客户服务培训专栏
客户服务培训哪个好？首选行课网。客户服务培训指客户管理培训、服务意识与技巧培训、客户满意..
| 课程名称：事半功倍—客户管理能力提升训练 | |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、流量思维时代的客户管理 1.1 医美行业线上拓客方式 SE搜索 医美垂直平台 信息流 新媒体 1.2 医美行业线下拓客方式 渠道的转诊 .. | |
| 课程名称：有温度的客户服务 | |
| 主讲老师：林涛 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一讲：新形势下服务环境分析 一、服务监督面临严峻形势 （一）多渠道的服务投诉路径 1、监管投诉渠道 2、媒体多样化 3、自媒体 （二）银行服务工作关注度不断升高 1、监管部门关注 2、民众关注 3、同业关注 （三）.. | |
| 课程名称：大客户开发与生意提升 | |
| 主讲老师：廖大宇 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、大客户与业绩翻倍增长 1、 业绩翻倍增长的原理 2、 业绩翻倍增长的方法 3、 业绩翻倍增长落地 4、 大客户——业绩翻倍增长的秘密 案例：某公司大客户业绩翻倍增长 二、开发大客户 1、从线索.. | |
| 课程名称：存量掘金 存量客群的盘活与深耕 | |
| 主讲老师：王鑫伟 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一部分 对睡眠客户的人性洞察 第一讲：睡眠客户的形成原因及心态分析 第二讲：存量客户特殊的消费心理 第三讲：与睡眠客户沟通的部分阻碍 第二部分 睡眠客户开发策略 第一讲：存量客户开发策略四步骤 第二讲：存量客户开发的三大渠.. | |
| 课程名称：TO C产品的用户研究与需求挖掘 | |
| 主讲老师：卢海波 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：【课程大纲】 模块一：TO C产品用户研究与需求挖掘的本质是什么？ 1、 TO C产品用户研究与需求挖掘其实是对“产品应用场景->用户心理驱动因素->产品功能->用户体验”这4个环节的分析、研究与匹配，这要.. | |
| 课程名称：如沐春风—建立客户信任与客情维护 | |
| 主讲老师：粟长风 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、建立和培育信任的密码是什么？ 1.1.信任的加速者与破坏者 【讨论】什么行为会加速信任，什么会破坏信任 1.2.解密信任密码（诚实，动机，能力，成果） 揭示4个因子及子维度 .. | |
| 课程名称：存量激活：换个姿态唤醒沉睡的客户 | |
| 主讲老师：朱寒波 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一讲：价值贡献式营销思维 一、存量客户营销的现状 1. 网点90%以上客户是睡眠客户，没精力维护 2. 不给客户礼品被鄙视，给客户礼品也被鄙视 3. 平时尬聊都找不到话题，发条节日问候也被客户怼 4. 二八原则逐渐失灵，大客.. | |
| 课程名称：良性互动-打造物业服务高水平 | |
| 主讲老师：秦超 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一部分 物业服务到底是做什么？如何提升客户满意度？ 物业服务的基本概念与认知 物业管理与物业服务 管理的特征 服务的特征 管理与服务的内涵区别：管理在物在度；.. | |
| 课程名称：精耕“鱼塘”——存量客户深度经营与提升 | |
| 主讲老师：赵一冰 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一讲：危与机并存——中国财富行业净值化元年来临 一、2019年-2020年财富管理行业新格局的拐点与起点 1. 非标固收投资的覆没 1）财富机构暴雷：网信倒下，诺亚承兴大雷、恒大财富维权 2）信托公司延.. | |
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