通信邮政内训课
| 中国移动新业务（数据业务）销售技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：导论——以客户感知为中心的通信产品营销流程第二部分：新业务的特点 1) 新业务的三大转变 2) 新业务的特点 3) 个人新业务按照品牌和平台的分类 4) 新业务的分类 5) .. |
| 金牌客服沟通投诉处理及情绪管理技巧 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和.. |
| 邮政行业跨部门沟通与执行 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一单元透过管理看沟通沟通能力的重要性1. 两个70%的倒置——跨部门沟通的必要性案例：退货是怎样发生的？2. 沟通能力矩阵图3. 管理的三项交换 沟通=意见的交换.. |
| 中国移动电信联通品牌营销课程 |
| 主讲老师：高韬 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌构建第四章 品牌资产第五章 品牌管理第六章 营销困惑 第二部分：品牌之上 第七章 创新战略第八章 .. |
| 非财务经理的财务管理 |
| 主讲老师：杨念祖 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：非财务经理的财务管理 ——会计报表与企业经营决策 适合对象：总裁、总经理、中层管理人员以及财务总监、财务经理等 课程特色： 采用国际通行的案例教学法：绝大部分案例以国内国际知名上市公司公开的报.. |
| 邮政行业：出色主管的十二项管理技能训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：模块一 角色认知篇1、主管的角色与功能定位2、主管应具备的6P特质3、主管五重诱惑与六大误区4、主管工作的五个显著特征5、不要沦为“抱怨型”主管6、主管必备的四把“管理工具.. |
| 3G增值业务发展策略与营销创新 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分 竞争态势认知篇——3G增值业务发展竞争态势1、 全业务下三大运营商竞争态势2、 各大营销界面三大运营商市场竞争策略3、 3G增值业务市场发展状况与未来发展趋势4、 电信运营商增值业务区域.. |
| 电信Sell-in培训之商业计划制定与运用 |
| 主讲老师：李成林 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程开发背景： 1 督导要给连锁卖场和社会卖场压货，卖场软硬不吃。这么好的机会，为什么客户不接受？问题到底出在哪里？ 2 传统的运营商督导销售多半是经验式的，很少有真正意义上的商业计划。即使有，要么不可行，要么不执行，只是拿来忽.. |
| 邮政企业主动营销与客户关系管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一讲、邮政储蓄市场营销理念的发展1、邮储经理的工作2、邮储市场营销发展3、邮储营销趋势分析4、外部环境状况5、有效市场定位6、优质邮储网点应有的营销特色案例：零售业务营销的瓶颈在那里？第二讲、了解你的客.. |
| 员工职业化素养提升必修课 |
| 主讲老师：范礼 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程介绍：调查显示：90%的公司认为，现在，制约企业发展的最大的瓶颈，就是缺乏一支高职业化素养的员工队伍。又据调查显示：在一般情况下，一个员工在工作中，只能发挥其自身能力的40—50%，而经过职业化素养教育并得以提升.. |
| 当代电信企业人士的高级商务礼仪 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。企业人士是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出企业人士自身的素质，而且折射出企业人士所.. |
| 移动用户消费行为研究 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：移动运营商三大类重要客户的消费特点 个人用户及消费特点 集团用户及消费特点 行业客户及消费特点 不同客户群的决策流程分析 个人用户的购买决策流程分析 集团用户的购买决策流程分析 影响行业市场的购买决策流程分析.. |
| 移动通信行业项目管理实战课程 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：成功的企业都认识到项目管理是一把能达成商业结果的钥匙。本课程侧重于开发您及您的团队的移动通信行业项目管理能力，学习基于项目组及参与的方法来完成能提高底线结果的项目管理，并为大力提升您的组织的项目化运作能力打好人员素质能力基.. |
| 全业务下的运营商市场竞争分析与应对 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 全业务下的电信行业市场竞争分析的意义与作用1.1 中国电信业的行业发展背景分析1.1.1 全业务运营的发展态势分析1.1.2 移动互联网的发展状况与前景1.1.3 三网融合、云计算和物联网的发展1.2 全业务.. |
| 通信行业人力资源规划培训 |
| 主讲老师：高歌 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于人力资源战略规划的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。而改革开放后的中国企业，随着通信行业人力资源战略的不断发展与完善，进入了系统规划阶段，范围越来越集中在供求平衡与.. |
| 通讯工程承包商项目管理 |
| 主讲老师：侯岚 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：本培训项目实施的建议方案：为保证培训效果，在学习和今后实践中统一思想和语言，打造高效团队，我们建议用下述两个阶段、3-5天的学习和案例研讨，来实施本次培训，具体内容如下： 培训阶段一： 现代项目管理基础培训目的和方法： .. |
| 商务礼仪与高效沟通 |
| 主讲老师：范礼 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程介绍：随着企业商务活动的增加，在商务交往活动，一个人的言谈举止、着装打扮、待人接物以及与人沟通的方式，是否合乎礼仪和沟通的要求，在很大程度上影响着活动的成败，也影响着企业的形象；礼仪与沟通，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条.. |
| 如何制定生产管理图表 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：生产管理培训（一）、如何建立生产管理的图表体制: 生产管理培训（二）、生产形态的区分 生产管理培训（三）、生产管理与生产管理图表体制关系 生产管理培训（四）、生产管理图表设计的原则 生产管理培训（五）、生.. |
| 移动通信行业项目管理系列培训中级案例版 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：在电信和高科技行业普遍推行项目化管理的背景下，本课程结合移动通信行业经典案例和最佳实践，并提供适当机会，参与管理顾问精心设计的项目管理正面范例性案例分析，使学员迅速形成极具实战性的项目管理能力。在此基础上，本课程要求参.. |
| 3G客户经理进阶式能力提升 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程大纲：一、新通信时代的客户经理更应该注意商务礼仪1、仪态行为规范的训练2、男性标准站姿与标准坐姿3、女性标准站资与标准坐姿4、标准的握手礼仪5、亲和力微笑服务的培养6、目光注视的方法7、人有哪三颗.. |
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