内训课内训课
| 服务礼仪与职业素养 |
| 主讲老师：彭清清 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介： 一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入 ——服务的内涵与外延2. 视频领悟 —— 服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4. 职业素养与服务意识的关.. |
| 商业银行存量客户精细化营销课程 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一：存量客户的来源、分层、特点与营销1、商业银行存量客户管理的五大瓶颈1）存量客户不少；缺少专人维护2）仅看账户余额；缺少深度分析3）维护方式简单；缺少个性方案4）产品捆绑匮乏；缺少专业支撑5）单兵作战出击；缺少.. |
| 天猫客服超能战队实战兵法训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：序 千字买家好评是如何产生的！第一章 天猫客服的职能概念、能力素养与工作内容梳理 网店客服的基本概念、分类与岗位意义优秀客服心理素养之五力模型优秀客服技能素养之五力模型优秀客服必须掌握的专业知识：产品知识、流程知识.. |
| 领导力的十二项修炼 |
| 主讲老师：史俊慧 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：1、战略规划，勾勒愿景（1）目光远大的领导者（2）愿景使命的概念和作用（3）形成共同愿景的一般过程案例：著名组织的愿景和使命（4）好愿景的特征（5）让愿景照见现实（6）领导战略思维能力的形成2、价值观引导.. |
| 战略薪酬激励体系设计 |
| 主讲老师：史俊慧 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、 薪酬管理的乱象1、 薪酬＝心愁？2、 薪酬管理中的伪命题3、 企业薪酬管理的误区二、 薪酬背后的激励假设1、什么样的激励有效？2、伴随激励理论演变的薪酬实践变革三、 薪酬的基本概念1、 什么是薪酬？.. |
| 企业盈利与持续增长 |
| 主讲老师：3 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 变革时代的到来1、 大变动的时代特点2、 惟有创新变革者赢3、 设计思维规划愿景使命4、 战略思维重塑价值链5、 生态思维再造新型组织6、 系统思维夯实管理基础二、 企业盈利与增长的四大问题讨论：假.. |
| 团队建设与销售执行力 |
| 主讲老师：王波 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 销售执行流程工业化一、售前--F1接触（face to face）1、服务与销售是从接触开始的，接触的目的就是最大可能降低交易成本！2、我们为什么要接触？——接触是客户价值的起点！3、.. |
| 团队执行力+服务礼仪+情绪管理 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 执行力的入口与起点— 结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题：动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点：做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果？我们每天做的是结果？还.. |
| 服务仪态与训练 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 礼仪与职业形象—职场人士的必修课一、礼仪的起源、定义以及内涵；二、职场人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂三、职业形象的构成要素、传达的信息及作.. |
| 高绩效团队建设 |
| 主讲老师：王波 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、团队的定义与概述1、拆字解义：团队的定义2、高效团队的八大要素：恰当的领导、相互的信任、内外部的支持、兑现的承诺等。3、团队与群体的六大区别4、团队的四个统一：统一的目标、思想、声音与行动案例：《西游记》团队里，.. |
| 压力与心态管理 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 四人心态一、 心态的两种类型：积极心态与消极心态故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。二、 两种心态的不同特征三、 什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）四、 员工心态决定服.. |
| 新概念第五代时间管理 ——如何避免时间管理陷阱 |
| 主讲老师：王竟东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 时间管理分析1. 正本清源1) 为什么要进行时间管理2) 时间的重要性到底在哪里2. 认识时间1) 什么是时间2) 时间的特点3) 时间的悖论——时间管理不同于一切管理的独特.. |
| 销售人员自我管理特训营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 销售人员的心态管理1、有所企图---有野心才有奇迹。故事：穷人最缺什么视频：绝不放弃2、目标达成---“绩”不惊人死不休。案例：哈佛大学的调查报告目标管理“七星阵&.. |
| 企业核心中层干部激活训练 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、中层干部职业化理解与思维结果导向：要提供结果而不是任务；狼性法则：痛苦让人强大，淘汰让人发展；速度逻辑：先开枪、再瞄准；二、中层干部工作形象与职业风格.. |
| 管理创新与变革 |
| 主讲老师：史俊慧 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 创新变革的必要性和紧迫性1、变革的时代背景2、经营环境变化的要求3、企业自身发展的要求4、积极拥抱变革5、变革障碍与应对二、管理理念的深层变革1、传统管理理念的失败2、传统管理失败的原因3、重新.. |
| 创新与学习力 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：团队游戏——快速解决问题，激发创新思考一、激发创新力1、创新力是解决问题的能力：寻找新答案、新方法、新思路的能力2、创新力的工具方法1)创新力视角：有形与无形思维视角2)创新力框架：界定.. |
| 胜任力模型的构建与应用 |
| 主讲老师：王雷军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：胜任力模型认知一、企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论 二、 胜任力的缘起、发展与应用三、 什么是胜任力（与任职资格、岗位要求等区别）四、 企业胜任力包含的内容五、胜任素质模型帮助企业解决哪些问题 １、.. |
| 15大销售管理问题解决之道 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、从严管理销售员有抵触怎么办？二、销售员不服你怎么办？三、销售员要公平怎么办？四、销售人员不稳定怎么办？五、如何妥善解决创业元老？六、公司任务重销售员怕压力怎么办？七、销售人员心态不好怎么办？八、自己的思路.. |
| 节假日高效促销策划与造势宣传技巧 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：如何吸引更多的客户光临——节假日促销之前，低成本造势宣传为关键低成本宣传力：没有推广费用，如何让媒体来免费跑龙套，达到强势宣传目的1、目前营销特点2、目前营销趋势3、竞争形势对企业运作的要.. |
| 管理者素质提升训练课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：提升管理者素质与潜力一、管理者素养提升的六个关键1、职业习惯：按职业化要求自己2、追求卓越：永续学习，打造专业精神3、成功必备：培养真正的责任感4、战胜自己：阳光心态，提高挫折承受力5、展现自我：塑造务实.. |
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