市场营销培训：精准服务营销训练营

地点： 广东 (深圳) 价格：￥3880 时间：2012-02-24

【课程特色】本系列课程用各种练习、活动、测试、角色扮演、案例研究等方法，让成年人在体验与交流中分享与交流 精准性：从企业系统管理全局出发，有序地由相关领域实战专家进行课程研发，结合专家多年相关领域培..

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

地点： 广东 (深圳) 价格：￥6000 时间： 长期供课

第一部分：营造客户印象深刻的银行体验 1.银行网点发展的趋势 2.银行网点转型下的应对思路 3.现代网点服务的四大使命 4.影响网点服务提升的六大要素 5.银行服务的目标在于塑造客户忠诚..

银行现场管理与主动服务营销技巧

地点： 广东 (深圳) 价格：￥6000 时间： 长期供课

第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知 1.管理者角色、职责与素质要求 2.网点主任现场管理必备的能力 3.360度评估 4.优秀管理者的标准 第二部分：现场员工管理艺术 1...

对公柜员服务营销

地点： 广东 (深圳) 价格：￥6000 时间： 长期供课

第一部分、柜台服务人员心态调整及责任心树立 一、正确的心态对工作绩效的影响 二、从平凡的工作中构建幸福和成功 三、员工个人行为对公司整体形象的意义 四、客户化服务的重要作用 第二部分、客..

市场营销培训：网点管理与主动服务营销

主讲老师：刘成熙 课程时长：2 天

【前 言】 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经上海复泰教育中心对贵司了解本次课程需求情况，拟订本..

对公柜员服务营销

主讲老师：杜晶晶 课程时长：2 天

承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作多赢平台！ 《对公柜员服务营销》 主讲：杜晶晶 培训目标： 1..

主动服务营销与顾客忠诚度提升

主讲老师：杜晶晶 课程时长：2 天

承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作多赢平台！背景综述在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向..

电话与服务营销

主讲老师：钟海涛 课程时长：2 天

课程背景：电话营销作为业务代表与服务人员的必用和常用工具，容易被人们所忽视，其实，电话作为一种沟通和营销服务的手段，比起人们面对面沟通或洽谈，其难度要大得多。企业组织与团队要成长、发展，就必须使用好电话..

营销牟略——银行网点服务营销技能提升

主讲老师：牟先辉 课程时长：2 天

第一模块：洞见营销1.营销的本质是什么？1)交流信息交流情感交流物资交流2)塑造差异创造差异制造差异放大差异3)创新2.营销的职能是什么？营造好的销售氛围（让..

营销牟略：营业厅卖场化转型服务营销能

主讲老师：牟先辉 课程时长：2 天

第一节体验式营销模式精要营销方式的革命过去的客户现在的客户3G时代的营销模式4G时代的营销模式体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意； ..

销售心理学-“读心术”强化服务营销

主讲老师：唐惠玲 课程时长：2 天

前言： 新形势下营销心理学技能对销售的重要意义营销心理学技术核心-读心术技术重要价值读心术的科学性：测试人的思维与身体的相互影响第一部分 开启心灵密码、识别客户的心理：快速掌握客户微语言、微..

构建网格差异化的5G服务营销能力

主讲老师：梁宇亮 课程时长：9 天

第一部分、网格竞争下5G服务能力发展的新趋势 1、5G新竞争态势下的服务管理要求2、服务管理提升策略3、服务发展的新趋势小组讨论：如何通过客户的服务体验提升用..

小微企业、个人、三农信贷综合金融服务营销（含经营性贷款）...

主讲老师：张志强 课程时长：2 天

一、小微企业商户市场开拓渠道及方法1、小微企业商户市场获客渠道获客营销之太极真意：沾哪打哪之粘哪营销哪儿根据商业银行信贷产品五要素进行差异化的精准营销获客根据存量客户的经营行为特征和消费行为..

银行网点服务营销一体化

主讲老师：袁玥 课程时长：2 天

第一讲： 银行业发展变化一、银行业发展现状1、银行业发展四阶段论2、银行发展不同阶段的特点有哪些?3、竞争对手处在哪个发展阶段?4、贵银行处在哪个阶段，未来发展方向?二、银行网点战略..

服务促销售 ——基于客户导向的服务营销

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、选择比努力更重要——走进服务营销1、营销模式的转变需要服务营销1）从商品营销到服务营销2）需要全新的营销方式3）客户满意度指数模型演练：思维转换的力量&mda..

智能化网点——服务营销实战技能提升

主讲老师：杨俊杰 课程时长：2 天

第一讲：心态篇——智能化网点的转型与挑战第二讲：服务篇——厅堂服务与沟通第三讲：营销篇——厅堂客户识别与营销第四讲：转化篇..

店面销售员工金牌服务营销能力提升

主讲老师：兰洁 课程时长：2 天

店面销售员工的角色认知与职责一、店面销售员工角色定位与职责1、店面销售员工的使命（1）为客户提供满意服务（2）架起客户和企业的桥梁（3）传播企业服务文化2、店面销售员工的工作职责..

大堂制胜——智能化背景下大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：杨阳 课程时长：2 天

第一讲：银行大堂经理的角色定位一、大堂经理的“服务管家”角色1. 认识“服务管家”的身份2. “服务管家”心态塑造3...

服务营销与渠道营销

主讲老师：喻国庆 课程时长：2 天

第一部分 优秀客服的素质1.客户服务的基本动作2.客户服务人员必备素质3.客服人员的良好心态4.客服人员的自我解压5.客服人员的5W2H6.客户接待中注意的事项7.客户人员的电..

服务营销与投诉过程中的消费者心理学

主讲老师：兰洁 课程时长：2 天

第一章、优秀的员工素质修养训练（案例分析、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、模拟演练：赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整..

大堂经理金牌服务营销能力提升

主讲老师：兰洁 课程时长：2 天

第一章、大堂经理的角色认知与职责一、大堂经理角色定位与职责1、大堂经理的使命（1）为客户提供满意服务（2）架起客户和银行的桥梁（3）传播银行服务文化2、大堂经理的工作职责（1）业..

在线客服服务营销与运营管理提升培训

主讲老师：黎冰 课程时长：2 天

第一讲：关于服务我们应该掌握的核心知识一、服务的发展趋势（了解）1. 服务业的发展趋势——世界各国和中国服务业占GDP比重的发展趋势2. 产品经济、服务经济和体验经济..

团队定向、行动指南暨老客户服务营销

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、“心”启动——团队激活与赋能1、团队激活与定向1）为什么是团队而不是个人2）卓越团队的目标与成长路径3）要征服世界，先战胜自己4）野性..

服务促销售 ——基于客户导向的服务营销

主讲老师：王哲光 课程时长：2 天

一、选择比努力更重要——走进服务营销1、营销模式的转变需要服务营销1）从商品营销到服务营销2）需要全新的营销方式3）客户满意度指数模型演练：思维转换的力量&mda..

服务创造价值——服务管理和服务营销提升培训

主讲老师：黎冰 课程时长：2 天

场景导入：通过创造优秀的客户体验的公司（美的、海尔、迪士尼、海底捞等）都取得了巨大的商业成功，他们究竟做对了哪些？我们又该如何结合我们的实际情况去提升客户体验，创造我们自己企业的服务差异化竞争优势？..