课程名称：职场沟通与表达
主讲老师：杨勇 培训天数：2 天
课程简介：导入： 小组讨论：造成沟通的失败的原因有哪些？（折纸游戏总结） 小组讨论：在职场沟通中，我们最容易犯的错误是什么？ 第一讲：沟通的意义——来自他人的反馈 一、沟通的定义 1.有效沟通的四要素 要素一：..

课程名称：压力与情绪管理课程大纲
主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天
课程简介：引言: 一、认识压力与不良情绪 （一）压力与压力源 1、压力 2、压力源 （二）压力所带来的正负效应 1、压力与绩效的关系 2、职场不同阶段的压力来源 (三) 压力与情绪反应 二、压力产生的原因 （一）人格因素 ..

课程名称：职业丽人形象美化课程大纲
主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天
课程简介：视频导入：妆前妆后大不同 案例分享：化妆的经济效应 第一讲 化妆新理念 一、新时代背景下化妆的意义 获得更多机会 对职业女性来说，犹如士兵的盔甲 塑造专业形象，引起客户的重视，..

课程名称：职场幸福课之高情商沟通
主讲老师：李芳 培训天数：2 天
课程简介：内容概要 一、为何总是沟通不畅：沟通的障碍 1什么是沟通、沟通的目的是什么 2 造成沟通障碍的四大原因 1)价值判断 2)表达不畅 3)好为人师 4)自我中心 5)消极心态 二、察言观色：沟通的步骤及技巧【实操训练】..

课程名称：厅堂服务营销与服务规范
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：单元一 厅堂客户价值营销 一、阵地营销的价值 案例：余额宝的疯狂带来的启示 1、金融行业的竞争态势 数据分析 2、客户分层经营，开采富矿 案例：外资银行客户价值分析 3、客户忠诚与客户贡献 案例：外资银行客户贡献分析 ..

课程名称：目标管理与计划落实
主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：目标管理的内涵 一. 目标管理的含意与价值 二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值 三. 从战略到目标管理的逻辑顺序 描述战略-战略澄清-战略地图形成 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡 分解战略-部门职责与价值..

课程名称：TTT培训方案
主讲老师：付刚 培训天数：2 天
课程简介：一、导言 —— 优秀培训导师的原则 1、如何成为一名出色的讲师 2、培训导师的基本原则 A、良好的心态 B、均等的参与，尊重学员 C、面对不良表现，让培训更有趣 3、培训讲师的分类 4、培训导师的角..

课程名称：银行员工的时间管理与计划执行
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 时间管理的概念 1、时间是什么？请给时间下个定义 一个72岁普通人的时间账单给我们怎样的启示？ 认识一下个人时间的经济价值 2、能走到哪个层次的相关因素：目标、时间 认知人生目标与时间管理的相关公式 时间管理所探..

课程名称：消费心理学
主讲老师：杨虎 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：消费者消费心理全认知 一、消费者的心理活动过程 1､消费者心理活动中的认识过程 2､消费者心理活动中的情感过程 3､消费者心理活动中的意志过程 4､典型案例、思..

课程名称：化诉成金--客户挽留心法
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：案例中的客户投诉分析 一、课程导入 1.案例分享《从大堂经理到支行行长的跨越式发展》 2.银行一线员工的自我定位与职业发展分析 2.1一线员工的自我定位与职业发展 2.2什么样的客服人员受客户喜爱 2.3一线员工与..

课程名称：高效人士的七项修炼
主讲老师：王静- 培训天数：2 天
课程简介：七项修炼一：操之在我 1. 操之在我模式：刺激→选择的自由 2. 案例剖析：如何将被动消极转变成主动积极的回应 3. 人类所的四大天赋潜能，是帮助将负面情绪转向正面反应的方法 1) 影响圈的概念 2) 关注圈的概念 ..

课程名称：高效排版 赏心悦目 Word排版之道
主讲老师：贾蓓 培训天数：1 天
课程简介：【word基础知识】 （一）word软件的基础操作 1、Word模板：模板在线网站 2、快速访问工具栏 3、自定义功能区 （二）快捷操作 4、竖向选择文本 5、快速选中段落 6、文本快速移位 （三）页面设置 1、..

课程名称：公文写作能力提升
主讲老师：程功 培训天数：2 天
课程简介：一、公文到底写什么 1. 规划坐标轴来看事件 2. 用象限来考量事项 3. 为什么公文只有两大类 二、公文到底好在哪里 1. 标题好在哪里 2. 引文好在哪里 3. 正文好在哪里 4. 高频词的出现到底意味着什么 5. 为什么好的公文不..

课程名称：员工职业化素质修炼
主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天
课程简介：第一节：什么是职业化 职业化的概念 职业人的特点 职业人的一个中心三个基本点 第二节：职业化能力 职业化人士必备的十六项能力 普通员工必备的五项能力 优秀员工必备的五项能力 卓越员工必备的五项能力 职业化超级竞争力 ..

课程名称：职业素养大纲
主讲老师：胡亮 培训天数：1 天
课程简介：第一章 职业素养的概念 1.什么是职业人？ 2.职业素养的定义。 3.职业素养的冰山模型。 4.职业化意识与行为。 5.员工的角色定位。 第二章 成为正能量员工 1. 什么是正能量？ 2. 成就正能量员工的四大关..

课程名称：职业生涯规划课程大纲
主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天
课程简介：导入：一份关于《职业生涯规划的调研报告》 一、什么是职业生涯规划 1、VUCA时代与职业生涯规划 2、职业生涯规划的定义和原则 3、为什么需要做职业生涯管理 4、职业生涯规划的十大误区 5、职业生涯成功的评价体系 （1）自..

课程名称：保密档案管理方法与实务课程
主讲老师：肖章 培训天数：1 天
课程简介：总体框架： 保密档案管理工作极端重要性 当前保密管理工作的总体形势 档案管理的基本流程以及方法 主要的泄密渠道以及防范措施 保密档案管理的重点注意事项 纲要内容： ..

课程名称：“90后”精英团队熔炼特训营
主讲老师：王波 培训天数：2 天
课程简介：一、课程描述 培训排布按照学员完整的心理流程来设计，使用与传统教学模式有较大差异甚至截然相反的手法，大量互动游戏贯穿培训全程，课程上首先采用课前辅导帮助学员明确课程宗旨，体验互动效果；之后，课程全程采用讲解、对话、游戏、讨论分享、角色..

课程名称：银行青年员工职业素养培训及拓展
主讲老师：楚易 培训天数：1 天
课程简介：第一板块：优秀客户经理职业素养 第一章、 突破自我，改变心智模式 1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯 2、快乐工作的七种武器 3、自信心是成功的基石 4、建立快乐的人生模式 5、树立终生学习的意识 6、自我激励 第..

课程名称：宝经换难©：基于业务难题的经验萃取
主讲老师：王兴权 培训天数：4 天
课程简介：第一阶段：分析问题定方案 2天 导入：经验萃取与行动学习 用时：0.5小时 （一）经验萃取与行动学习 1、经验萃取的含义 2、行动学习的含义 3、经验萃取的价值 4、行动学习的价值 （二）行动学习六要素 1、问题 2..

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