凝练生动 直击人心 ——高效的工作汇报

【培训对象】
企业中基层管理者、业务骨干等职业人士

【培训收益】
掌握工作汇报的逻辑与素材甄选方法。 掌握工作汇报内容及案例的传播方法。 做好工作汇报后面对提问的谋定而动。

1.绕开工作汇报常见的“雷区”
1.1表达冗余型
案例分析
工作汇报的凝练表达方法
1.2逻辑不清型
案例分析
工作汇报的一级提纲设计
1.3数字堆砌型
案例分析
工作汇报的数据提炼的方法
1.4自说自话型
案例分析
工作汇报的互动研讨设计
1.5理解歧义型
案例分析
工作汇报中的5W1H应用
1.6案例缺失型
案例分析
工作汇报中的案例甄选与表述
1.7提问语塞型
案例分析
工作汇报的问题准备清单

2.高效工作汇报的特点及实现方式
2.1有效果
明确目的，达成共识
2.2有效率
简洁凝练，干湿搭配
2.3有笑声
营造氛围，轻松探讨
2.4有共识
科学归因，结论明确
2.5点穴的导入
实际问题导入
关联事件导入
事物类比导入
数据分析导入……
2.6清晰的结构及内容绽放
引子+桥段+入题+绽放+建议
丝丝入扣、层层推进
多维分析、筛选比较
数据及其数据提炼
观点及其“立柱“支撑
案例应用演练
2.7说服式演讲方式的应用
总结现象
指出问题
提供方案
展示效果
发出倡议
2.8工作汇报中表达魅力的提升
重音
语速
电梯原则
肢体语言 

资深企业管理顾问
顾问式培训专家
南开大学经济学硕士
COPC注册协调员
复旦大学经理人研修班特聘讲师
并受聘为《客户世界》杂志编委
中国呼叫中心与BPO产业联盟高级顾问

曾供职于东方航空、太平洋保险、大地保险公司总部历任服务运营处长、客服及电话营销中心负责人、运营管理中心副总经理等职。

十余年职业经理人的管理积淀和专业功底，加上卓越的语言表达魅力、对培训事业的多年雕琢，使课程新颖、风趣、贴近实务，给学员带来思维和行为的双重改变，并通过良好的互动引导学员在课堂内就产生非常直接的有益成果。其课程被交通银行、北京移动、奔驰汽车、泰康人寿等企业多次重复采购。 

【课程特长】
成为“能做会教善管理”的团队管理者、电销中心/呼叫中心运营管理、营业厅服务营销管理、投诉处理与危机管理、高产能电话销售实战进阶、管理者的教练技术、压力与情绪管理、TTT（企业内部培训师培训）等