岗位名称

人事服务专员

岗位编号

所属部门

人事服务部

直接下属

间接下属

直接上级

人事服务主管

岗位概要

任职

条件

必备知识

知识要求

   本科及以上学历，人力资源管理、公共管理等相关专业；熟悉人力资源管理理论，熟悉劳动法律法规、劳动关系处理以及统计学等基础知识，熟悉现代人力资源管理技术，熟悉人事工作的基本操作流程

其他技能

    持有人力资源管理师证书、具备常用办公软件、网络信息化所要求的基本技能，包括OA系统、E-HR系统等的使用

工作经验

一年以上同岗位工作经验

业务范围

   熟悉同行业薪资体系特征；熟悉《劳动法》等相关劳动法规；熟悉公司劳资事务管理的程序和规范

能力素质

   具有良好的逻辑思维、问题分析解决能力和执行能力；具备独立处理问题的能力和较强的沟通、协调能力；具有优秀的员工冲突化解能力和员工关系维护与管理能力；具有较强的敬业精神和事业心，办事稳重、待人友善，保密意识强

岗位目的

    在人事服务主管的领导下，负责开展员工满意度调查，协助做好公司员工的考勤管理、薪资核发、保险办理等相关事项，并负责协调处理员工冲突，办理员工入、离职手续等

沟通关系

对内沟通

人事服务经理、人事服务主管、各相关职能部门

对外沟通

社会保险机构、公积金中心、人才交流中心等

职责范围

负责程度（“”）

考核标准

支持

部分

全责

1.协助人事服务经理制定各类劳资事务管理规章制度，经审批后执行

公司劳资管理各项制度规范完善、合理

2.协助人事服务经理完善员工关系管理体系，保证公司建立良好、和谐的劳资关系

公司员工关系管理体系健全，落实率达到100%

3.负责员工日常劳动关系的建立与维护管理，不断提高员工满意度

公司员工满意度评分平均分不低于   分

4.调查员工投诉及劳资纠纷事件发生原因及过程，对调查结果进行汇总上报，并及时缓解和协调处理员工冲突

员工投诉及劳资纠纷事件处理及时率达100%

5.了解员工的工作需求，并跟踪、汇总、上报员工反馈信息

员工工作需求信息反馈及时率达到100%

6.对公司员工进行心理辅导，以提高员工的工作积极性

员工心理辅导工作完成及时率达100%

7.负责安排员工离职面谈工作，办理离职手续，并对离职原因进行统计分析

员工离职相关工作完成及时率达到100%

8.与劳动争议调解员、工会劳动法律监督员、兼职仲裁员等做好沟通协调工作

外部协作单位满意度评分不得低于   分

9.收集、整理劳资管理事务资料，做好合同档案管理，收集、积累、保存各类劳动案例原始资料，为劳资管理的工作改进提供依据

公司劳资管理事务资料完整率达   %；归档率达到100%

10.完成上级领导交办的其他工作任务

相关领导的综合评价得分在   分以上