普林斯顿大学金融留学
企业心理培训师
国内知名心理学专家
EAP心理培训师
国际商会新闻媒体发言人
广州创必成投资有限公司联席董事
七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。
曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司， 2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。
2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越50多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人，课程重复采购率高达90%。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。
曾任国际商会新闻媒体发言人一职，期间，全程参与了银行企业员工换岗、网点标杆整改等多个咨询项目；且成功帮助诸多银行实现标杆网点的整改。

擅长行业&领域
行业：银行、企业
领域：厅堂营销、心理学、服务礼仪

主讲课程
《银行网点卓越客户服务》
《客户抱怨投诉处理技巧》
《国际客户公关与商务礼仪》
《高端客户公关与商务礼仪》
《大堂经理金牌服务营销能力提升》
《大堂经理主动营销与沟通技能提升》
《红酒鉴赏商务宴会礼仪》
《优雅女性高端公关与商务礼仪》

擅长将理论知识与案例分析、情景教学模式有机结合。 授课风格逻辑严谨，生动幽默，信息量大，能调动现场气氛，与学员互动交流多。于全国各地授课数百场，获广泛好评。 1、 课堂讲述 2、 案例分析 3、 脑力激荡 4、 情景演练 5、 短片播放 6、 图片展示

内蒙工行、山东农行、汇丰银行、花旗银行、海南邮储、中国建行、宝鸡建行、成都农行、临沂中行、海南建行、山东建行、山东农商行、四川农商信合、广发银行、深发展银行、内蒙邮储、海口建行、茂名农行、湛江建行、河南中信银行、周口邮储、河南商业银行、乌鲁木齐农商信用社、汕头建行、中信银行佛山分行、农行广州分行……

• 《服务礼仪与客户接待礼仪规范》( 2022-03-03 )
• 《展示接待商务礼仪场景化与客户沟通技巧》( 2022-03-03 )
• 《职场好心态与高情商沟通—新员工职业素养修炼与岗位胜任素质》( 2022-03-03 )
• 《服务礼仪培训》( 2022-03-03 )
• 《茶道与茶艺》( 2023-07-26 )
• 《大堂经理金牌服务礼仪》( 2023-07-26 )
• 《大堂经理金牌服务营销能力提升》( 2023-07-26 )
• 《大堂经理厅堂管理与营销服务技能提升》( 2023-07-26 )
• 《银行营业经理网店服务管理与投诉处理》( 2023-07-26 )
• 《路政电话呼叫中心优秀沟通技巧与投诉处理》( 2023-07-26 )
• 《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》( 2023-07-26 )
• 《大堂经理主动营销与沟通技能提升》( 2023-07-26 )
• 《电话营销技能提升》( 2023-07-26 )
• 《电子商务营销方法与沟通技巧》( 2023-07-26 )
• 《电子商务营销方法与退货中差评沟通技巧》( 2023-07-26 )
• 《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》( 2023-07-26 )
• 《店面销售人员主动营销与沟通技能提升》( 2023-07-26 )
• 《店面销售员工金牌服务营销能力提升》( 2023-07-26 )
• 《商务文化与实物礼节》( 2023-07-26 )
• 《对公客户经理顾客开发与销售技巧培训》( 2023-07-26 )
• 《服务营销与投诉过程中的消费者心理学》( 2023-07-26 )
• 《高端客户服务与营销》( 2023-07-26 )
• 《高端客户公关与商务礼仪》( 2023-07-26 )
• 《高端客户服务与营销》( 2023-07-27 )
• 《高端客户公关与商务礼仪》( 2023-07-27 )

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