像华为学习——明星导师能力实战训练

第一板块：像华为一样，知晓理论
第一讲：导师的概念
1. 导师的由来
2. 企业导师制与师徒制的不同
3. 导师内涵的界定
第二讲：导师与领导，师傅，教练的异同
1. 导师与领导的异同
2. 导师与师傅的异同
3. 导师与教练的异同
第三讲：导师的价值
1. 对导师的意义
2. 对学员的意义
3. 对企业的意义
第四讲：导师的职责
1. 传道（态度）
2. 授业（业务知识技巧）
3. 解惑（思想）
第五讲：华为明星导师进阶之路
1. 第一关：有资格
2. 第二关：有能力
3. 第三关：有结果

第二板块：像华为一样，打磨导师技能
第一讲：明确目标
常见痛点：东一榔头西一棒，目标不明确，学员导师往往很难坚持，而且效果也不明显
直接受益：有方向，事半功倍
第一步：分析岗位
第二步：分析任务
1. 工作流程
2. 关键任务
第三步：明确目标
1. 什么是目标
2. 目标的重要性
3. 如何设定教导的目标
1）SMART目标法
2）制定目标的5个要素
要素一：明确目标内容（做什么）
要素二：确定期限（到什么时候）
要素三：达到的标准（到何种程度）
要素四：选择合适的方法（用何种手段）
要素五：安排好工作顺序（重要性）
——定量目标和定性目标
案例辅导：华为任正非对导师的要求，华为晋升机制对导师的要求
落地工具：任务分析表，SMART目标制定表
成果产出：能够梳理出针对岗位在一定时间内的辅导目标

第二讲：制定计划（定计划四步走）
常见痛点：没有明确规划，想到哪里，就干讲到哪里
直接受益：有规划，循循善诱
一、拆解工作任务
1. 难度
2. 关键点
3. . 痛点
二、匹配学习任务
1. 知识
2. 技能
3. 态度
三、设定学习策略——学习策略70/20/10
——规划学习时间
案例辅导：华为导师目标制定的方法
落地工具：工作任务匹配学习任务表，学习策略表，时间规划表
成果产出：能够完成学习任务+学习策略+学习时间的规划和安排

第三讲：识别风格
常见痛点：所有人都用一种方法沟通，被辅导者怨声载道
直接受益：会识人，因材施教
一、理解相互风格——DISC四种不同类型在工作中表现
1. D指挥者工作表现
2. I影响者工作表现
3. S支持者工作表现
4. C思考者工作表现
二、DISC四种不同风格的主要特点
1. D型辅导沟通技巧
2. I型辅导沟通技巧
3. S型辅导沟通技巧
4. C型辅导沟通技巧
案例辅导：华为导师与被辅导者的沟通方法
落地工具：D型辅导沟通技巧，I型辅导沟通技巧，S型辅导沟通技巧，C型辅导沟通技巧
成果产出：能够分析出自己的风格，能够分析出学员的风格，能够结合自己的风格和学员的风格采取正确的沟通方式

第四讲：教导辅导
常见痛点：花费大量时间和精力进行教导，可是被教导者mentee还是没有学会
直接受益：巧教导，教导有方
一、教导式辅导——针对场景
1. 有标准答案
2. 流程，标准，准则
3. 过往经验总结
二、教导式辅导——四部曲
第一步曲：指导
第二步曲：示范
第三步曲：演练
第四步曲：检验
案例辅导：华为导师教导四部曲
落地工具：教导式辅导-四部曲
成果产出：能够独立完成教导式辅导-四部曲的操作

第五讲：教练辅导
常见痛点：不知道如何激发被教导者Mentee的潜力
直接受益：善激发，茅塞顿开
一、教练辅导-针对场景
1. 没有标准答案
2. 启发思考找到答案
二、教练式辅导-GROW模型
1. Goal厘清目标
2. Reality分析现状
3. Option选择方案
4. Will计划行动
三、教练式辅导-3大技巧
1. 倾听技巧——用身体听、用大脑听、用心听
2. 提问技巧——消极问题、积极问题
3. 反馈技巧——正面反馈、改善反馈
案例辅导：华为导师如何激发员工的潜能
落地工具：GROW模型，倾听技巧，提问清单，反馈技巧话术
成果产出：能够独立操作GROW模型，并结合倾听+提问+反馈技巧
第六讲：检测效果
常见痛点：导师项目过程，压根不知道有没有效果，或者不知道如何评估效果
直接受益：出成果，名师出高徒
一、评估时机
1. 即时检测评估技巧
2. 月度检测评估技巧
3. 季度检测评估技巧
4. 年度检测评估技巧
二、效果评估的四级模型
1. 反应评估
2. 学习评估
3. 行为评估
4. 结果评估
三、效果评估量化
1. 定性方法
2. 定量方法
案例辅导：华为导师如何进行效果评估。
落地工具：导师评估表，四级效果评估表
成果产出：能够在不同时期通过评估检测效果

第三讲：像华为一样，技能通关评审
导师格评鉴
1. 考核内容
知识考核：导师的整体安排和规划
技能考核：教导辅导，教练辅导。现场抽题，现场实操并回答
2. 考核形式：面试通关，学员现场应答，评委打分，
3. 考核安排：
第一环节：知识考核,演讲分享，导师的整体安排和规划
第二环节：技能考核，现场抽题，现场实操并回答
考核要求：总分100分，80分以上为通过
 

司马老师 TTT培训实战专家
16年500强企业人才发展培训管理实战经验
国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练
中国银行、中国电信、国家电网、中国烟草、大众汽车，美的集团等多家特约讲师
曾任：霍尼韦尔有限公司（世界500强）| 华东区人才发展经理
擅长领域：课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报，PPT制作/表达等
→曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”
→曾任TED中国教练，辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲，获高度好评
→曾为苏州政府开发12门精品微课，并成为当前网上点击量最多的微课课程，好评如潮
→曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】

司马老师拥有15年的培训管理实战经验，其中12年的TTT培训实战经验，曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行300+场授课，参训学员高达上千人；其中老师研发精品课程4门，开发精品微课制作高达200门，培养了400+名优秀内训师，且辅导了500+名优秀路演学员，经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。

实战经验：
玩转【微课制作】：曾为世界500强企业（霍尼韦尔企业-苏州），从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课，经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上；并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请，带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课，并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台，开放给所有苏州企业。
培养【优秀讲师】：曾为外资企业（库力索法半导体），搭建从无到有的培训师团队，共计55名优秀讲师，其中包含了生产线技能、通用技能等培训师；并带领团队为企业开发22门精品课程，年均企业学员受训100+场，提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。
突破【商务演讲】：曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲，利用短短的3周时间，按照独创的【路演超越绽放路径图】，从选主题，定内容，定框架、定语言，定舞台一步一步突破，最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。

部分项目案例：
01-【某企业大学内训师项目】成果：培养认证讲师150名，开发精品微课150名。第一期获得100%好评，并连续为此服务4期。
02-【某银行讲师培养项目】成果：培养认证讲师60名，开发精品课程30门，微课30门。第一期获得100%好评，并连续为此服务3期。
03-【某企业内训师培养项目】成果：培养认证讲师25名，开发精品课程25门，好评率100%

部分近期授课案例：
企业名称 课程名称 期数
中国银行股份有限公司江苏省分行 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
徽商銀行股份有限公司 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
火星人厨具股份有限公司 《上接需求，下接绩效—内训师课程设计与开发》 2期
潍柴动力股份有限公司 《小白变大咖，8仙过海打造吸睛微课》 3期
宁波银行股份有限公司 《小白变大咖，8仙过海打造吸睛微课》 5期
美的集团股份有限公司 《想清楚，抓到点，说明白，呈现精彩—结构化工作汇报技巧》 3期
国家电网有限公司 《像TED一样演讲-公众演讲与表达》 5期
东风本田汽车有限公司 《想清楚，抓到点，说明白，呈现精彩—结构化工作汇报技巧》 3期
桂林爱索家居用品股份有限公司 《像乔布斯一样，成为路演高手》 4期
上海烟草集团有限责任公司 《5G时代，不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》 4期
上汽大众汽车有限公司 《5G时代，不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》 3期
中国银行股份有限公司江苏省分行 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
…… …… ……

主讲课程：
01-TTT课程：
《成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧》
《炼“经”成金——基于经验萃取的课程开发》
《像华为一样——明星导师能力实战训练》
《小白变大咖——8仙过海打造吸睛微课》
02-演讲与汇报主题：
《爆单销售高手的演讲与表达》
03-PPT与视频：
《5G时代，不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》
《完美呈现——商务精英PPT制作与汇报技巧》

授课风格：
司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教；授课风格互动性强、极富感染力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，广受好评，得课程到了受训企业和学员的高度评价。

部分服务客户：
【银行及金融保险行业】：中国银行北京分行、中国建设银行江苏省分行、东莞银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司绍兴分行、中国工商银行股份有限公司阜新分行、中国建设银行江苏省分行、中国农业银行股份有限公司苏州分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司赣州市分行、南京银行股份有限公司、招商银行股份有限公司南京分行、江苏扬中农村商业银行股份有限公司、汉口银行股份有限公司、杭州农信投资有限公司、徽商銀行股份有限公司、南京银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司南京分行、浙江省农村信用社联合社宁波办事处、汉口银行股份有限公司、农银人寿保险股份有限公司湖南分公司、花旗金融信息服务（中国）有限公司、平安壹钱包电子商务有限公司上海分公司、徐州农村商业银行股份有限公司等；
【烟草行业】贵州省遵义卷烟厂、嘉兴市烟草公司海宁分公司、盐城市烟草分公司、河南中烟工业有限责任公司驻马店卷烟厂、上海烟草集团有限责任公司、舟山市烟草公司嵊泗分公司、浙江省烟草公司宁波市公司、江苏洋河集团有限公司、广西壮族自治区南宁卷烟厂、揭阳市烟草专卖局、上海烟草集团有限责任公司等；
【电力/通讯行业】国家电网有限公司、国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司、山东电力工程咨询院有限公司、国网重庆市电力公司、国网吉林省电力有限公司长春供电公司、杭州大有供电服务有限公司余杭凯立分公司、国电电力新疆新能源开发有限公司、上海电信实业（集团）有限公司、国家电投集团江苏电力有限公司、中国电信集团有限公司山东分公司、中国移动通信集团上海有限公司、中国电信集团有限公司山东分公司、上海电信实业（集团）有限公司、浪潮通信技术有限公司等；
【生产制造行业】常熟市江南资产经营有限责任公司、新大洋造船有限公司、创维集团有限公司、无锡锐科光纤激光技术有限责任公司、诺碳（上海）清洁能源开发有限公司、浙江百达精工股份有限公司、记忆科技（深圳）有限公司、九牧集团有限公司、神华准能集团有限责任公司、上海杉杉科技、厦门金鹭特种合金、唐山三友氯碱有限责任公司、绍兴越州商贸煤炭有限公司、艾诺斯（扬州）华达电源系统有限公司、潍柴动力股份有限公司、金东纸业（江苏）股份有限公司、上海东方明珠（集团）股份有限公司、埃维恩（上海）机械有限公司、绍兴越州商贸煤炭有限公司、美的集团股份有限公司、桂林爱索家居用品股份有限公司、苏州亚冠装饰有限公司、火星人厨具股份有限公司、芜湖美智空调设备有限公司、黄河鑫业有限公司、施耐德电气、松下电器、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控等；
【电子行业】索尼数字产品（无锡）有限公司、高德（无锡）电子有限公司、杭州大和热磁电子有限公司、立隆电子科技（苏州）有限公司、艾诺斯（扬州）华达电源系统有限公司、深圳长城开发苏州电子有限公司、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子等；
【房地产/建筑行业】江苏省国裕建设有限公司苏州分公司、四川省川威集团有限公司、中建八局第一建设有限公司、浙江交工集团股份有限公司、中铁十一局集团有限公司、广州市碧桂园地产有限公司、德信集团有限公司、盛全控股有限公司、中铁二局集团有限公司、中新置地等；
【互联网行业】深圳柯南电竞科技有限公司、苏州星诺奇科技股份有限公司、合肥英睿系统技术有限公司、深圳泰正电子科技、杭州聚英电子商务有限公司、美特科技（苏州）有限公司、天弘（苏州）科技有限公司、山东鼎兴软件有限公司、重庆火星人科技有限公司等；
【医药行业】浙江海正药业股份有限公司、施乐辉医用产品（苏州）有限责任公司、绍兴振德医疗用品有限公司、上海长征富民金山制药有限公司、美特科技（苏州）有限公司、苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司、北京慢病防治管理协会等；
【汽车行业】阿维塔新能源汽车科技（上海）有限公司、东风本田汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司宁波分公司、永琪車業有限公司、均胜汽车安全系统（荆州）有限公司、东风本田汽车、均胜汽车安全系统（荆州）、上汽大众汽车、博士汽车、金龙汽车等；
【其他行业】百事（中国）有限公司、百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司、海通食品集团有限公司、无锡地铁集团、中国南方航空、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州市政府，上海市监局，杭州德信集团、杭州雅辰培训学校、上海市发展改革研究院、中国南方航空集团、杭州快鱼服饰有限公司等；

部分客户评价：
唯一一次感觉时间不够的培训，三天如同一天在过，感谢司马老师，课程优秀，过程优秀，品质优秀，照顾优秀，感受到什么是最好的培训，这样的好老师值得我们多多返聘，值得我们多多的去上课！
——中国银行股份有限公司江苏省分行 学员代表
老师的功力在辅导点评中展现完美，每一次都能够给到学员最准确的反馈，并提出建议，从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。
——上海烟草集团有限责任公司 培训负责人
司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位，实战经验丰富，案例满满，而且工具简单实用，容易上手，学完就可以在工作中轻松运用了，让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率，十分感谢老师的辅导！
——潍柴集团 培训学员
司马老师每次来给我们上课，即使是同一个主题，也都不一样，她每次都能够根据我们的学员不同需求，为我们量身定制课程，学员收获满满！不知道以后司马老师能否再次给我授课，但是每一次的学习都是不同的收获，不同的感悟。
——国家电网有限公司 培训负责人
司马老师课程中激情满满，而且实战演练环节非常多，让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点，而且课程内容也很通俗易懂，让我们受益匪浅！
——上海东方明珠（集团）股份有限公司 培训负责人
部分授课照片：

天宇药业
《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 潍柴动力股份有限公司
《微课开发训练营》

深圳记忆科技
《成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧》 美的集团股份有限公司
《上接需求，下承绩效-内训师课程设计与开发》

厦门金鹭特种合金
《如何成为路演高手》 火星人
《上接需求，下承绩效-内训师课程设计与开发》

温州银行
《小白变大咖，8仙过海打造吸睛微课》 平安惠普
《像TED一样演讲-公众演讲与表达》

上海市监局
《工作汇报与演讲表达》 杭州德信集团
《导师制导师培训》

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