| 课程名称：房地产客户投诉处理技巧与卓越客户关系 | |
| 主讲老师：涂山青 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、正确认识客户投诉 1．客户投诉的心理分析 （1）对客户投诉的“价值”认识 【资料】关于客户投诉的心理动机调查 （2）客户投诉的八大心理动机分析 【提示】客户投诉后的心理期待 2．客户投诉的原因 .. | |
| 课程名称：电力企业中层自身素养与管理技能提升训练 | |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一部分：提升中层职业化素养 一、电力中层干部的角色定位 1）中层扮演的三大角色 互动：人物解读——到位不越位 2）从电力行业发展看中层的角色转换 案例：某供电局生技部主任的烦心事 案例：.. | |
| 课程名称：银行金融运营主管职业素养与管理能力提升 | |
| 主讲老师：蔡冰 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：导入视频 小组研讨1：视频的中心思想是什么？视频中突出强调的信息，哪些对您的管理很重要？很有启发？ 现场点评：团队的重要性；一个团队要具备什么特征；教练应该做什么？怎么做？ 小组研讨2：作为派驻经理，您在网点和分行的角色和作用是什.. | |
| 课程名称：商业模式设计与创新 | |
| 主讲老师：李波 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：解析企业成功密码、“手把手”设计与创新商业模式 带着问题困惑来，带着解决方案走！ 你想讯速突破企业发展瓶颈吗? 你想立刻增强企业的核心竞争力吗? 你想在“洗牌”过程中站稳脚根吗？ .. | |
| 课程名称：中基层管理人员素质与技能提升 | |
| 主讲老师：周士量 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一讲：中基层管理人员的角色认知 第一节 中基层管理人员的管理水平现状 第二节 中基层管理人员的地位和作用 1、中基层管理人员的地位 2、对三个阶层人员的不同立场 3、中基层管理人员的产生形式 4、中基层管理人员的重要作用.. | |
| 课程名称：香港金融商务考察 | |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：香港金融商务考察 依托中国经济的强劲稳定发展，香港不仅是亚洲独有的国际大都市， 也是亚洲最活跃的经济区域，全球最重要的金融中心之一。跟纽约和伦敦一样， 香港在证券市场、银行、保险、私人理财、基金管理等领域的成就特别突出。 大.. | |
| 课程名称：8D方法推进实务 | |
| 主讲老师：丁展鹏 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一章节：8D概述 ◆质量与质量管理 ◆全面质量管理 ◆持续改进的管理意识提升 ◆8D方法简介 ◆8D方法适用范围 ◆8D方法的八步骤简介 D1：小组成立 D2：问题说明 D3：实施并验证临时措施 .. | |
| 课程名称：精益生产管理 | |
| 主讲老师：Tony Zhang 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：1.5S实施中常见的问题 整理中问题 整顿中问题 清扫中问题 清洁中问题 修养中问题 2.5S实施的技巧 实施的要点及案例 可能存在的浪费 3.5S的实施的工具和方法 目视管理 红牌作战 看板管理 定置.. | |
| 课程名称：商业银行的服务营销 | |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：商业银行服务营销 第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行优质服务 1.2.. | |
| 课程名称：持续盈利-鞋服业终端人性化服务升级训练营 | |
| 主讲老师：舒轼 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一章：店铺服务的意义标准 一、 店铺服务意义 1. 服务时产品附加值的表现 2. 优质化服务可以促成产品销售 3. 服务可以体现出一个品牌的价值 4. 服务的功能会超越销售的功能 5. 服务可以解决顾客的异议 6. 人性.. | |
| 课程名称：上善若水——魅力女性提升 | |
| 主讲老师：安妮 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一模块：自我认知篇 品位、优雅、气质、风情、个人魅力 一、女性的地位变迁 中国女人的生命价值与幸福感 世界上什么东西在贬值 女性年龄的贬值 中国世俗价值体系中的被分档女人 二、女性如何制定职业生涯规划.. | |
| 课程名称：品牌战略规划与品牌管理 | |
| 主讲老师：翁向东 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一章——品牌战略规划的重要性 中国企业在常规的营销广告上水平已经很高，高水平的营销广告，得到的却是无尽的烦恼。 造成中国品牌硬伤的根源 中国企业不知品牌管理的根本原因 第二章—&md.. | |
| 课程名称：推进企业价值增长的绩效管理 | |
| 主讲老师：陈光 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：培训特点: 针对企业绩效考核普遍存在的存在问题，以推进企业价值增长为目标，以全方位绩效管理为主线，重点培训KPI指标的确定、绩效评估方法、绩效改进策略等内容。在培训中强调企业文化对绩效管理的影响、绩效评估目的－改进绩效、绩效管理应支持战.. | |
| 课程名称：工业品销售谈判技巧 | |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：参加对象: 项目销售人员、大客户销售人员。 课程特色: 讲授、小组讨论、角色演练、情景案例分析、管理游戏、测试 课程时间: 两天 课程内容 第一讲:谈判的基本概念 什么是谈判? .. | |
| 课程名称：赴海尔、青啤考察行程 | |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 | |
| 课程简介： 交流目的：通过相互的交流及座谈，了解海尔、青啤的企业文化、经营管理等 .. | |
| 课程名称：库存控制与优化 | |
| 主讲老师：吴诚 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：【课程大纲】 第一部分 库存计划与物料控制概述 1. 现代生产模式介绍（流程式、装配式、单元式…） 2. 传统生产模式的特征与不足分析 3. 现代生产模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等） .. | |
| 课程名称：销售精英激励与实战技能提升 | |
| 主讲老师：张雷冰 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：关于知行合一的探讨 一、 从盘点自己开始 认识自己：看清自己才能认识别人 我是谁？人贵有自知之明 我的优势是什么，我的盲点在哪里 我在哪里，我在.. | |
| 课程名称：提升执行力的4把钥匙 | |
| 主讲老师：张国银 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：总论：执行和执行力的真实含义 1、 关于执行的2大误区 2、 执行力等于组织竞争力 3、 执行就是简单地服从 4、 执行的含义 5、 目标和标准是执行的开始 6、 计划和调整是执行的保证 7、 结果的反馈是执行的结束 8.. | |
| 课程名称：公文写作规范与方法 | |
| 主讲老师：姬瑞环 培训天数：2 天 | |
| 课程简介： 一、 认识公文写作基本规范 1. 认识公文 案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等） 2. 规范体式与处理程序 3. 明确公文格式规范 4. 通用公文种类 1) 决定 2) 通告 3) 通知 4.. | |
| 课程名称：制造业卓越西点领导力 | |
| 主讲老师：方光华 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：开篇：揭示领导力本质 第一部分：为什么要学习领导力 1、一切兴衰成败皆系领导力 2、利润及效益创造的内驱是领导力 3、为什么美国人不谈执行力，只谈领导力 4、执行力之根源在于领导力 5、领导力=硬.. | |
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