工业大客户服务营销

地点： 上海 (上海) 价格：￥2800 时间：2017-08-19

培训受众:工业品—高层销售人员课程收益:学习掌握工业大客户服务营销技巧培训颁发证书:由工业品营销研究院颁发《中国工业品实战营销行业领袖总裁班》研修证书。课程内..

互联网创新思维与服务营销之道 ——知名互联网企业/园区考察研修班...

地点： 上海 (上海) 价格：￥3600 时间：2017-08-10

【培训研讨课程安排】模块一：“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗？ 1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业（渠道颠覆、产品颠覆..

互联网创新思维与服务营销之道—知名互联网企业/园区考察研修班...

地点： 上海 (上海) 价格：￥4980 时间：2017-03-24

【课程亮点】1、参观知名互联网企业，通过直观的视觉冲击及感受拥抱互联网时代的变化；2、物联网协会副秘书长亲自带您了解最前沿的互联网创新思维及最新趋势；3、创新工作坊，运用培训专用互联网创新工具，..

服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚

地点： 上海 (上海) 价格：￥3980 时间：2016-06-16

【课程时长】：两天， 6小时/天 【课程概述】 ..

服务营销与服务利润价值链

地点： 上海 (上海) 价格：￥6500 时间：2014-10-25

第一部分　了解服务市场、服务产品和顾客 第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战 3． 服务业需要拓展的营销组合 第二章　服务接触中的顾客行为 ..

服务营销与服务利润价值链

地点： 上海 (上海) 价格：￥6450 时间：2013-07-27

课程背景如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场..

服务营销——让销售额与满意度并肩提高

地点： 上海 (上海) 价格：￥3600 时间：2013-04-19

第一讲：从传统营销到服务营销1、服务与营销是销售的不同方式2、从传统营销到服务营销的转变3、服务与销售中客户行为的特点4、理解经典的7Ps 服务营销组合第二讲：服务营销中的客户价值 ..

服务营销——让销售额与满意度并肩提高

地点： 上海 (上海) 价格：￥3800 时间：2013-04-19

【课程背景】服务营销到底是服务还是营销？销售如何与服务完美对接形成合力？销售中如何做好服务？服务中如何创造销售的机会？如何让销售额与客户满意度并肩提升？讲师吴宏晖用三星电子销售部门的工作经历融合海尔..

服务营销

地点： 上海 (上海) 价格：￥4500 时间：2012-08-18

第一部分　了解服务市场、服务产品和顾客 　第一章　服务经济中的营销新视点 1． 服务带来了显著的营销挑战 2． 服务业需要拓展的营销组合 　第二章　服务接触中的顾客行为 1.不同的服务对..

稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲：优秀大堂经理应有好心态 ..

服务营销体系构建与技能提升

主讲老师：崔自三 课程时长：1 天

一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例： 迪士尼的服务营销剖析..

工业品服务战略与服务营销课程大纲

主讲老师：张长江 课程时长：2 天

培训对象： 营销总监、区域经理、销售经理、服务经理 课程大纲： 第一讲 服务的基本概念 购买一辆汽车我们需要哪些因素？ 服务是产品的重要组..

营业厅服务营销与情绪压力管理

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一讲：营销思维认知与转变一、服务营销的本质1、客户意识在市场竞争中的重要作用2、“客户思维”中的认知方式3、重新认识FABE的营销价值二、服务创造价值1、 ..

服务营销技能提升

主讲老师：王惠 课程时长：2 天

第一模块：让服务创造价值第一讲：服务意识的建立1.木桶原理2.怎样理解100—1=0服务用心1、用心服务——假如我是客户2、主动服..

开启客户心智的一把钥匙——服装行业服务营销策略与技巧提升...

主讲老师：崔自三 课程时长：2 天

一、认识服务营销：经营思维转型——软实力对决硬实力1、门店经营——从硬实力到软实力案例：市场终极之战——软实力对决2、服务..

服务营销体系构建与技能提升培训大纲

主讲老师：崔自三 课程时长：2 天

引子：从航空服务看服务营销的价值一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例..

网点服务营销

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

引言： 什么是学习为什么要学习？固定性思维与成长型思维的区别重新探索自我的价值第一部分：角色认知与服务意识构建第一讲：客户服务本质是什么一、客户服务也是利润源1、为什么说服务创造..

全员营销及服务营销技能提升训练营

主讲老师：崔自三 课程时长：2 天

破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励第一部分：全员营销意识提升及其实施一、什么是全员营销？1、全员营销的概念2、全员营销的三个误区案例..

“辨微识心”之服务营销

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一部分：服务创造价值的本质一、客户为中心的意义1、 什么是卓越的客户服务2、什么样的服务才能创造价值客户的满意度是如何形成客户对服务的预期客户对服务的感知客户的满意度衡量标准 ..

大客户服务营销

主讲老师：丁兴良 课程时长：2 天

一、提升大客户的服务标准前言：大、小客户对服务的要求不同大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理..

转型网点客服经理服务营销能力提升

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一模块：“站得高，看得远” ——现场管理体系1、理解现场管理1）现场管理所面临的挑战2）现场管理的意义、管理体系、目标2、网点现场管理的核心..

厅堂联动之服务营销

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一部分：如何找到情绪背后的真实需求？探索客户行为背后的逻辑框架个体的差异化重识变色龙男性与女性思维的差异案例：探究客户“与众不同的秘密&rd..

网点主动服务营销技能提升

主讲老师：杨理 课程时长：2 天

第一节.服务意识篇——心态转变一、迎接挑战、拥抱变革二、客户期望的变革三、以客户为导向四【情景案例】李先生的愤怒1、什么是以客户为中心2、大堂经理常见三种行为..

开启客户心智的一把钥匙——服装行业服务营销策略与技巧提升...

主讲老师：崔自三 课程时长：2 天

一、认识服务营销：经营思维转型——软实力对决硬实力1、门店经营——从硬实力到软实力案例：市场终极之战——软实力对决2、服务..

银行柜员主动服务营销综合技能提升

主讲老师：杨理 课程时长：2 天

第一部分 现代商业银行柜员服务营销认知1、现代商业银行服务营销理念2、创新服务营销给银行带来的回报3、什么是服务营销?4、服务营销的特性5、服务对促进销售的意义—循环圈6..

服务营销，打造市场竞争力的第二极

主讲老师：叶敦明 课程时长：2 天

一．有效服务，尽在服务质量差距模型1、案例分析（一）：制造型企业，也是服务企业吗？1）嵌入式服务，通用电气也能玩着转2）新服务模式，创新管理模式的硬核3）增长第二极，落实在四个服务概念2..

服务营销体系构建与技能提升

主讲老师：崔自三 课程时长：2 天

一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例： 迪士尼的服务营销剖析二、服务..

银行网点服务营销一体化

主讲老师：钱俊 课程时长：3 天

第一讲：服务创造价值一、服务的四种形式1. 冷漠型2. 工厂型3. 老乡型4. 满意型二、服务的进阶升级案例分享：吉祥航空优质服务案例扩展：基础服务—&mdash..

企业赢在服务营销创新

主讲老师：黄志强 课程时长：2 天

第一篇：重新定位服务营销的战略地位第一讲：现代企业都是服务企业一、企业面临全新挑战1. 社会变革的决定性力量2. 互联网时代的挑战3. 颠覆性创新的挑战4. 消费者期望值的大幅提升 ..

厅堂服务营销与服务规范

主讲老师：刘映吟 课程时长：2 天

单元一 厅堂客户价值营销一、阵地营销的价值案例：余额宝的疯狂带来的启示1、金融行业的竞争态势数据分析2、客户分层经营，开采富矿案例：外资银行客户价值分析3、客户忠诚与客户贡献 ..

服务营销综合技能提升

主讲老师：杨理 课程时长：2 天

第一部分 服务营销认知1、服务营销理念2、创新服务营销给营业厅带来的回报3、什么是服务营销?4、服务营销的特性5、服务对促进销售的意义—循环圈6、服务与销售如何完美结..