课程名称：主持人职业技能训练
主讲老师：王坤 培训天数：2 天
课程简介：一、普通话训练【第一天 上午】 1、国家普通话水平等级测试解析 2、普通话调值 3、变读 4、词的轻重格式 5、吐字归音 6、语音纠正 二、科学练声【第一天 上午】 1、口腔状态训练 2、气息训练 3、放声练习 ..

课程名称：营销人员专业形象与礼仪塑造
主讲老师：崔自三 培训天数：1 天
课程简介：前言： 营销人员为何要学习现代礼仪？顾客喜欢什么样的营销员？ 什么是“三秒钟”印象？ 一、什么是礼仪 1、礼仪的含义 2、礼貌、礼节和礼仪 3、礼仪的四大作用 4、礼仪的八大原则 5、..

课程名称：如何成为职业规范的烟草工业企业员工
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：第一章 员工职业心态：你为谁工作 “卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力 企业竞争力落实在员工竞争力 案例讨论：你将如何选择？ 职业心态一：站好自己的岗，做好自己的事 职业心态二：为前途而努..

课程名称：高级秘书行政助理技能提高训练
主讲老师：敦平 培训天数：2 天
课程简介： 第一部分秘书角色认知 一、秘书的职业特性与素质要求 1、准确自我定位 高级秘书与初级、中级秘书工作内容有什么不同 ——视频：为什么不提拔我？ ——现场演示：&ldq..

课程名称：优秀员工的职业化心态塑造
主讲老师：周之尧 培训天数：2 天
课程简介：优秀员工的职业化心态塑造 只有好心态，才有好前程；员工心态好，老板不烦恼 课程背景： 我们在大量的培训调查中发现，现在很多职场员工聪明伶俐，脑子灵活，对事物的接受能力，反应能力都很快，但往往缺乏的是对工作的敬业精神，具体概括起..

课程名称：成功从敬业开始
主讲老师：张晨 培训天数：2 天
课程简介： 上篇：企业员工不敬业的现象对个人对企业造成的伤害 第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作 1. 觉得当个工人没出息，看不起自己的本职工作 2. 老是这山望着那山高，总幻想还有更好的工作 3. 没兴趣钻研专业技术，对技术永远是..

课程名称：营销管理者的降龙十八掌
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介： 第一章节 营销管理者基本素质 第一模块：营销管理者的角色认知 营销管理者在组织结构中的位置及作用 营销管理者的角色转变 营销管理者的角色定位 营销管理者的5种基本功能 第一模块：营销管理者的素质要求 营销管理者的5..

课程名称：白衣天使的美丽秘笈之医护礼仪
主讲老师：胡素 培训天数：2 天
课程简介：导言：医院形象与员工素养的因果关系 1、 窗口人员、护理人员、医师形象代表企业形象的实质意义 2、 礼仪是什么？ 3、 礼仪的来源 4、 医护礼仪的内涵------敬人之道 5、 医护礼仪的内涵------仁爱之道 第一..

课程名称：全方位打造优雅女性
主讲老师：冯老师 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 印象管理概念和意义 一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程 成功，快乐的非技术因素 印象纬度 作为职场人，有能力、可信赖、专业、成熟的形象从何而来？ 作为现代女性，优雅、知性、睿智、时尚从何而来？ ..

课程名称：内部客户服务培训
主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天
课程简介：第1章 什么是内部客户服务？ 1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？ 2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织 3. 内部客户的由来？什么是内部客户服务? 4. 内部客户的分类：职级客户、职能客户和工序客户； 5..

课程名称：员工压力情绪管理
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：1、案例研析：那个救助的夜晚； 2、生命无法承受之重：从案例中分析常见的4种压力源； 3、压力何时敲起了警钟：压力产生的3大后果； 4、压力的自我诊断：测一测你目前的压力指数； 5、压力管理能力的自我评估：测一测你目前压..

课程名称：员工职业化素养提升
主讲老师：胡雯艳 培训天数：2 天
课程简介：【课程简述】性格决定命运，气度影响格局。心若改变,你的态度跟着改变；态度改变,你的习惯跟着改变；习惯改变,你的性格跟着改变；性格改变,人生跟着改变；人生改变，意味着绩效的改变。 “精英”是 “精选出来..

课程名称：医院护士礼仪培训
主讲老师：韩晶 培训天数：4 天
课程简介：第一讲：为什么要让患者满意 1、为什么要建立患者服务意识 2、医院核心竞争力的体现 3、患者不满意的后果 4、患者满意带来的好处 5、“患者满意”的真实含义 第二讲：护士应树立怎样的服务心态 ..

课程名称：服务礼仪
主讲老师：胡素 培训天数：2 天
课程简介：导言：企业形象与员工素养的因果关系 1、 员工形象代表企业形象的实质意义 2、 礼仪是什么？ 3、 礼仪的来源 4、 礼仪的内涵------敬人之道 5、 礼仪的内涵------仁爱之道 第一模块：银行一线接待人员得体的..

课程名称：有效处理客户的不满、抱怨、投诉
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别 比较差别 不满、抱怨、投诉的处理 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3、构建企业的客户反馈管理系统 客户反..

课程名称：心态落地
主讲老师：肖伟亚 培训天数：2 天
课程简介：一、课程背景 　 心态永远是个培训的话题，在现在社会、生活、职业等生存发展压力不断增强的境况下，我们如何面对错综复杂的人和事物？而心态本身有是一个动态系统变化的系统过程，很多人对心态的理解不同，那什么是真正的心态，心态的相对性有是如..

课程名称：医院员工素质培训
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：培训形式 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动 课程内容 第一讲 注重结果 1、结果与任务：执行就是要结果 2、结果三要素 3、以结果做商业交换的平台。 4、客户价值是做..

课程名称：基于逻辑思维的演讲技巧与有效表达
主讲老师：王坤 培训天数：2 天
课程简介：第一章 普通话训练 1、国家普通话水平等级测试解析 2、普通话调值 3、变读 4、词的轻重格式 5、吐字归音 6、语音纠正 第二章 缓解紧张与恐惧 1、上台紧张恐惧的表现 2、上台紧张恐惧的原因 3、缓解上台紧张..

课程名称：护士礼仪培训
主讲老师：晏一丹 培训天数：2 天
课程简介：护士礼仪培训课程前言： 你是否为医护人员与患者之间的冲突而忧心？ 你是否为医院缺少家庭般的温馨而苦无良策？ 你是否为医院的形象与品牌建立而日夜思考？ 你是否为医院新聘员工的角色转变而苦恼？ 你是否为提高团队的凝聚力而耗尽心思？..

课程名称：4S店必修课之人员培训篇-汽车维修接待员
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：企业内训培训目标 课程大纲 4S店必修课之人员培训篇-汽车维修接待员 企业内训课程 第一讲客户满意与用户忠诚（上） 1．经营模式的改变 2．客户满意的重要性 第二讲客户满意与用户忠诚　（下） 1.赢得客户满..

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