课程名称：细水长流的客户关系管理与维护
主讲老师：阮超情 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：客户关系维护的重要性 一、当下的困局——存量之争 1. 客户关系维护的重要性 1）提升客户满足度忠诚度 2）增强市场竞争力 3）提高业务效率与收益 4）降低运营成本与风险 5）适应数字化变革..

课程名称：大客户开发与生意提升
主讲老师：廖大宇 培训天数：2 天
课程简介：一、大客户与业绩翻倍增长 1、 业绩翻倍增长的原理 2、 业绩翻倍增长的方法 3、 业绩翻倍增长落地 4、 大客户——业绩翻倍增长的秘密 案例：某公司大客户业绩翻倍增长 二、开发大客户 1、从线索..

课程名称：TO B产品的客户研究与需求挖掘
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：模块一：如何全面深刻理解客户，挖掘客户的利益诉求？ 1、 欲要全面洞察分析客户，避免“就事论事”的陷阱，需要做到：  了解客户决策链  了解客户的生意经 ..

课程名称：如何做好客户经营转介绍
主讲老师：薛冰 培训天数：1 天
课程简介：第一部分客户经营的避坑指南 1、对客户信息缺乏了解 2、单方面为客户创造需求 3、把保险当成“大力丸”来卖 4、以产品收益为主要卖点 5、线性思维与发散思维模式对比 第二部分如何与客户建立信任关系 ..

课程名称：客户请指教——客户关系建立与维护（综艺游戏体验式教学）
主讲老师：王雅楠 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：建立人设，打造弧光——“我”于客户心中的人设 导入：“弧光”——一个人身上自带的角色感 方法1：借助权威背书，是“中..

课程名称：决胜大客户—与大客户进行双赢谈判
主讲老师：廖大宇 培训天数：2 天
课程简介：一、大客户业务流程梳理&谈判场景梳理 1、 从线索到回款业务流程梳理 2、 谈判场景梳理 案例：某公司从线索到回款业务流程梳理 案例：某公司谈判场景梳理 二、高效报价 1、报价基础知识 2、报价重要性 3、报价..

课程名称：客户经理沟通谈资打造和客群提升
主讲老师：王鑫伟 培训天数：2 天
课程简介：一、感性破冰——聊天，开启营销的秘密武器 二、谈资打造 1.了解对方——KYC客户的兴趣点 2.表达诚意——建立充分信任 关系递进：让对方喜欢你的&ldqu..

课程名称：资深对公客户经理扩面提质15策
主讲老师：王鑫伟 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：阶段性任务靠做人，长期性业务靠做局 一、为什么同样条件下，有的行开户多，有的行开户少 1、我们不能改变的 地理位置（选址决定了基础客户） 产品形态（免费带不来好客户） 2、我们可以改变..

课程名称：互联网时代下的银行获客之道
主讲老师：王鑫伟 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：云上银行——网点如何打造“线上&线下形象店” 第一讲：互联网时代下的客户特性 1.互联网时代的有效资讯 2.互联网时代的客户消费方式 第二讲：互联网时代下的银行业..

课程名称：客户尽职调查与业务合规要点
主讲老师：周思闻 培训天数：1 天
课程简介：一、客户尽职调查 问题思考： 尽职调查与客户身份识别的关系？ 尽职调查的流程和要点？ 客户洗钱风险评估的原理？ 一、客户尽职调查 1.尽职调查的核心内容 2.尽职调查的方式分..

课程名称：私行客户维护之道
主讲老师：张亚西 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 私人银行客户经营之道 1.私人银行财富数据报告 2.财富管理新趋势 3.私行客户营销三境界（利益，关系，价值） 4.私行客户维护六脉神剑 5.私行客户营销能力包括什么 6.高价值客户营销沙龙活动组织方法和全面规划建议..

课程名称：有温度的客户服务
主讲老师：林涛 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：新形势下服务环境分析 一、服务监督面临严峻形势 （一）多渠道的服务投诉路径 1、监管投诉渠道 2、媒体多样化 3、自媒体 （二）银行服务工作关注度不断升高 1、监管部门关注 2、民众关注 3、同业关注 （三）..

课程名称：怎样赢得高端客户
主讲老师：薛冰 培训天数：1 天
课程简介：第一部分理解市场：谁将成为你的客户 1、高端客户类型划分 2、面对高客要做的准备：长期主义 3、怎么从“找客户”转变为“让客户找自己” 第二部分角色定位：如何进入高端客户的朋友圈？..

课程名称：客户服务体系与银保联动营销
主讲老师：张亚西 培训天数：2 天
课程简介：一、保险的起源与现代保险分类及意义 1、海上贸易发展和经济发展的需要 2、保险诞生和后续的发展 3、一张图说明白保险的分类和意义 4、现代保险在资产配置中的作用和意义 5、深刻理解保险的重要性 二、银行销售保险方法与需要保险..

课程名称：TO C产品的用户研究与需求挖掘
主讲老师：卢海波 培训天数：1 天
课程简介：【课程大纲】 模块一：TO C产品用户研究与需求挖掘的本质是什么？ 1、 TO C产品用户研究与需求挖掘其实是对“产品应用场景->用户心理驱动因素->产品功能->用户体验”这4个环节的分析、研究与匹配，这要..

课程名称：存量掘金 存量客群的盘活与深耕
主讲老师：王鑫伟 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 对睡眠客户的人性洞察 第一讲：睡眠客户的形成原因及心态分析 第二讲：存量客户特殊的消费心理 第三讲：与睡眠客户沟通的部分阻碍 第二部分 睡眠客户开发策略 第一讲：存量客户开发策略四步骤 第二讲：存量客户开发的三大渠..

课程名称：事半功倍—客情维护与团队赋能能力提升
主讲老师：粟长风 培训天数：2 天
课程简介：【第一天：客情关系维护】 一、客户关系经营的一个原则四个维度 1.1 客户关系经营的一个原则：真诚与信任 破冰游戏：红黑大战 1.2 客情维护四个维度（1）：聆听所至，诚信所在 反思：过去客户..

课程名称：事半功倍—客户管理能力提升训练
主讲老师：粟长风 培训天数：2 天
课程简介：一、流量思维时代的客户管理 1.1 医美行业线上拓客方式 SE搜索 医美垂直平台 信息流 新媒体 1.2 医美行业线下拓客方式 渠道的转诊 ..

课程名称：如沐春风—建立客户信任与客情维护
主讲老师：粟长风 培训天数：1 天
课程简介：一、建立和培育信任的密码是什么？ 1.1.信任的加速者与破坏者 【讨论】什么行为会加速信任，什么会破坏信任 1.2.解密信任密码（诚实，动机，能力，成果） 揭示4个因子及子维度 ..

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