课程名称：让服务创造价值
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：服务意识的建立 1.木桶原理 2.怎样理解100—1=0 服务用心 1、用心服务——假如我是客户 2、主动服务——要做的正是对方正在想的 3..

课程名称：如何提升毛利率
主讲老师：王越 培训天数：1 天
课程简介：第一章、为什么要守住价格？ 第一节、客户压价的原因 第一、满足客户公司降本要求 第二、满足客户追求个人好处 一、升职加薪 二、树立威信 三、工作避嫌 第三、采购出于保护自己 一、老板是否认可 二、是否乐于执行 三、考..

课程名称：卓越的客户服务技巧
主讲老师：宫同昌 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元 正确认识服务的意义（15分钟） 1.1什么是服务——服务就低人一等吗？ 1.2做好服务对个人事业成功有什么帮助？ 1.3以服务提升企业的核心竞争力 第二单元 ..

课程名称：电力服务满意度提升培训
主讲老师：陈滢妃 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：客户满意度概述与顾客忠诚篇 一、服务业的定义 1、服务的真谛及服务业分类的方式 2、服务业的特色及顾客服务品质的含义 3、服务品质的决定因素与如何评估 4、服务过程中的五个Gap（缺口） 二、客户满意的定义 1、..

课程名称：如何与客户谈判
主讲老师：吕江 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：台上表现与台下功夫：谈判前必做的准备工作 一．确定谈判的目标 1、明确谈判的目的 2、理解为何需要这么做 3、如果没有实现自己的目标怎么办 4、知道自己首要考虑的事 5、明确自己不能接受的事 6、明确自己的谈判界线..

课程名称：大客户谈判
主讲老师：于洋 培训天数：2 天
课程简介：一、寻找客户 1老客户带新客户法 产品销售额度相对比较大，客户的风险意识比较强，如果是老客户介绍，新客户的信任度会较高，免去了前期争取客户信任的麻烦。要提高老客户提供新客户的积极性，很多销售组织都采取给老客户一定奖励的方法。 2广..

课程名称：赋能地产完美交付落地及全周期客户满意度管理
主讲老师：李锋 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：如何实现完美交付--“完美交付”全流程关键触点管理 一、交付启动管理 1、交付启动的重要性 2、交付考核指标设定 3、交付前启动关键点 二、排除交付风险-交付前风险排查与前介管理 1、项目产..

课程名称：客户沟通技巧
主讲老师： 培训天数：1 天
课程简介：第一章、为什么沟通很重要 第一节、靠人脉打天下比苦干强得多 第一、给我们钱的是人，要懂人性，与人相处 一、所以不要喜欢钱，而要喜欢人； 二、普通人总担心对方能不能购买我产品，优秀者关心的是对方是否喜欢我； 第二、一句话可以成事..

课程名称：“家族信托”相关的高端客户沙龙
主讲老师：王天 培训天数：2 天
课程简介：一、高净值客户的法律与税务问题 （2小时） 二、家族信托概述（1.5 - 2小时） 三、离岸家族信托 （2小时） 四、涉美家族信托 （1.5-2小时）..

课程名称：色彩心理学在客户识别中的运用
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：应用心理学在营销实战中的运用 1、认知人行为的倾向性 2、如何有框架的识别行为背后的底层逻辑？ 3、与不同的人找相同之处 4、客户沟通的辨微识心技巧 5、客户识别与思维认知 6、如何读懂客户情绪背后的意图？ 第二..

课程名称：服务接待综合能力提升
主讲老师：常颖 培训天数：2 天
课程简介：第一部分： 专业的服务意识 我们为何要提升服务接待能力（WHY） 服务4.0时代 案例分享：销售冠军王红梅的故事、和尚与公子 小组研讨：你在日常中接受的服务处在哪..

课程名称：服务意识与服务技能提升
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：服务意识升级的价值 什么是服务 4.0 时代的服务本质？ 服务意识之——辩微识心术 案例研讨：同一句话传递出的不同情感 服务意识之—&..

课程名称：客户时代的大战略低成本营销实战训练
主讲老师：林山 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：客户时代的营销观 1.客户时代“营”&“赢”的关键 2.万科&龙湖战略致胜之道 3.客户关系战略架构图解 4.企业经营核心的转换 {研讨}：相似的产品为..

课程名称：基于客户需求的解决方案式面对面销售技能提升
主讲老师：朱华 培训天数：2 天
课程简介：1、 客户的角色多元化并且角色分离 2、 客户决策流程和销售流程相对复杂 3、 客户的表面立场和根本利益需求让销售人员迷茫 4、 不良的商业环境让企业和销售人员进退两难 5、 对销售人员的技术（产品知识）要求相对较高，不是仅仅掌..

课程名称：服务意识与礼仪
主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天
课程简介： 绪言 客户服务的重要性 21世纪商家竞争的核心是什么？ 为什么要谈“顾客满意”？ 优质服务将为企业带来什么？ 为什么追求顾客满意百分..

课程名称：“服务创造价值” 服务意识与服务能力提升技巧
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：第一模块：为什么说服务创造价值？ 第一单元：如何读懂客户情绪？ 小组讨论：客户体验与客户情绪的关系？ 服务中客户的痛点、爽点、痒点在哪？ 愉悦、不爽 愤怒、恐惧 潜意识、意识 角色化与集体人..

课程名称：信贷客户经理陌生客户拜访技巧
主讲老师：周薇 培训天数：2 天
课程简介：第一篇:客户经理陌生客户拜访内外兼修 掌握内部职场分寸 领悟外部展业规则 案例：某行长谈客户经理应如何代表银行的形象去拜访大客户 案例：一场会议之后显现出银行客户经理内部职场分寸问题 一、场景讨..

课程名称：敏捷服务型组织构建
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：什么是横向领导力 1、人人都需要领导力 2、认知横向领导力的价值 3、横向领导力的五项技能 1)情绪价值管理术 2)目标整理术 3)思考整理术 4)性格识别术 5）激励与反馈的艺术 第二单元：情绪价值管理术 ..

课程名称：实效大客户开发与维护技能提升训练营
主讲老师：崔自三 培训天数：2 天
课程简介：一、谁是我们的大客户？ 1、为什么要开发大客户？ 2、大客户分布在哪里？ 3、创立多长时间？ 4、谁是核心人物？ 5、客户经营什么业务？ 6、客户经营状况如何？ ..

课程名称：结果为王——基于高情商的优质客户维护技巧
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：站在企业、客户与自己职业生涯角度管理好我们的情商 一、解读情绪与情商EQ 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2） 什么是七情、六欲、五毒 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 （2..

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