郝军龙 培训天数：2 天
课程简介：序：CGX集团高层为什么一开会就吵架？ DFTJ公司员工为什么没有安全感？ 一、乌卡时代，需要对企业文化重新认知 1、案例研究：看看华为的任总与阿里的马总都是怎么用企业文化的？ 2、企业文化概述 3、麦肯锡的解释 4、洋葱模..

课程名称：凝练生动 直击人心 ——高效的工作汇报
主讲老师：周力之 培训天数：2 天
课程简介：1.绕开工作汇报常见的“雷区” 1.1表达冗余型 案例分析 工作汇报的凝练表达方法 1.2逻辑不清型 案例分析 工作汇报的一级提纲设计 ..

课程名称：VIE模式解读
主讲老师：李可书 培训天数：2 天
课程简介：一、VIE模式概述 （一） VIE模式的概念 （二） VIE模式的产生及发展 二、VIE架构的搭建 （一） 第一层权益主体——BVI公司 （二） 第二层权益主体——开曼公司 （..

课程名称：薪酬谈判
主讲老师：史鹏飞 培训天数：2 天
课程简介：求职者往这里看 ↓ 面试时，企业给的薪酬不满意，你通常怎么办？ 面试时，你有没有主动要求过薪酬？你是怎么要求的？ 面试时，如果薪酬谈崩了，你又如何面对？ 面试薪酬谈判的好处你知道多少？ 企业员工往这里看 &d..

课程名称：6R顾客投诉管理流程
主讲老师：许伟华 培训天数：2 天
课程简介：一、顾客投诉认知 1.投诉顾客背后的数字 2.痛苦舒缓机制对顾客的影响 3.投诉顾客的忠诚度 二、投诉处理的三大基本原则及财务数据 1.全员原则 2.及时处理原则 3.一次性正确原则 4.投诉处理的财务数据 三、投诉的..

课程名称：话务员压力控制技巧培训
主讲老师：许伟华 培训天数：1 天
课程简介：ID 课程章节 课程介绍 培训目标与收益 1 话务服务中心工作特点 讨论理解话务服务中心工作的特点 使学员对话务服务中心的工作特点有一个深入和充分的思考理解 - 工作环境的特性 　 - 工作性质的特性 　 - 工作人员的特性 　..

课程名称：数字商业时代的企业转型之路
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、数字化认知与思维创新 1、思维创新技术路径 2、互联网发展与数字经济下的社会化转型 3、疫情之后，商业结构的变化及创新方向 4、什么是数字化？ 5、数字化本质 6、企业经营数字化模式与框架体系 案例： 二、企业数字化..

课程名称：构建5G时代高质量发展的全面服务管理体系
主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天
课程简介：第一部分、认识5G时代全面客户服务管理体系 认识5G时代客户服务管理特征 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 客户服务管理体系的主要..

课程名称：非常之道——德鲁克管理思想精粹
主讲老师：吴越舟 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：管理本质与新趋势 一、管理是一种实践 - 绩效是唯一权威，实践重于理论，行动胜于纲领 二、管理是“使命+激励” 1. 使命是组织存在的依据 2. 企业的使命在于能够产生有价值的改变 3. 激励..

课程名称：店铺创新赢利模式——之顾客服务心
主讲老师：徐朋 培训天数：2 天
课程简介：当今中国的零售店铺企业不知有多少在盲目投资的情况下，走进了投资与经营的黑洞。 投资人没有找的可以稳定利润，并且持续经营与发展的商业模式。 所以在残酷市场竞争现实中，找到可以为零售店铺企业盈利的商业模式至关重要。 这是一套总结多家成..

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