当前位置: 首页 > 培训讲师 > 讲师内容
宋金华 - 资深汽车行业服务讲师 
362
培训讲师认证
 
宋金华培训讲师 性   别:  
所在地:上海-上海  
精通行业:汽车汽配    
擅长领域:客户服务    
评定星级:待评价..  
参考费用:15000元/天  
关注人气:10906  
 

  • 宋金华介绍
  • 宋金华风格
  • 服务企业
  • 宋金华课程
  • 宋金华博文
  • 宋金华视频

美国Raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师
上海AUTOLEAN咨询有限公司资深培训师和咨询顾问
美国SPX集团公司高级讲师
德国AUDI中国区专职外聘培训师


        宋金华先生,先后担任政府机关管理人员,通用汽车,上海通用、一汽大众、一汽奥迪等汽车合资企业担任服务总监、总经理职位。华联商务公司总经理,负责市场推广和服务推广工作。宋老师,具有15年的企业管理工作经验和7年专业讲师的培训工作经验,先后通过美国Raytheon培训机构和德国Audi培训机构的资格认证,成为以上机构在中国大陆的专职培训讲师,至今已成功实施培训900余天,获得了培训学员的广泛认可。


培训方面:宋老师授课风格注重结合实战,学员参与性强,课堂气氛轻松活跃,在培训当中,宋老师能够把丰富的实战经验与课程内容有机的结合起来,会让学员倍感实用。


咨询方面:宋老师主导参与了几十家客户的服务咨询项目,从项目调研到项目改进和成功实施都积累了比较丰富的现场经验,获得了客户的一致好评。


宋老师主讲的服务类课程:
《如何打造金牌服务》《客户心理与服务沟通》《服务管理与服务营销》《客户满意度管理》
《客户投诉处理技巧》《五星客户服务》《服务价值呈现技巧》《如何有效提升客户满意度》
《基于客户心理的高品质服务》《服务价值呈现与服务营销》《提升服务水准,高品质处理客户投诉》《卓越服务能力提升训练营》《MOT-关键时刻与尊享服务》《金牌服务团队构建与服务流程管理》《客户关系与客户分类管理》《企业内部与商务合作中的有效沟通》《基于客户需求的服务创新管理》《服务目标管理》《卓越客户服务的流程化标准化》《关键客户服务策略》
《服务主管核心技能提升训练》《服务人员核心技能提升训练》等
 


共有 条评价 该内容评价纯属个人发表意见,与本站立场无关
 
 
查看 宋金华 的所有评价:所有评价; 发表对宋金华的评价:发起评价                
热门培训讲师
管理培训课程
培训讲师博文
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
联系我们