课程名称：化诉成金--客户挽留心法
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：案例中的客户投诉分析 一、课程导入 1.案例分享《从大堂经理到支行行长的跨越式发展》 2.银行一线员工的自我定位与职业发展分析 2.1一线员工的自我定位与职业发展 2.2什么样的客服人员受客户喜爱 2.3一线员工与..

课程名称：企业内部助燃剂
主讲老师：魏巍 培训天数：2 天
课程简介：一、线上部分 （一）以终为始 BINGO游戏 PDCA原则 总结出培训要从提升企业绩效并从员工需求的角度出发为目标 （二）如何做出让员工欢迎的培训 漏斗原理 学员进入到培训室后思考的问题 开场的受五句话 开场的8种形式..

课程名称：管理者公文处理能力提升
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 基础知识导学 （一）深入理解公文 1.什么是公文 3.企业中为什么大量使用“党政公文” 4.公文最重要的分类方式 5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为 6.如何分辨范文与病文 （..

课程名称：问题分析与解决工作坊
主讲老师：文瀚 培训天数：2 天
课程简介：课程导入：为什么学这门课程？ 第一讲：发现问题、定义问题 一、工作中的三类异常 1. 可视型 2. 找寻型 3. 创造型 二、六个分析维度 维度一：过往异常分析 维度二：发展趋势分析 维度三：对标分析 维度四：决策者..

课程名称：课程开发与设计
主讲老师：辛绛 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：课程开发的模型 一、企业的能力模型 1. 高效率低成本 2. 管理经验弹性 3. 有效经验传承 故事案例：松下的经验传承 二、讲师胜任力模型 1. 领域专业 2. 讲师素养 3. 基本素养 视频互动：二郎寿司..

课程名称：完美演绎
主讲老师：徐春嫣 培训天数：3 天
课程简介： 阶段一、《完美演绎》 1. 知己明训 1) 开场导入 2) 开场三板斧教学 3) 理论建构 a) 什么是培训？ b) 教育与培训的区别 c) 培训师的三重角色 d) 培训效果七分图 e) 培训..

课程名称：速成工作型PPT，为展示锦上添花
主讲老师：白龙 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：认识工作型PPT 一、如何看待工作型PPT 思考：关于美化，要求有多少？ 1. 能力提升是一个逐步进行的过程 2. 工作型PPT就是“不犯错”的PPT 案例分析：你的PPT差在哪里？ 总结：工..

课程名称：践行十九大提升干部素养
主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：不忘初心 学习党史 一、民族危亡之时，为民族而立 二、初创发展，党在大革命时期 三、转折向前，党在土地革命战争时期 四、联合万众，党在全民族抗日战争时期 五、全面进攻，党在全国解放战争时期 第二部分：坚定信念 牢记..

课程名称：阳光心态
主讲老师：田淼 培训天数：1 天
课程简介：致欢迎词及课程介绍 第一章、 突破自我，改变心智模式 1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯 2、快乐工作的七种武器 3、自信心是成功的基石 4、建立快乐的人生模式 5、树立终生学习的意识 6、自我激励 第二章：积极心..

课程名称：结构思考，自信呈现——商务演讲与PPT制作
主讲老师：纪菲 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：准备之术——认识商务演讲 一、商务演讲常见的四个问题及解决方案 1. 演讲紧张——了解紧张原理，学会和紧张和平共处 2. 容易忘词——学习即兴演讲，训..

课程名称：结构性思维
主讲老师：徐春嫣 培训天数：2 天
课程简介：一、 构建结构性思维 1. 结构性思维的四个基本特点 1) 结论先行 2) 上下对应 3) 分类清楚 4) 排列逻辑 2. 结构性思维接收信息 1) 第一步：识别 2) 第二步：对应 3) 第三步：结构 4)..

课程名称：情绪与压力管理
主讲老师：李和玲 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：自我滋养、放松身心、舒缓压力 高效快乐工作的大脑运作系统 了解大脑的五大运用系统 五大系统如何影响工作与生活的 情绪与压力的合理状态 常..

课程名称：人才复制系统——企业大学建设
主讲老师：辛绛 培训天数：3 天
课程简介：第一讲：世界长青组织的秘密 一、企业内部人才现状 1. 现状 2. 原因 3. 后果 二、世界长青组织秘密 1. 秘诀一：好企业=好学校 2. 秘诀二：总经理=校长 3. 秘诀三：好主管=好老师 图片互动：一段中国近代..

课程名称：新时代下的职业素养系列：责任意识与营销心态打造
主讲老师：易文睿 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：新形势下的服务营销演进 一、新时代的机遇与挑战 1、网点转型“四化” 2、新形势下的柜员工作危机 二、服务专员定位 1、从柜面到离柜的华丽转变 2、体验营销的综合要求 3、离柜服务的三个挑..

课程名称：新安全生产法解读
主讲老师：徐大维 培训天数：2 天
课程简介：第一篇《安全生产法》的前世今生及国家政策文件解读 导入：设定安全生产法有关测试题目，现场简易调查，了解学员知法深度 案例：吉林宝源丰禽业火灾、江苏昆山金属粉尘爆炸、天津危化品爆炸特大事故 讨论：人类对安全的需求在马斯洛需求层次理论..

课程名称：基于人物性格的团队高效沟通管理
主讲老师：楚易 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 揭示人的性格 一、DISC行为分析系统是什么 本部分学习目标： 了解DISC行为分析系统的历史和在沟通中的作用 DISC行为分析在沟通中的重要作用 1、经典案例 2、知人者智，自知者明 3、 DISC行为分析..

课程名称：新员工情绪压力舒缓与阳光心态
主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天
课程简介：引言：压力小测验—— 1、初入职场，我们都面临哪些压力？生活方面？工作方面？ 2、我们是否做好了积极投身工作的心理准备？了解自己的心理状态吗？ 一、压力与压力源 1、什么是压力 2、什么是压力源 3、..

课程名称：职场高效沟通
主讲老师：楚易 培训天数：1 天
课程简介：第一讲 高效沟通技巧 1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2、有效发送信息的技巧 3、关键的沟通技巧——积极聆听 4、有效反馈技巧 第二讲 有效的肢体语言 1、信任是沟通的基础 2..

课程名称：客情关系管理与客情关系维护
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：客户关系与企业发展 1、怎样才算是良好的客户关系？ 2、现阶段建立良好的客户关系对企业未来的发展有多么重要？ 3、现阶段客户关系管理与维护的具体内容有哪些？ 5、现阶段客户关系管理对销售人员未来的工作帮助 第二讲：了..

课程名称：从内耗到内燃：2025职场情绪压力管理课
主讲老师：赵明硕 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：大环境对职场人的冲击力 一、新时代职业人的压力 1.员工的焦虑：职业安全感濒临破碎 2.企业的焦虑：员工忠诚度急剧下降 二、压力现状评估，了解自身压力现状 1.个人压力评估--- 压力量表和图文测试，评估个人压力现状；..

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