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公开课
内训课
  • 柜面服务礼仪技能提升

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一讲:银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨:你的仪容传递给对方的信息是什么?l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰..

  • 礼仪决定成败

    主讲老师:鲍爱中 课程时长:1 天

    第一部分 礼貌——礼貌是建筑在双重基础上的;既要表现出对别人的尊重,也不要把自己的意见强加于人。——礼貌是后天造就的好脾性,它弥补了天性之不足,最后演..

  • 形象塑造与高品质服务礼仪

    主讲老师:景雅澜 课程时长:2 天

    一、形象塑造的构建1、您的形象是隐形的名片,在无声地向客户介绍着我们的公司。 2、形象构成的显性因素和隐性因素。 3、形象,是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。二、铺服务人员形..

  • 营销人员专业形象与礼仪塑造

    主讲老师:崔自三 课程时长:1 天

    前言:营销人员为何要学习现代礼仪?顾客喜欢什么样的营销员?什么是“三秒钟”印象?一、什么是礼仪1、礼仪的含义2、礼貌、礼节和礼仪3、礼仪的四大作用..

  • 国际职业礼仪

    主讲老师:万里红 课程时长:1 天

    一、国际化贵在互相尊重1、迈向国际化从接纳对方文化开始2、国际化重在国际思维3、了解中西方文化的差异1)了解中西方对财富观的差异2)了解高语境文化和低语境文化的差异3)了..

  • 最实战国际商务礼仪

    主讲老师:万里红 课程时长:2 天

    一、国际化贵在互相尊重 1.迈向国际化从接纳对方文化开始 2.国际化重在国际思维3.了解中西方文化的差异 1)了解中西方对财富观的差异 2)了解高语境文化和低语境文化的差异 ..

  • 物业管理会务人员的服务礼仪

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    一、会务人员形象塑造 1.工作中个人仪容规范2.会务人员服装穿着的规范3.会务人员仪态举止的训练二、会务沟通的礼仪 1.见面的礼仪2.言谈的礼仪3.电话的沟通的礼仪三..

  • 国际商业社交礼仪

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    第一章:男士西装礼仪 ◆一、西装着装要求 ◆二、西装扣子扣法 ◆三、衬衣、马甲搭配要求 ◆四、领带搭配 ◆五、皮鞋、袜子搭配 ◆六、头发、胡子、鼻毛修饰 ◆七、饰品搭配 ◆八、体味与个人卫生..

  • 高级宴会礼仪

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    第一章:中式宴会礼仪 ◆中国常见的几种宴请用餐方式 ◆餐前礼仪 ◆餐桌上的摆设 ◆中餐座位礼仪; ◆餐中礼仪 ◆敬酒和谢绝敬酒的礼仪 ◆使用调羹的礼仪 ◆使用筷子的礼仪及三十种忌讳 ◆餐..

  • 赢在职业形象和礼仪

    主讲老师:陶文钧 课程时长:2 天

    课程大纲 Day 1 第一天 第一讲:职业化的个人形象  他人如何看待我们  出色形象对公司和个人的益处  出色的职业化形象的组成元素..

  • 职业形象与礼仪

    主讲老师:景雅澜 课程时长:3 天

    第一部分: 服务礼仪篇第一模块:服务心态修炼1、服务礼仪的本质2、服务的角色定位3、服务心态修炼第二模块:服务礼仪的基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动服务4、热..

  • 银行大堂经理服务礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付?2、什么是银行行业生存的根本?3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效..

  • 美容整形医院礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    讨论:你认为我们需要服务礼仪吗?第一讲: 优质客户服务的价值1、打造服务利润链2、客户服务与销售同样重要3、深刻理解客户关系4、深刻理解客户服务5、你是在为你自己工作6、客户..

  • 驾驶员职业道德与礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:2 天

    一、从诚信谈起1、诚信:从传统走向现代2、中国传统“诚信”3、传统诚信的游戏规则4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?5、现代..

  • 汽车4s店销售顾问礼仪培训

    主讲老师:李老师 课程时长:18 天

    课程大纲:作为汽车4s店销售顾问,是否了解礼仪的重要性呢?如果平时你多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度等等。也许你的生活和工作中会增添很多乐趣,更重要的是会使你与客..

  • 银行柜员礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲:银行柜员服务意识培养一、服务的内涵二、服务定位1、我为什么而工作2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)4、..

  • 美容院礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲、美容院员工服务理念树立一、什么是优质服务二、优质服务的价值1.打造服务利润链2.深刻理解客户关系3.深刻理解客户服务三、服务中的现存问题1.不会“说话&rdq..

  • 商务接待礼仪与职业形象塑造

    主讲老师:景雅澜 课程时长:1 天

    课程大纲:一、礼仪与文化1.知其然,知其所以然2.教养的境界3.人性密码与人际交往规律4.礼仪中的心理学与美学二、礼仪的基本要求1.文明服务2.礼貌服务3.主动服务4..

  • 民营医院服务礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲:医务人员服务意识提升一、病患眼中的最好服务要善解人意要无微不至缺乏服务意识的表现服务意识的本质二、影响医院服务质量的因素可靠性响应性保证性移情性有形性..

  • 职业形象与商务礼仪系统提升训练

    主讲老师:景雅澜 课程时长:2 天

    课程大纲:第一部分: 服务礼仪篇第一模块:服务心态修炼1、服务礼仪的本质2、服务的角色定位3、服务心态修炼第二模块:服务礼仪的基本要求1、文明服务2、礼貌服务3、主动..

  • 物业管理职业形象与礼仪

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    一、礼仪的概述1.礼仪的含义及特点礼仪是人际交往的艺术 礼仪是有效的沟通技巧 礼仪是约定俗成的行为规范2.礼、礼貌、礼节、礼仪3.礼仪..

  • 电力公司营业厅窗口服务礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:2 天

    第一讲:卓越服务的关键:一、服务就是营销1、提供卓越服务2、展现专业态度二、打造阳光心态1、激情成就你我“为了追赶一只小兔子,狮子会全力以赴”2、心态决定成败..

  • 星级酒店服务礼仪

    主讲老师:景雅澜 课程时长:2 天

    一、服务礼仪的基本要求1.微笑服务,谈吐优雅2.着装得体,举止恰当3.用心沟通,眼神真诚4.热情周到,恰如其分5.变通服务,迎合需求6.自信大方,高效交流二、前厅接待礼仪..

  • 物业管理职业形象与服务礼仪

    主讲老师:张晨 课程时长:1 天

    一、礼仪的概述1.礼仪中的主要原则、基本要求2.礼、礼貌、礼节、礼仪等含义3.礼仪的宗旨、功能及重要性4.礼仪加强自身礼仪修养的方法与途径二、物业从业人员的仪容礼仪—&m..

  • 医院导医服务礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    我们的服务好吗?我们被投诉,被指责吗?第一讲、导医服务礼仪1、什么是礼仪?2、什么是导医服务?3、礼仪在导医服务中的必要性第二讲、强化导医服务的理念一、医院服务现状的分析..

系统培训
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    2010年世博会特聘礼仪专家 中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师 2007时代创新先锋人物教育专家...

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    杨金波老师毕业于上海交通大学,获硕士学位。任奥运志愿者礼仪培训专家、北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监、杨金波礼仪工..

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