课程名称：汽车4s店销售顾问礼仪培训
主讲老师：李老师 培训天数：18 天
课程简介： 课程大纲: 作为汽车4s店销售顾问，是否了解礼仪的重要性呢?如果平时你多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度等等。也许你的生活和工作中会增添很多乐趣，更重要的是会使你与客户之间，与同事之间的交往、沟通..

课程名称：证券业投资顾问客户服务技巧
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：课程目的： 中国证监会《证券投资顾问业务暂行规定》的公布实施推进了证券公司投资顾问业务的整体转型，促使证券公司加快提升投资顾问专业客户服务培训。现在各家证券公司的产品趋于同质化，证券公司如何确保投资顾问的专业服务品质，并在此基础上不断..

课程名称：银行网点厅堂销售与服务技巧
主讲老师：孙岚 培训天数：1 天
课程简介：第一章、网点现场营销策略分析 1.网点阵地战场与游击战场 2.网点闲时与忙时营销策略 2.产品相对应客户群分析 第二章、优质客户识别技巧（一看、二问、三验证）学会看相 1.看的艺术 通过客户年龄进行识别； 通过客户的穿..

课程名称：内部客户服务意识与沟通技巧
主讲老师：李禹成 培训天数：2 天
课程简介：内部客户服务意识与沟通技巧 课程目标: 通过培训来帮助学员： 了解内部客户服务意识的重要价值； 掌握内部客户沟通技巧与策略； 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略； 了解内部客户有效服务的8大黄金法则 课程内..

课程名称：客户满意度和服务提升理论与实战
主讲老师：马继华 培训天数：2 天
课程简介：1 客户满意度研究的新特点 1.1 通信市场的发展趋势与满意度的影响 1.2 3G业务对客户满意度的深刻影响 1.3 流量经营时代的客户服务特点 1.4 多渠道的融合对客户体验的影响 2 客户满意度数据分析与报..

课程名称：办公室职业素养与职业形象提升
主讲老师：吴霞 培训天数：1 天
课程简介：办公室职业素养与职业形象提升 培训时长：1天（6小时） 培训对象：办公室职员 培训方式：要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟 培训大纲： 一、职业素养提升 1、何为职业化？ 2、职业化包含哪些内容？ 3、哪..

课程名称：总裁演说魅力提升
主讲老师：臧其超 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：口才训练概述 1、演讲前的准备因素解析 演讲目的 分析听众 明确演讲的时间 人员确保 熟悉环境 2、组织演讲结构阐述 演讲方式 开场白 主体 处理反对意见 成交理由 3、成交..

课程名称：酒店优质服务实战技巧
主讲老师：周大伟 培训天数：1 天
课程简介：一、认识顾客—酒店优质服务实战技巧 前 言 学习本课程的目的 酒店面临的挑战 无国界的市场竞争 资讯再革命的竞争 产品及人员素质提升..

课程名称：通信行业客户服务之高效沟通与问题处理
主讲老师：孙 巍 培训天数：1 天
课程简介：一、企业制胜秘诀--- 一切为顾客服务 顾客与企业的关系 服务营销使产品价值倍增 你靠什么赢得顾客 如何让客户满足 产品可以复制，服务意识不能复制 二、见招拆招——客户问题处理 业绩从处..

课程名称：保险客户服务技巧
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象 2.1如何让你的服务更显得职业化（良好的服..

课程名称：服务关键时刻MOT
主讲老师：宫同昌 培训天数：2 天
课程简介：课程简介： MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。 MOT（Moment..

课程名称：零售业系列培训（营销、管理、服务）
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：课题一 商业企业的品牌打造及四大营销手段 第一节　关于品牌的概述 1、何谓品牌？ 2、品牌的四个特征！ 3、品牌最直接的三个作用！ 第二节 商业企业品牌营销存在的７大误区 误区一:有销售就有品牌 误区..

课程名称：营业厅网点主任综合能力提升“行动学习”方案
主讲老师：何澜 培训天数：2 天
课程简介：【项目背景】 网点主任/经理的综合能力是营业厅能否做好的关键，他们的素质和能力决定了营业网点的档次和水平。而目前网点主任/经理受限于各种原因，还大量存在着许多“靠感觉”“凭经验”的管理..

课程名称：电力客户服务与客户满意度提升
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：第一篇 电力客户服务的现状挑战 ? 国内用电市场竞争环境分析 ? 目前电力营销客户划分的不足 ? 响应电力客户知情权的要求 ? 重视电力营销，以客户为本 ? 不仅满足客户需求，更应超越客户需求 ? 客户服务水平与电力..

课程名称：MOT：服务的关键时刻
主讲老师：孙媛 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 什么是关键时刻  关键时刻理念的起源  正面的关键时刻与负面的关键时刻  什么是客户真正想要的关键时刻  服务在企业利润链上的环节 第二讲：全面认..

课程名称：星级酒店服务心态与服务意识
主讲老师：景雅澜 培训天数：2 天
课程简介：课程背景： 世界著名酒店经理人科迪斯•塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品；任何酒店实质上都没有什么特别之处。除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特殊偏好。因此，要在酒店行业的..

课程名称：精益服务：烟草公司客户服务体系建立与优化
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介： 培训受众 企事业单位有待提升的各界管理人士 课程收益 这是一门极具稀缺性和实用价值的培训课程。专门针对烟草行业而开设。本课程不仅帮助学员梳理烟草客户服务体系的主要内容，使学员增强客户服务意识，提高客户服务技能。而且结合了..

课程名称：电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？　每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 第一章、 为什么..

课程名称：新时代下的家庭财富管理
主讲老师：张国栋 培训天数：4 天
课程简介：1、新政引起家庭财富管理变化 2、主流投资的操作策略 3、投资最高境界-资产配置 4、富有家庭的资产管理 5、怎么实现未来的养老规划 ..

课程名称：电话销售业务实操
主讲老师：汤文蔚 培训天数：2 天
课程简介：课程提纲 一、初涉电话业务 1、电话销售的业务形态 -纯销售类型中心与营销类型中心 -主动式销售中心与被动式销售中心 2、常见的适用于电话销售的产品类型 二、电话业务运营准备 1、体系搭建与流程设计 2、人员招..

共 1083 条记录  [2/55] 首页上一页 1 2 3 4 5 6 7 8 下一页   尾页