服装行业终端导购——服务标准礼仪课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程内容】1.接待顾客服务用语2.行姿3.站姿4.走姿5.接电话礼仪6.送客礼仪7. 个人生活礼仪..

销售技能三提升-服务意识培养

主讲老师：春林 课程时长：2 天

第一节 服务及服务的力量 一、 什么是服务？ 服务SERVICE（仆人） 二、 阐述服务的力量 第二节 客户及客户的价值 一、 认识客户 二、 认知客户的价值 客户价值不等于购买..

业务人员的服务意识和规范

主讲老师：林克寒 课程时长：1 天

角色认知  公司认可度  自我角色定位  公司定位  个人部门定位  个人价值观  未来发..

现代医院服务理念与服务艺术

主讲老师：孔庆奇 课程时长：1 天

课程介绍我国加入WTO以后，医疗市场逐渐开放，民营医疗机构的迅速崛起，医疗市场竞争日趋激烈。改革开放以来，虽然医疗行业竞争意识在逐渐增强，医院的两个效益也在不断增长，但许多医务工作者至今还在坐等患者求医..

银行客户服务投诉处理技巧

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

单元一：客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经营中挖掘投诉价值单元二：客户投诉的原因分析1、客户在抱怨什么 2、客户投诉的动机是什么3、客户满意..

营业网点柜面服务礼仪

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

第一板块：为什么（一小时）1.导言：时代发展规律与国际服务趋势2.服务的认知a) 服务的宗旨是什么？b) 什么是服务？c) 服务的本质。d) 服务来自哪里e) 服务精神及成功企业..

服务营销课程

主讲老师：林克寒 课程时长：2 天

 角色认知——自我分析与定位 公司角色――分享 团队角色――分享 个人角色――分享 对..

卓越客户服务技巧

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户..

银行服务提升——职业形象与商务礼仪

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

第一部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌&rd..

深圳专业礼仪培训机构 银行商务礼仪培训 餐饮服务礼仪培训...

主讲老师：杨老师 课程时长：2 天

18929371081本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点，全方位展示政务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，讲解政务拜访..

银行客户服务提升技巧培训

主讲老师：吴文娟 课程时长：2 天

课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的。客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留..

主动服务创造赢销

主讲老师：龚冬平 课程时长：2 天

第一章大纲：网点服务营销的困惑 1、封闭式柜员、大堂经理、客户经理的困惑 2、各岗位服务营销流程图 3、客户认别推荐流程图 4、全员营销理念 第二章大纲：知已知彼百战百胜 1、学..

服务营销与医院服务提升

主讲老师：郭宾 课程时长：1 天

医院服务提升培训WHY：国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际..

好服务是设计出来的

主讲老师：张敏 课程时长：3 天

单元一 在意识中树立服务之美1、银行业4.0背景下的服务环境2、银行服务发展的三个层次3、树立正确的主动服务意识3、主动服务的“两个关键” 案例分析：银行4...

互联网时代银行网点服务策略

主讲老师：陈楠 课程时长：2 天

导论：互联网时代银行网点经营战略转型趋势一、经济新常态下银行业面临的五大挑战挑战1：新82定律客群价值挑战2：O2O金融竞争模式挑战3：零售产品多元化营销挑战4：特色网点情景化体验挑..

重塑角色-技术工程师服务销售六步法

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

第一篇：角色认知篇-全员随销时代的到来第一讲：角色蜕变-售后工程师随销思维转型一、Why-售后工程师随销转型三个必要性1. 后流量时代-售后端口的触点良机2. 降本增效-企业与个人的双赢赋能..

餐厅最佳服务经典案例

主讲老师：吴国华 课程时长：1 天

第一单元 用真心感动员工1.把员工当人对待案例：海底捞是员工的第二个家2.从第一天起就要让员工感受家的温暖案例：能让人落泪的迎新仪式3.特殊的家访制度案例：为了这个家，员工敢拼命 ..

营销服务礼仪与沟通训练

主讲老师：陈攀斌 课程时长：2 天

第一模块：营销服务人员销售心态素养培训模块 培训内容第一模块：营销服务人员销售心态素养 一、营销服务人员的能力模型1、行业知识2、客户利益3、顾问形象4、行业权威5、赞扬客户..

零售门店店长超级销售服务技能训练

主讲老师：吴国华 课程时长：2 天

第一单元 打造门店魅力，吸引顾客眼球1、以塑造“令人着迷”为门店目标从“卖场”转向“买场”..

智能银行时代 卓越客户服务

主讲老师：张敏 课程时长：1 天

单元一 卓越服务意识 1、 什么是服务 2、银行服务的三个层次 3、银行服务的最高境界-“努力使客户感动”单元二 端庄职业形象 课堂互动：首因效应的启示1、微..

服务技能综合提升课程

主讲老师：陈攀斌 课程时长：2 天

第一模块：服务作用与服务理念培训模块 培训内容服务作用一、服务的特点1、顾客参与生产服务2、人是服务一部分3、服务质量控制难度大4、顾客评价更困难5、没有服务存货6、时间..

用礼商聚合高效服务

主讲老师：许欣欣 课程时长：2 天

第一讲：着眼服务迭代，唤醒人文关怀一、在体验中感受服务温情 ..

服务交互中的礼学应用

主讲老师：许欣欣 课程时长：2 天

第一讲：服务迭代，心力唤醒一、在体验中感受服务温情 ..

《数字化业务》 构建全场景数字化服务

主讲老师：白涛 课程时长：2 天

一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进&#..