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礼仪决定成败

课程编号:11379

课程价格:¥18000/天

课程时长:1 天

课程人气:1558

行业类别:不限行业     

专业类别:职业素养 

授课讲师:鲍爱中

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员

【培训收益】


第一部分 礼貌
——礼貌是建筑在双重基础上的;既要表现出对别人的尊重,也不要把自己的意见强加于人。
——礼貌是后天造就的好脾性,它弥补了天性之不足,最后演变成一种近似真美德的习惯。
——礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
——和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。
 礼貌的惯用语
 跟别人打招呼
 介绍你的朋友
 如何尊重别人
 如何展现自己的魅力
 如何跟别人说话
 关于礼貌

第二部分 商务礼仪——礼仪决定成败
——有礼走遍天下
——礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。
——爱默生
——“每位员工都是企业形象的代言人”。

一、 仪态礼仪
——仪态是指人在行为中表现出来的姿势,主要包括站姿,坐姿,步态等。“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓”,是中国传统礼仪的要求,在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入,我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态,更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。
——仪态是一种“无声的语言”
——仪态是内在素质的真实表露
——仪态的习惯性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手势

二、 仪表礼仪
——仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。
——仪表礼仪应注意四点:注意容貌的修饰;注意化妆;注意举止;注意表情。
 着装的具体规范
 商务人员着装忌讳
 着装要考虑场合
 会议着装
 着装要避免出现的情况
 男人西装
 女士着装

三、 公共礼仪
——形象制胜的时代已经向我们走来。
 鞠躬
 引路
 搭乘电梯
 座位安排的五大原则
 电话礼仪
 会面的四个基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客实际操作要求
 通用的礼仪法则

四、 各种礼仪分类
——“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华”;
——孔子以前,有夏礼、殷礼、周礼三代之礼;
——“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”;
——“礼仪是人际交往的通行证”;
——“礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡” 。
 日常见面礼仪
 接待礼仪
 通信礼仪
 宴请礼仪
 仪式礼仪
 社交礼仪
 谈判礼仪
 各国商务礼仪习俗
 
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