课程名称：银行业场景式服务礼仪与实战能力提升
主讲老师：闫维维 培训天数：1 天
课程简介：导入篇 新时代新挑战 第一篇 银行全方位场景式服务的素养 1、 服务理念与服务意识 2、 心态管理与情绪管理 3、 高情商思维方式训练 4、 银行从业者的职业操守与道德规范 第二篇 银行全方位场景式服务的..

课程名称：企业内部助燃剂
主讲老师：魏巍 培训天数：1 天
课程简介：（一）以终为始 BINGO游戏 PDCA原则 总结出培训要从提升企业绩效并从员工需求的角度出发为目标 （二）如何做出让员工欢迎的培训 漏斗原理 学员进入到培训室后思考的问题 开场的首五句话 开场的8种形式 （三）实操 ..

课程名称：“诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 客户为什么会投诉？—— 第一时间识别客户的不满： 1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （视频分析：女客户为什么会宇宙大爆发？） 2、客户跟我们看问题的角度不一样产生异议（图片识别） ..

课程名称：工作总结和工作计划写作
主讲老师：肖延栋 培训天数：1 天
课程简介：一、 工作总结和计划概述 1. 什么是工作总结和计划？ 2. 为什么需要写工作总结和计划？ 3. 工作总结和计划有哪些类型？ 4. 工作总结和计划要呈报给谁？ 二、 工作总结和计划的内容 1. 工作总结和计划应该包含哪些方面..

课程名称：化危为机--客户异议处理技巧
主讲老师：修子渝 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：自我认知，了解心态的力量 1. 一流企业喜欢什么样的职业人士 2. 职业化素养训练是银行与个人发展的法宝 3. 我是谁？认清自己的角色 4. 银行员工应该具备的职业心态 5. 心态的力量，态度比能力更重要 6. 积极..

课程名称：非暴力沟通
主讲老师：楚易 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：关于学习的认知 n 学习的逻辑 n 学习认知的四个阶段-达克效应 n 合理的知识结构层次 n 学习的本质和意义 第二单元：沟通的认知 n 他的沟通为什么失败 小组讨论：沟通常见的问题 n 沟通定义和沟通过程模型..

课程名称：成为解决问题的高手 ——结构化问题分析与解决
主讲老师：肖莉莎 培训天数：2 天
课程简介：破冰：神奇的四巧板 第一讲 如何界定问题 1. 虚假问题满天飞 2. 问题与解决的定义 3. 问题的本质 现实VS期望 4. 3大核心问题 5. 问题界定 1）描述客观事实 讨论：你看见了什么 工具：5W1H问题清单..

课程名称：情绪与压力管理
主讲老师：薄子健 培训天数：1 天
课程简介：模块一： 压力与压力源 1.什么是心理压力  寻找你的压力源——自画像：雨中的你  2.压力与表现曲线  视频讨论： 从他面对压力的表现中你发现了什么? 3.常见的心理压力..

课程名称：职场精英能力提升系列 ——情绪管理与压力缓解
主讲老师：乔记平 培训天数：1 天
课程简介：第一节：压力下的应激反应 1、什么是压力 2、面对压力的反应 认知层面：注意，记忆，思维，决断等能力受限 情绪层面：恐惧，愤怒，敏感，无助无力，挫败绝望 生理层面：高度紧张，亢奋..

课程名称：赢在职业化---员工职业素养提升篇
主讲老师：杨理 培训天数：2 天
课程简介：第一板块：赢在职业化---完成自我实现 真正乐在工作 1、 赋予心理意义 增加工作动力 2、 自己觉得好玩，工作就一定好玩 3、 出色员工必定是出色演员 4、 为乐趣而做，而非仅仅为钱去做 5、 职场赢家致胜关键 6、 做..

课程名称：最佳状态管理-积极心态，成就卓越
主讲老师：张烨 培训天数：2 天
课程简介：1.内核驱动-精神／身份／价值观 1.1马斯洛需求层次解析 生理需求／安全需求／社交需求／尊重需求／自我实现需求 马斯洛需求理论在职场上的运用 1.2幸福平衡轮理论：对于幸福的理解 人生越平衡，轮子才能快速向前滚动 相对平衡..

课程名称：职业生涯规划
主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天
课程简介：课程导入：撒哈拉沙漠中的比赛尔 哈佛大学关于目标25年的跟踪调查 第一讲、职业生涯发展有规律 一、深刻认识职业及职业生涯 1、职业分类的形象表述 2、职业的内涵及职业认识误区 3、职业角色与家庭角色 二、外职业生涯的重要性..

课程名称：团队管理与职业素养提升
主讲老师：朱月萍 培训天数：2 天
课程简介：第一讲、高效团队基础认知 1.什么是团队 2.团队发展五阶段 3.高绩效团队的六个标准 4.团队形式不等于高绩效团队 5.五大非团队现象 6.五大团队任务 7.团队价值诊断 8.团队管理三部曲 第二讲、职业素养之职业化..

课程名称：500强精锐素养课 管理者完美工作
主讲老师：韩东妮 培训天数：2 天
课程简介：第一章 理论篇—完美工作的定义 一、编剧体验——烤红薯的故事引发角色认知以及任务认知 二、执行危机——思想简单、随意、借口 、拖延 三、沟通问题—&mdash..

课程名称：从职场菜鸟到专家
主讲老师：高春燕 培训天数：2 天
课程简介：《从职场菜鸟到专家》课程大纲 一、职业化的意义和价值 1. 人为什么要工作？ Maslow 的需求层次理论 2. 组织与员工间的价值互换：评价工作者的两个维度 人材——培养使用 人财—&m..

课程名称：《企业投融资法律风险》课程大纲
主讲老师：林承铎 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 投融资合同基本概念 一、合同概论 1、签订合同的目的 2、合同的本质 3、什么是好合同？什么是坏合同？ 二、签订合同的基本原则 1、施工合同签订的原则 2、建设工程施工合同的无效 2.1 分包和转包 2.2..

课程名称：商业银行客户经理之销售精英行为素质提升项目
主讲老师：仇东林 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 训前测评 测评纬度 行为习惯、销售知识、产品知识、行业和客户知识 测评方法 问卷与试卷答题 测评人员 专业测评人员、辅导老师 测评结果 测评记录与分析、测评报告 测评时间 待定 11 训练时长 &bu..

课程名称：风险意识与保密意识
主讲老师：陈龙 培训天数：2 天
课程简介：一、什么是风险意识 1. 什么叫风险？ 2. 缺乏风险防范意识的危害 3. 为什么会发生风险失控 （1）员工个人缺乏工作责任心 （2）员工个人风险意识薄弱 （3）员工个人能力欠缺 （4）对行业相关法律法规不熟悉 （5）对..

课程名称：从优秀到卓越-个体的商务素养提升
主讲老师：高海友 培训天数：2 天
课程简介：一、 我们需要以什么心态适应当前的市场变化 1. 当前互联网形势下的市场营销的认知 2. 市场运作规律理论模型 3. 营销理论模型：3P、漏斗 4. 市场运作规律 二、 卓越个体的七大心理模式（心态） 1. 相由心..

课程名称：管理心理学工作坊
主讲老师：许覃 培训天数：2 天
课程简介：导论：管理心理学解决的问题 一、将人的效能扩到最高值 案例分享：海底捞高超的人力运用 1. 管理职工职业体验感 2. 管理员工的工作意愿和目标意识 二、强化和巩固企业机体运作的长期优势 案例分享：某银行稳定员工之道 1. ..

共 4310 条记录  [123/216] 首页上一页 120 121 122 123 124 125 126 127 下一页   尾页