课程名称：创新思维与问题解决版权课程（半天）
主讲老师：钟滔 培训天数：1 天
课程简介：第一步：寻找契机，设定目标 从“我习惯了”到“可以更好” 做事 V.S.做成事 破解限制性信念 从&ldquo..

课程名称：经验传承——组织经验萃取与案例开发
主讲老师：曹爱子 培训天数：3 天
课程简介：认知篇——经验萃取概述 1. 游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思 2. 什么是经验 3. 经验的价值 4. 经验形成的两条途径 1）成功 2）失败 5. 经验的三种类型 ..

课程名称：金牌员工职业化塑造
主讲老师：王静- 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：漫漫职场路，你准备好了吗？ 1. VUCA时代，企业更需要可持续发展 2. 源自于IBM的“企业可持续发展模型”看职场职业化 3. 什么是职场？什么是职业？什么是职业化？ 4. 职业化金三角帮助..

课程名称：以内容为主导的高效内部培训师TTT训练
主讲老师：金剑峰 培训天数：3 天
课程简介：培训纲要及具体内容 训练工具及导出绩效 1、 内部培训师应具备的理念、素质和技能  企业教育与学校教育的区别  内部培训师应具备基本功夫  内部培训师的七种功夫（素质与技能）：动机..

课程名称：“诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 客户为什么会投诉？—— 第一时间识别客户的不满： 1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （视频分析：女客户为什么会宇宙大爆发？） 2、客户跟我们看问题的角度不一样产生异议（图片识别） ..

课程名称：职业规划与职业化塑造
主讲老师：王新宇 培训天数：1 天
课程简介：一．职业生涯规划的基本概念 二．职业目标----关于成功的定义 三．职业起点----自我分析 1. 性格与职业 2. MBTI性格职业测试 3. 兴趣、能力与职业 4. 霍兰德职业倾向测试 5. 自身优劣势分析 四．职业..

课程名称：完美呈现——商务精英PPT制作与汇报技巧
主讲老师：司马 培训天数：2 天
课程简介：导入：转思维—利他思维 一、高效，让商务PPT更能说到对方心坎上 1. 升级思维：利他思维，站在对方的角度制作PPT 2. 坚守原则：一个原则为利他原则 3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点 二..

课程名称：跨文化沟通
主讲老师：刘方 培训天数：2 天
课程简介：1全球化思维 2文化差异 3 有效的沟通 4建立信任关系 5跨文化谈判 6冲突化解与管理 7电话会议管理 8跨文化时间管理 9课程总结..

课程名称：商业银行职业道德与职业操守
主讲老师：贾宏波 培训天数：2 天
课程简介：1.近期我国全方位金融监管要点与思路解读与分享 2.近期重点监管领域及其处罚 3.近期重点监管会议解读 4.近年的监管主线演进及监管政策框架 5.案防：如何防止以及建议 6.解读《中国银保监会关于印发银行保险机构涉刑案件管理办..

课程名称：《情绪与压力管理》
主讲老师：梁晓光 培训天数：1 天
课程简介：1. 什么是情绪管理 1、正确面对情绪管理的重要性 2、与抗压力的关联 2. 管理个人情绪的方法 1、体察自己的情绪 – 情绪的来源 原生家庭性格的形成过程 生活中的经历和承担 ..

课程名称：国际商务谈判技巧
主讲老师：左凤山 培训天数：1 天
课程简介：壹. 国际销售业务业务谈判与沟通分析 (一).国际销售业务谈判与沟通的艺术 ●不同文化下的沟通与谈判 ●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告 驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单） 国内企..

课程名称：TTT培训方案
主讲老师：付刚 培训天数：2 天
课程简介：一、导言 —— 优秀培训导师的原则 1、如何成为一名出色的讲师 2、培训导师的基本原则 A、良好的心态 B、均等的参与，尊重学员 C、面对不良表现，让培训更有趣 3、培训讲师的分类 4、培训导师的角..

课程名称：近期商业银行金融监管政策解读
主讲老师：贾宏波 培训天数：2 天
课程简介：第一章宏观金融方向监管政策解读 1.近期中国金融市场运行要点与内外部环境 2.央行与银保监会重点会议要点 3.监管机构防范和化解系统性金融风险的一系列举措 4.近期监管机构工作主线，监管主线演进及监管政策框架 ..

课程名称：地铁服务规范与服务礼仪 ———服务创造价值
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：思考：服务礼仪的本质？ “客我关系”的定位——你们VS 我们 “服务标准执行”的定位——做了VS做好 ..

课程名称：接人待物艺术之服务礼仪
主讲老师：何承欣 培训天数：1 天
课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明 第一章节、卓越服务意识——激活员工服务驱动力 随着客户认知的提升，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在同品竞争日益激烈和透明的市场中，如何让员..

课程名称：像华为学习——明星导师能力实战训练
主讲老师：司马 培训天数：3 天
课程简介：第一板块：像华为一样，知晓理论 第一讲：导师的概念 1. 导师的由来 2. 企业导师制与师徒制的不同 3. 导师内涵的界定 第二讲：导师与领导，师傅，教练的异同 1. 导师与领导的异同 2. 导师与师傅的异同 3. 导师..

课程名称：厅堂致胜——智能化时代综合服务提升
主讲老师：修子渝 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：厅堂角色认知与定位 一、定位与职责 1. 厅堂服务人员的定位 1）管理定位 2）服务定位 3）营销定位 2. 厅堂人员的职责 1）环境管理 2）分流引导 3）识别推荐 4）指导使用 5）咨询营销 6）维持..

课程名称：新员工与团队融合：校园人到职场人
主讲老师：李根稳 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 团队建设 目的：以体验、互动、参与的方式让大家互相认识、团队融合、建立氛围 一、 参与：组建学习班委 二、 互动：营造学习氛围 三、 体验：构建人际关系 四、 游戏：加强团队融合 五、 实效工具：建立新员工成长导图..

课程名称：压力调适与情绪管理
主讲老师：许覃 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：职业压力剖析 1.情商的内涵； 骆驼之死带来的启示 2.觉察压力的三个层次 3.科学认识与面对压力 4.应对职场压力的5R策略 第二部分：情绪管理 1.解读情绪 1）情绪的内涵 2）情绪的ABC法则 3）面..

课程名称：案自经齐：经验萃取与案例开发
主讲老师：王兴权 培训天数：2 天
课程简介：项目开始 （企业前置） “牛人萃主题” 1、定主题（半天版经验主题确定或学员自学辅导视频，远程协助） 2、定标杆（标杆选拔与准备度评估） 3、定氛围（提供宣传素材资料与建议） 成果1：萃取主题与人员分工表..

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