课程名称：跨团队协同：内部客户满意度提升工作坊
主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天
课程简介：导入： 1、组织与团队成功“两大前提” Smart-硬性机制 Health-软性氛围 第一讲：协作升维：建立内部客户意识 一、跨部门协作障碍产生的原因 1、相互间了解度低 2、关注本部门利益 ..

课程名称：任务目标制定与总结复盘
主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：如何设定恰当目标，来推动高效执行？ 小任务游戏——目标感 一、目标的重要性 1、没有目标难有收获 2、焕发激情激发潜力 3、结果导向少走弯路 4、目标是管理的基本出发点 二、认知目标管理 ..

课程名称：基层管理者（班组长）的五项修炼
主讲老师：岳克国 培训天数：3 天
课程简介：一、初为管理者 1、管理者的角色转变 2、作为基层主管与一线员工在工作上的差异 3、基层管理的管理陷阱 二、第一项修炼--要事第一的时间管理 1、效率是正确的做事，效能是做正确的事 2、你很忙，可时间都去哪儿了？ 3、时间..

课程名称：跨部门沟通与团队协作沙盘模拟
主讲老师：尹宏刚 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：跨部门沟通的障碍 现象：说好的一起协作掘金，怎么转眼就不算数了？——各部门都有自己的KPI，关键是我的KPI指标不在人家的KPI里面…… 1.部门壁垒产生的原因 ..

课程名称：团队建设与员工激励
主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：何为团队？高绩效团队具有哪些特征？ 1、团队管理协作存在的问题 1)核心人员逐渐离职 2)运营成本不断升高 3)团队人才供应链断裂 4)团队竞争力持续下滑 2、什么是团队？ 1)团队与群体的区别 2)关于蚂蚁军团..

课程名称：目标管理与过程管控
主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天
课程简介：导入：小游戏——目标感 第一讲：何为管理目标？ 小组研讨：什么是目标？ 1、目标的重要性 1)没有目标难有收获 2)焕发激情激发潜力 3)结果导向少走弯路 4)目标是管理的基本出发点 案例：选择比..

课程名称：打造高绩效团队的五项修炼
主讲老师：赵泊瑜 培训天数：2 天
课程简介：第一项修炼：目标牵引，树立明确目标是高绩效团队的第一要务 第一讲：高绩效团队管理者要具备战略思维 一、管理者为什么要有战略思维 1. 不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域 2. 产出具有战略价值的团队成果 二、具备战..

课程名称：基于内部客户思维的跨部门协作与沟通
主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：认知跨部门协作 一、障碍与现象 1、平行部门不配合 2、对其他部门工作不了解，持否定态度 3、平行部门领导袒护下属，保护部门利益 4、各部门对同一问题有不同的看法 5、关系到几个部门，容易相互踢皮球和扯皮 二、内部..

课程名称：领导与激励
主讲老师：黄文锋 培训天数：2 天
课程简介：课程导入： - 课程目标和预期成果概述 - 领导力的重要性和现代管理中的挑战 模块一：理解管理与领导 情境：如何在日常工作中区分管理与领导 知识点： - 管理与领导的核心概念 - 领导力在当今商业机构中的应用 - 情商能..

课程名称：保险行业形势认知与管理能力提升培训
主讲老师：李瑞倩 培训天数：1 天
课程简介：一、行业形势深度解读与认知重塑 1.当前保险行业面临的三大结构性挑战 宏观经济下行对保险消费的影响分析（GDP增速、居民储蓄率等数据对标） 监管政策调整对传统销售模式的冲击（双录、互联网保险新规..

课程名称：目标计划管理
主讲老师：史明 培训天数：1 天
课程简介：一、目标的制定 1、目标的定义与价值 2、目标制定的三大来源：  从战略到团队目标的分解方法  差距对比法  个人/团队拟定法 3、目标制定的SMART原则 ..

课程名称：目标分解与工作计划
主讲老师：邱柏森 培训天数：2 天
课程简介：一、目标管理相关概念 1、目标管理的特性 目标管理：激励还是控制 目标管理的特点 目标管理的三个共同 企业目标设定的步骤 目标设定的SMART原..

课程名称：高效会议管理与复盘
主讲老师：黄文锋 培训天数：1 天
课程简介：课程导入： - 会议的重要性和常见问题 - 会议效率低下的原因分析 - 本课程的目标和预期成果 模块一：高效会议管理基础 情境：如何在会议前做好准备，确保会议目标明确且参与者准备充分。 知识点： - 会议目标设定 - 参..

课程名称：实现从骨干员工到高效能管理者的角色转换
主讲老师：周黎明 培训天数：2 天
课程简介： 一、 我们到底需要一支什么样的团队？ 1、 团队的力量 2、 为什么人多力量不一定大？ 3、 我们需要一支什么样的团队？ 4、 成为高绩效团队的5大驱动因素  高绩效团队的5C模型 案例：唐僧团队是一支完..

课程名称：基层管理者综合管理能力提升
主讲老师：周黎明 培训天数：2 天
课程简介： 一、 我们到底需要一支什么样的团队？ 1、 团队的力量 2、 为什么人多力量不一定大？ 3、 我们需要一支什么样的团队？ 4、 成为高绩效团队的5大驱动因素  高绩效团队的5C模型 案例：唐僧团队是一支完..

课程名称：强化共享服务思维，打造极致体验的内部服务旅程
主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：内部服务优化：强化服务思维，突破意识局限 一、建立四大服务思维 1、“服务本质”思维 ▪岗位职责与服务本质的差异 ▪关注理解服务本质，突破岗位职责的定义边界 ▪..

课程名称：高效团队管理与科学决策
主讲老师：史明 培训天数：2 天
课程简介：一、开场导入（30分钟） 1. 破冰活动：分组讨论“团队管理中的最大挑战” 2. 课程目标与框架介绍 二、模块一：高绩效团队建设（1.5小时） 1. 团队管理的核心要素 ..

课程名称：管理者的管理素养与角色认知
主讲老师：邱柏森 培训天数：2 天
课程简介：一、互聯網時代下的管理認知 1.對管理的新認識 1)互聯網思維下管理的新特點 互動分享：什麼是卓有成效的管理者 2)管理者與卓有成效的概念 3)案例分析：呂經理出了什麼問題 4)互動討論：領導管理的本質..

课程名称：客服行业团队建设与管理能力提升修炼
主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天
课程简介：导入篇： 1. 客服行现状及服务趋势解读 1)现状与挑战 2)客服管理者的价值定位 2. 提升首要关注的重点认知 1)组织关注：客服部门服务链条的全局性、服务能力的完善性、业务流程的功能化、处理解决方案妥帖性 2)管理层关注..

课程名称：教练与下属辅导技巧
主讲老师：邱柏森 培训天数：1 天
课程简介：第一讲 员工总是不给力怎么办 课程可以帮助你解决什么问题 第二讲 下属辅导的两个方面三个观念 对下属的辅导两个方面 要做好下属辅导需要具备的3个观念 第三讲 做好辅导计划，让员工看到成长方向 没有计划的辅导是如何毁掉员工的 对下..

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