店铺创新赢利模式——之顾客服务心

当今中国的零售店铺企业不知有多少在盲目投资的情况下，走进了投资与经营的黑洞。

投资人没有找的可以稳定利润，并且持续经营与发展的商业模式。

所以在残酷市场竞争现实中，找到可以为零售店铺企业盈利的商业模式至关重要。

这是一套总结多家成功盈利的品牌企业的秘笈，可以让你在其中找到真正解决问题的办法，良策其中，开卷有益。 

徐朋（字：艺恒）老师：酒店管理顾问、职业培训师、企业高级职业经理人、企业实战培训教练 。曾就职多家大型星级酒店职业经理、企业管理顾问，接待过国家级、省级领导。亲身指导多家酒店开业培训工作，多家企业管理、销售培训指导。现任多家企业管理顾问、培训师、多家管理顾问公司讲师。他把国内很多先进的管理理念融入企业管理实战，为更多的企业解决管理疑难问题并提升企业管理绩效。整合企业管理资源，把解决问题变成人生最幸运的事。
二十年的酒店职业生涯，五年的酒店集团行政管理阅历。多年销售管理实战智慧。曾经带领销售团队创造100万到1000万短时间业绩的稳固增长，为营业店指导当月增长50%佳绩，并能在业绩增长的同时为其建立商业赢利模式。指导多家企业建立赢利商业模式，并在稳定利润中使其发展壮大。具有实战管理的他帮助多家企业找到了赢利之路，发展之路。专业管理决定能力的水平，优质企业决定人才的发展。
风水师介绍,艺恒居士：道教宗派弟子，全真龙门派第二十九代弟子，师承传奇逍遥道长，自幼学习国学和易经，皈依道教后传承道教风水并大力推广风水文化，在云游期间拜访多位风水大师，潜心修行，到各地讲学论道，融合传统风水之精华汇实用风水效果为功德。曾是多家房地产公司，银行，投资公司，大型集团企业等的风水顾问和高级讲师。
他常和很多学员说：要有风水情怀，返璞归真，道法自然，修身养性，回归元神。
学员评价他是：了解风水朴实的修行者，亲切的命运启智人，获得幸福人生的开悟师，升华心灵的一生挚友。 

• 星级酒店服务心态与服务意识

   

  课程背景：世界著名酒店经理人科迪斯•塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品；任何酒店实质上都没有什么特别之处。除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特殊偏好。因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。”随着酒店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对酒店服务的要..

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• 物业管理服务心理学

   

  一、基本理论导入二、业主的心理与服务1.业主的心理特征与心理定势2.业主的心理需求与服务3.业主投诉心理与服务4.业主情绪管理5.有效沟通三、物业管理人员的心理与服务1.员工管理心理2.员工心理保健3.企业内部的心理氛围营造4.组织管理心理5.企业的领导心理四、学习物业管理服务心理学的重要意义 ..

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