内训课内训课
| 医护服务礼仪 ———服务创造价值 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一单元：患者服务与创造价值的本质什么是服务4.0时代的本质？视频案例：如何更好的提升服务体验？服务意识之——辩微识心术敏听与善说察言与观色懂比爱更重要.. |
| 团体心理问题疏导 |
| 主讲老师：张砾匀 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、个体心理成长1.个体心理来自于关系（家庭、群体、社会、自然界）2.个体心理的形成原因3.亲子关系对个休的影响（四种依恋模式）4.个体心理的发展目标5.自主性6.自尊7.自信8.人际关系二、团体辅导.. |
| 跨部门沟通与协作执行 |
| 主讲老师：邢涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：沟通的正确认知—沟是行为，通是结果一、关于职业化沟通与闲聊的区别1.内容区别2.对象区别3.目的区别二、关于沟通的概念 1.沟通：沟是动作，通是结果2.沟通的三大要素：表达 倾听 反.. |
| 企业人力资源规划、调配及招聘管理 |
| 主讲老师：夏研 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：企业人力资源规划、调配及招聘管理课程概述：“互联网+”的兴起，对人才的流动起到推波助澜的作用，也使传统的用人观正在从“为我所有、为我所用”逐渐转化为“不求所有，但求所用.. |
| 高效沟通 |
| 主讲老师：马琳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是同理心沟通沟通的目的：扩大公开象限沟通工具：Jone harry窗口（沟通视窗）同理心沟通的三要素同理心沟通的本质：以人为尊，以己为始同理心沟.. |
| 德鲁克管理思想精要之“团队管理” |
| 主讲老师：李文莉 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、导入：你为什么来公司？你希望在公司得到什么？你是一名真正的管理者吗？课程逻辑图：二：成为一个管理者意味着什么？管理者的自我认知及价值定位=.. |
| 年度培训计划制定与执行 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：1 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：导入：培训真的没有什么用吗？一、为什么培训效果常常难以达到期望的要求？1、你是这样做年度培训规划的吗2、错位，培训规划永远的痛3、从尤里奇HR四角色模型引发的培训管理定位思考二、如何实现年度培训规划与企业需求的深度结.. |
| 目标与选材—打造优秀面试官 |
| 主讲老师：葛蔓 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：（说明：每个内容环节设置体验式学习，可以定制引入大量企业案例。）第一部分 如何定位组织的招聘？1.招聘中常见的六大痛点问题：招聘工作中最困惑的六个问题是什么？讨论：是什么原因造成这些问题.. |
| 心理资本在管理中的应用 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导引：相同的是世界，不同的是人的眼睛演练：《心理资本》测试研讨：我们为什么经常不幸福？一、什么是心理资本？1、人力资本、社会资本与心理资本的比较2、为什么要关注心理资本研讨：心理资本在人力资源管理中的应用3、.. |
| 企业声誉管理应知&风险防范、处置应会 |
| 主讲老师：王兵 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1） 声誉风险为何频发且难以有效处置？2） 认清“人人皆媒”，声誉风险#黑洞#化特征3） 声誉风险管理的基本原则4） 声誉风险管理之前置与下沉策略5） 个人声誉风险与媒介素.. |
| 国际采购与进口贸易操作 培训大纲 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：明确需求与规划供应1采购需求的内容方向采购什么、采购多少、何时何地交付、供应商的支持与服务（品规、质量、标准等）2不同类型采购需求的明确方法采购说明框架及包含的要素（QASC）3国内、外有关产品或服务专业描述.. |
| 企业EAP与幸福组织建设 ——管理者提升的心理课 |
| 主讲老师：黄盛青 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业EAP的价值和挑战1、企业EAP基本概念：服务对象、内容、方式、合作模式及方向2、企业EAP的意义和价值3、企业EAP的挑战：双重关系、专业度和经验等4、企业EAP的核心原则：保密、关系5、企业EAP边界管理.. |
| OFFICE与企业管理培训大纲 |
| 主讲老师：邢荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：PPT一．基础知识1.PPT使用场合2.听众分析--他们想听什么3.PPT的设计步骤4.构建PPT的几个误区5.建立PPT的框架6.色彩的搭配与选择7.字体的设置二．图形、文字、表格1... |
| 陌生客户拜访与面谈技巧 |
| 主讲老师：吕江 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、客户开发和管理一、销售前的准备1、目标及策略设定2、客户需求的分析3、销售管理必备的工具二、日常业务管理1、目标管理2、时间管理3、行为管理和行动策略4、自我绩效管理三、接近客户1、接.. |
| 赢在沟通-客户服务技巧提升 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一篇章：正确认识客户投诉一、课程导入团队破冰：扩大公开象限之四维沟通呈现1.案例分享《一句话引发的群体恐慌事件》2.学员分析与讨论：2.1客户投诉带给我们困惑了吗？2.2客户为什么投诉？2.3客户投诉的利与.. |
| 逻辑的力量 |
| 主讲老师：孙继东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、高屋建瓴-依据原则建结构 1、结构化思维的威力 2、结构化思维优势及难点 3、为什么要选择金字塔 4、结构化思维整体架构图 5、结构化接收信息的三个步骤 二、以终为始-锁定目标选主题 1、结构化表达要领 2、.. |
| 校园招聘与面试技巧 |
| 主讲老师：李连魁 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、公司发展战略牵引校园人才招聘1、企业发展战略的三个层面（1）第一层面：拓展并确保的核心业务（2）第二层面：发展壮大的新兴业务（3）第三层面：开创未来埋下种子的业务2、人力资源规划是前提（招不招，招多少）3.. |
| 企业优秀人才的选用育留 |
| 主讲老师：赵胜 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 管理者如何选人一、你部门需要什么样的人？1、企业人才需求五步分析方法2、企业不同发展周期与需求人才特二、部门人员需求计划制定1、人员配置分析2、用工计划制定流程与步骤3、招聘工作组织流程三、企业常.. |
| 移动互联网时代的绩效管理创新——从KPI到OKR 培训方案 |
| 主讲老师：马立威 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：模块 课程单元 课程目标模块一：移动互联网时代的绩效困境 你所认识的绩效管理可能都是错的！！！1.号称拒绝KPI的小米真的没有KPI吗？2.“发明”正态分布的通用电气为何取消了正态分布.. |
| 企业年度培训计划的制定与执行 |
| 主讲老师：邹莫 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：从绩效结果检讨开始，谈谈培训工作中的困难和挑战...上篇：年度培训计划的制定一、从培训管理到企业绩效顾问1、关于绩效顾问的含义和价值- 人才管理中的挑战和难题- 从人力.. |
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