内训课内训课
| 银行网点标准化服务流程优化 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一：认知服务一、服务现状知多少？解析及案例：何为服务的四重境界二、服务意识源动力开拓对比服务有意识vs服务无意识服务意识源动力所在：一首歌的创作启发᠊.. |
| 宪法反外国制裁法 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：《中华人民共和国宪法》1、宪法概述：宪法的意义，宪法的重要地位，宪法的作用， 宪法的主要特征。2、我国宪法的历程：五四宪法、七五宪法、七八宪法、八二宪法。3、序言、总纲：我国的国体，其本质特征， 中国共产党领.. |
| 走进碧桂园学服务创新 |
| 主讲老师：资深讲师 培训天数：1 天 专业类别： 标杆管理 行业类别： |
| 课程简介：08:00-09:00 驱车前往顺德碧桂园总部标杆学习行前引导碧桂园参访学习行程介绍碧桂园参访学习看点，学习点随团顾问抛出学习看点，引导大家对于碧桂园发展管理的思考，带着问题走进企业参访。 标杆考察学习顾问巴士课堂 .. |
| 物业安全最佳实践 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：第一讲：物业安全事故一、物业安全事故1、X物业员工检修时坠入化粪池死亡事故1) 事件过程解读2) 经验教训2、X物业煤气泄漏处理不当事故1) 事件解读2) 经验教训3、X物业电梯困人事件1) 事件解读.. |
| 沙漠掘金 ——基于目标的角色定位沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：陈松 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：沙盘业绩盘点与总结小组讨论：如果重来一次，会做哪些改善？小组讨论：沙漠掘金与日常工作的关联第二单元：目标管理要活着还是要活的好？先有工作还是先.. |
| 破解行业发展趋势 分析半导体产业的前沿科技 |
| 主讲老师：李田夫 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：航空航天 |
| 课程简介：一、半导体行业的市场规模有多大？1、市场规模及成长率2、各细分市场发展路径略有不同集成电路（IC）光电器件（O）分立器件（D）传感器（S）3、下.. |
| 2023年宏观经济趋势与银行业的机遇与挑战 ——双循环格局下的复苏、转型与增长 |
| 主讲老师：李泽江 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：看全球经济：新冠疫情与世界经济衰退一、什么？疫情累计感染破6亿了？1. 当前疫情分布情况及增长趋势2. 疫情走势：2023年1月迎来新增拐点3. 疫情控制预测：2023年底到2024年初疫苗接种率超85%二、.. |
| 理性思考，科学决策 ——系统化问题分析与解决 |
| 主讲老师：陈德生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：21世纪是拼思考力的时代讨论：问题无时不在，问题无处不在，你有问题意识吗？分享：不会解决问题，你将成为问题讨论：中国为什么能屡次战胜疫情分享：高效解决问题的前提第一讲：识问题——把握现状.. |
| 安全生产综合管理能力提升 |
| 主讲老师：徐兴涛 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：课程导入（视频分享）：1. 当把人的生命比作是“1”时，生活就是在“1”后面加“0”，后面加的“0”越多，说明事业越成功、家庭越幸福。倘.. |
| 服务心理学 |
| 主讲老师：曾峰 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《服务心理学》一、如何培养营销人员的心理素质？二、现代推销模式有哪些？三、简述影响顾客购买行为的若干因素。四、基于顾客心理分析理论，阐述如何激发顾客购买欲望，化解顾客购买异议，实现商品服务成交。.. |
| 6S现场推进实务 |
| 主讲老师：朱军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：6S基础篇一、6S活动与精益生产的关系1. 6S发展历史2. 6S是精益生产改善活动的基础二、6S活动导入1. 6S是什么?2. 对6S内容的正确认识3. 中日推行6S的差别4. 6S七大误区.. |
| 战略性人力资源管理与组织体系 企业永续经营解码课程 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：战略性人力资源管理与战略规划1.企业核心竞争力的定义2.人才是企业的核心竞争力3.构建企业人才竞争力系统4.如何构建企业人才竞争力5.战略性人才机制与发展6.企业未来的核心竞争力焦点7.企业的可持续.. |
| 零售金融用户运营的关键策略与模型 |
| 主讲老师：姚瑞军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是用户运营？1.用户至上，一种全新的金融数字化定位模式1）用户真正成了上帝2）用户运营 的重要性2.用户运营应达到的三种效果 1）搭建完整的用户体系2）引导用户产生优质UGC3）提高产品附加值 3.. |
| 战略地图 |
| 主讲老师：瞿鑫 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：开场秀1：多元化的陷阱及某多元化集团战略案例分享开场秀2：隐形冠军的特质及某医疗器材公司战略案例分享开场秀3：华为公司的战略地图第一部分：战略制定：60分钟构建出全员都想实施的战略一、研讨：你公司的战略是什么？二、关.. |
| 疫情下的免疫力提升之道 |
| 主讲老师：黄莉芙 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：开篇：如何一个动作就能判断对方的免疫力的强弱？一、自身免疫力的重要性1、中医的阴阳平衡理念2、北京非典、武汉新型肺炎和上海甲肝的反思二、怎么判断免疫力差的5个信号三、形成正气不足 免疫力差的2大原因四、提高免疫力.. |
| 物业项目管理与运营 沙盘模拟演练课程 |
| 主讲老师：彭于寿 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、物业管理概述1. 物业管理的内容。2. 工程方面的内容。3．清洁管理方面的内容。4．安保方面的内容5. 日常管理内容。二、物业管理的前期介入1. 前期介入的一般程序。2．营销策划阶段介入的内容。3.. |
| 大学生礼仪培训 |
| 主讲老师：刘畅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：在当下这个积极性必须极强，却又略显荒诞的年代，教育者们及大学生们早已经忘却了礼仪修养的重要性，他们的眼光都被升学率及学位所深深地吸引着，惹出的纠纷便是在日渐消失的时光中，学习着知识，却永远不知道未来的路会是怎样的势态！最为显著的便是礼仪.. |
| 服务礼仪与沟通技巧 |
| 主讲老师：李超然 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一板块优质服务的定义一、专业的形象礼仪二、优良的服务态度三、丰富的专业知识四、娴熟的服务技能五、快捷的服务效率六、建立良好顾客关系第二版块第二板块服务意识与心态一、服务意识二、服务心态 .. |
| 故事的力量——表述力实战技能训练 |
| 主讲老师：海天 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：团队中不是人人都会讲故事一、好故事就是好业绩1. 高绩效团队需要专业方法2. 好故事就是复制成功3. 自我迭代超越前行二、故事的基本要素构成1. 你就是过去的你和现在的你2. 什么是既往的成功3... |
| 2021线上开门红·行动地图 |
| 主讲老师：刘军荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：01第一模块 取势篇2021年现状分析 & 线上开门红应对思路第一章 2021年银行业发展现状与开门红面临的问题一、中小微企业的融资需求愈发受到重视二、个人业务需求快速增长三、市场竞争愈加激烈，非银金融机构参.. |
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