课程名称：炼就新时代经营型人才
主讲老师：章利勇 培训天数：2 天
课程简介：测试：您对团队的经营能力测评 第一讲：走向平庸与卓越的不同之道 1. 按照科学逻辑的正道去提升能力 2. 不同的价值信仰决定不同的结果 1）价值信仰的由来和定义 案例：同样一个现象，不同的人不同的反映 2）不同的价值信仰带来..

课程名称：客服人员的情绪压力管理与阳光心态
主讲老师：李芳 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：认知客户抱怨与投诉 一：正确认识客户抱怨与投诉的价值 1、客户投诉的蝴蝶效应 2、客户投诉带来的影响 3、绝大部分不满意客户为什么不投诉 4、抱怨即信赖 5、投诉是金，把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机 二、客..

课程名称：大堂经理特训营项目介绍
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：随着时代的变迁，客户需求不断发生变化，银行近年来的服务模式也在随之变化。从柜面服务到大堂服务，从ATM机的使用，再到智能化厅堂的兴起……，服务的模式的不断转型对大堂经理的工作能力提出更高的要求。 新零售时代..

课程名称：新零售时代银行营销活动的策划与实战
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 新零售时代，为什么要搞营销活动？ 1.近年来，市场都发生了哪些变化？ 客户需求变了——从网点结算去了移动终端 竞争形式变了——渠道竞争，无..

课程名称：网点智能化转型后的服务营销与现场管理
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 互联网时代的网点智能化趋势 1、互联网时代，传统银行如何配套新的服务模式？ 2、以“四分”为特征的网点服务模式带来的相关问题 3、“智能银行”给客户带来怎样的服务体验？ ..

课程名称：职业素养
主讲老师：王哲光 培训天数：2 天
课程简介：一、让心灵起航——迈向卓越的职业心态 1、职业素养——由内而外成就自己 1）职业素养的内涵 2）效能之根 3）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞..

课程名称：金字塔思维-高效工作的基石
主讲老师：吴建民 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：什么是金字塔思维 一、麦肯锡逻辑表达的核心理念——金字塔原理 导入：1分钟面试自我介绍，你会表达吗？ 视频：非常勿扰 1、思考、表达和解决问题的逻辑困境 2、思想呈现三要素：思想观点、逻辑结构、..

课程名称：迎刃而解－问题分析解决
主讲老师：吴建民 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 另辟蹊径——转换思路，以我为主 1、问题困扰：什么是习得性无助 2、问题分类：自愈型问题、努力型问题、无奈型问题、求助型问题 3、应对策略：针对不同问题的不同策略 4、现场互动：面对问题时不同..

课程名称：行动学习设计
主讲老师：王学利 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：解析行动学习 1. 行动学习理论基础 2. 行动学习特点 3. 行动学习六要素 4. 行动学习六个角色 第二讲：行动学习操作流程 1. 提炼行动学习的问题 2. 组建行动学习小组 3. 获得知识并完成团队探索 ..

课程名称：中高层管理者综合素质提升 ——心态、目标、时间、行动、学习管理
主讲老师：王长震 培训天数：2 天
课程简介：第一篇 心态管理 一、成功路上的五大障碍： 1、心态消极 2、没有目标 3、浪费时间 4、缺乏学习 5、行动不足 二、成功的八大关键因素 ①认真 ②快 ③坚守承诺 ④保证完成任务 ⑤乐观 ⑥自信 ⑦爱与奉献 ..

课程名称：成功从优秀员工做起-好心态成就好未来
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：一、破冰与定向 1、破冰 2、宣布规则 3、大定向 引发学员对未来的思考 引发学员对现实的不满 引入教练技术的工具 a.倒三角模型，认识到从心开始。 b.成为-行动-拥有 4、什么是企业？ a.企业的本质 b.对于..

课程名称：年终工作总结与述职报告
主讲老师：周刚 培训天数：1 天
课程简介：【A：逻辑构思】运用金字塔原理，做出逻辑清晰的汇报结构！  好逻辑的标准：逻辑清晰，让BOSS一次就能理解你的思路  借助金字塔原理梳理清晰的逻辑：MECE原则  借助金字塔原理，提..

课程名称：职业素养提――七个习惯的养成
主讲老师：付刚 培训天数：2 天
课程简介：一、习惯、理念建立 习惯是知识、技巧、态度的混合体、决定一个人的思维模式。理念是地图，决定一个人的思想和行动，职业人的一言一行都脱离不了理念的影响。理念是一切的根源，没有基本的工作理念就没有真正的职业化。企业想要成为卓越的企业，个人想..

课程名称：国有企业董监事履职培训大纲
主讲老师：林承铎 培训天数：1 天
课程简介：一、公司内部治理方法与框架 1、将经营权分解为决策权、执行权和监督权，分授给董事会、经理和监事会，其基本思想是三权分立和权利的相互制衡。即公司不允许有“一把手”。 2、公司治理表现形式是“三会一总..

课程名称：金字塔原理逻辑思维与表达呈现技巧
主讲老师：曾子熙 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：金字塔原理逻辑思维介绍 一、 什么是逻辑思维-四大核心要点（案例讲述） 二、 【体验练习】30秒电梯理论 三、 金字塔原理的作用 1. 清晰表达您的思想 2. 思考与表达的提升 3. 确定问题分析问题 四、 为什..

课程名称：私域流量策略
主讲老师：王子璐 培训天数：2 天
课程简介：第一章：私域流量的商业营销逻辑 一、数字化新媒体营销的认知 1、何为数字化媒体 2、数字化媒体发展的特征 3、数字化新媒体营销发展的五大阶段 4、现阶段数字化新媒体营销的特征 5、现阶段数字化新媒体的常用平台 二、数字化新..

课程名称：行动学习法技术与工具
主讲老师：曾子熙 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：行动学习导入（简要） 一、 行为能力决定业绩水平 二、 行动学习直面三大障碍 三、 行动学习与传统培训的本质差异 四、 行动学习能够给我们带来什么？ 五、 企业成功应用行动学习法的关键 高层大力支持与重视 激励..

课程名称：职场沟通与表达
主讲老师：杨勇 培训天数：2 天
课程简介：导入： 小组讨论：造成沟通的失败的原因有哪些？（折纸游戏总结） 小组讨论：在职场沟通中，我们最容易犯的错误是什么？ 第一讲：沟通的意义——来自他人的反馈 一、沟通的定义 1.有效沟通的四要素 要素一：..

课程名称：让表达更高效——结构化思维与表达力提升
主讲老师：张淳 培训天数：1 天
课程简介：课程导入：结构与思维的力量 1. 认知什么是结构 2. 结构化思维的力量 1) 是所有工作的基础 2) 是维系客户的核心能力 3) 是管理者的必备技能 3. 结构化思维训练的目的：想清楚、说明白 互动一：如何全面清晰的..

课程名称：经彩绝论：引导式教学与讲授呈现
主讲老师：王兴权 培训天数：2 天
课程简介：导入：成人教学，重在引导 1、学员，是课堂中心 2、讲师，是引导专家 3、引导，是教学利器 一、开场：引发兴趣给意外 （一）开场活动原则 1、满足安全感 2、激发好奇感 3、建立期待感 （二）常用开场活动 1、入场调..

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