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【培训收益】
第一部分：提升中层职业化素养
一、电力中层干部的角色定位
1）中层扮演的三大角色
互动：人物解读——到位不越位
2）从电力行业发展看中层的角色转换
案例：某供电局生技部主任的烦心事
案例：某水电集团与某供电局网架之争
二、如何决胜于中层
1) 检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；
2) 管理认知：中层管理者到底该些干什么？
3) 中层定位：中层的3大任务与3重境界；
案例讨论：为什么运行变电运行专职人员失职？
4) 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。
第二部分：提升中层干部管理技能
一、 正确的做事：如何高效率地工作？ 1) 正确面对争需调整的电力企业流程管理
案例：95598系统应用的细节调整
2) 认清问题：团队管理与组织绩效存在的核心问题
3) 自我提升：究竟如何控制和支配自己的时间；
4) 效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
案例讨论：基建部主任的问题在哪？
二、 有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？ 1) 终极目标：鼓舞对方达成结果；
2) 沟通三点式应用策略
3) 中层干部与下属沟通的两大策略
4) 沟通策略：有效沟通的5个目标与实现过程；
案例：检修工作为何推迟？
5) 跨职能沟通的难点：征地赔偿等问题的处理
三、 恰当的激励：如何让下属充满干劲与激情？
1) 基本原理：马斯诺需求层次理论如何实际应用；
2) 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3) 激励中的资金排序
4) 零成本激励
5) 团队激励的机制建设
四、 合格的教练：中层干部如何“用兵”？ 1) 理解教练：教练是什么？
2) 注意事项：如何当好教练？
3) 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；
4) 名片管理法
5) 蘑菇管理法
6) 猴子管理法
7) 教导下属：离场管理的7个步骤。
第三部分：打造战无不胜的团队生力军 五、 构建为结果而战的团队：如何塑造团队的执行力？
1) 好团队与差团队的比较
2) 解决老化：五大突破口
3) 处理冲突：处理团队冲突的五种方式
4) 有效授权：4种授权类型与5种授权层级
互动：从三国人物中解读“三方授权”
5) 以动制动的领导力模型
互动：《中层管理干部管理艺术16不》
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..
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【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..
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