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办公室职业素养与职业形象提升

办公室职业素养与职业形象提升

课程编号:726

课程价格:¥12,000

课程人气:2417

行业类别:银行金融  党政机关   专业类别:职业素养  商务礼仪  客户服务 

授课讲师:吴霞

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
办公室职员

【培训收益】


办公室职业素养与职业形象提升 <br />
培训时长:1天(6小时) 培训对象:办公室职员 <br />
培训方式:要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟 <br />
培训大纲: <br />
一、职业素养提升 <br />
1、何为职业化? <br />
2、职业化包含哪些内容? <br />
3、哪些能力体现出办公室人员的职业化? <br />
二、办公室自我管理能力——5S管理 <br />
办公室5S管理检测 <br />
1、人是环境的产物 <br />
2、何为5S <br />
3、办公室施行5S管理的好处 <br />
4、5S管理详解 <br />
整理的定义和目的 <br />
整顿的定义和目的 <br />
清扫的定义和目的 <br />
清洁的定义和目的 <br />
素养的定义和目的 <br />
5、办公室5S管理的对象 <br />
6、办公室5S管理的方法 <br />
三、职业化行为礼仪 <br />
1、办公室内的举止礼仪与禁忌 <br />
2、下级汇报工作的礼仪 <br />
3、同事之间沟通的礼仪 <br />
4、办公室接待礼仪 <br />
1)电话沟通礼仪 <br />
如何正确接听外部来电 <br />
如何拨打电话 <br />
电话使用细节 <br />
2)握手礼仪 <br />
握手的正确方式 <br />
握手的顺序 <br />
握手的禁忌 <br />
3)介绍礼仪 <br />
自我介绍礼仪 <br />
为他人作介绍的礼仪 <br />
5、办公室接待礼仪 <br />
1)接待来访者的引导礼仪 <br />
2)接待来访者——等待礼仪 <br />
3)接待来访者的倒水礼仪 <br />
4)送客礼仪 <br />
四、职业化形象塑造 <br />
1、职业化形象塑造的五大原则 <br />
2、女性职业化形象塑造 <br />
1)避免进入女性形象四大雷区 <br />
2)职业化套裙 <br />
3)裤装的穿着礼仪 <br />
4)职场化妆礼仪与化妆技巧 <br />
5)职场女性饰品的选择与搭配 <br />
5)女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择 <br />
3、男士职业化形象塑造 <br />
1)正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰 <br />
2)办公室商务休闲装的选择 <br />
五、办公室自我管理能力——时间管理能力 <br />
时间测试——你还有多少时间? <br />
为什么要进行时间管理 <br />
看看你的时间都浪费在什么事情上了? <br />
时间管理的原则 <br />
时间管理中的角色定位原则——work life balance <br />
新一代时间管理方式——前瞻未来 <br />
如何从自身出发管理时间?

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