通信邮政内训课
| 移动互联网时代的营销创新 |
| 主讲老师：林岳 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、新经济环境下营销管理人员面临的挑战 1)中国企业经济环境的变迁 2)当今营销管理所面临的挑战 3)传统营销与新营销在理论和实战上的差异 4)传统营销方法的弊端与不足 5)新营销手段的特征二、营销创新的思想.. |
| 渠道为王——社会渠道管理执行力提升培训 |
| 主讲老师：王陆鸣 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：引言：渠道管理者的职业化塑造1、渠道管理者的素质模型与能力要求2、渠道管理员的“八员”能力要求3、渠道管理者的积极心态塑造4、渠道管理者的成熟职业理念单元一：移动互联网时代的社会渠道转型重点解.. |
| 邮政电子商务培训 |
| 主讲老师：武威 培训天数：1 天 专业类别： 网络营销 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一章：电子商务现状以及未来发展趋势1.从中关村的变迁看财富是如何创造的2.从数字看电子商务的发展趋势第二章：如何看懂电子商务1. 传统企业的困惑2. 电子商务的模式3. 解读京东网的运作模式4. 电子商.. |
| 通信设备制造行业的流程管理与优化实战模拟 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景： 几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于大型设备制造行业的流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程特别是大型设备制造行业的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企.. |
| 通讯运营商的渠道管理与区域市场精确化营销 |
| 主讲老师：王陆呜 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：模块一：渠道理念，规划为本1、渠道理念a渠道的层次b通信市场渠道的重要性c四个方面强调渠道建设2、新形势下全业务竞争三家运营商的产品策略a扬长避短b规避风险c抓住机遇3、新形势下三家运营商的渠.. |
| 客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造 |
| 主讲老师：李原 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程大纲 第一模块：客服人员阳光心态塑造——让客户听见你的微笑 第二模块：客户服务满意度的管理——满意度的期望值管理 第三模块：呼叫中心电话服务礼仪——.. |
| 邮政行业绩效评估的实践（HPI）：HR专业人员如何推动员工绩效成长 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：开题案例：天变了-某企业HR总监实施绩效的心得深度研讨：为什么绩效管理是HR挥不去的痛？单元一： 认识绩效评估的真正面目 – 什么是绩效评估 – 影响员工绩效的要素 – 绩效评估与企业发展的关系 .. |
| 电信运营商的流量经营落地执行 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 电信运营商面临的市场环境与挑战1.1 市场形势与客户需求的变化1.1.1 年轻人的信息消费特征1.1.2 通信品牌的作用和影响1.1.3 智能终端与功能手机的差别案例分析：动感地带、天翼@到飞YOUNG、会说话的.. |
| 中国企业新闻写作技巧训练营 |
| 主讲老师：彭小东 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：【课程背景】：我国著名媒体研究和企业新闻写作技巧培训专家彭小东老师就一直强调在中国：“一流企业写新闻，二流企业投广告”这是必须的！但我们国内很多企业又尤其是大企业不是不知道企业新闻的价值，而是不知道该怎么写企.. |
| 邮政企业如何“选、育、用、留”人才 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：战略人力资源管理1、传统人事管理与战略人力资源管理的区别2、为什幺要实施战略人力资源管理（1）企业在市场经济中生存的需求（2）企业寻求长期稳定发展的需求（3）人力资本最大化的需求3、为什么战略人力资源管.. |
| 数字化服务能力提升 |
| 主讲老师：吴达 培训天数：6 天 专业类别： 中层管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、 数字化服务转型的环境与背景1、 中国移动“十三五“战略规划与数字化服务2、 中国移动发布大连接战略时机选择3、 中国移动发展成就4、 纵览中国移动历年利润指标，值得深思5、 流量增长能不.. |
| 政企客户经理营销技能提升 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《政企客户经理营销技能提升》---服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课.. |
| 沟通100 满意100—为中国移动定制 |
| 主讲老师：张子凡 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：现场管理篇 一、什么是现场管理？ 名词解释——现场管理 做好现场管理能为我们带来什么？ 现场管理标准 中国移动营业前台现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施 .. |
| TQM全面质量管理培训 |
| 主讲老师：唐发德 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、概述1、什么是“质量”？——ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段 Ø 事后检验阶段Ø 统计质量检查阶段Ø 全面.. |
| 行业信息化解决方案营销（沙盘模拟） |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、沙盘模拟一:如何与客户建立密切的关系沙盘模拟步骤1:如何与接口人建立关系小组沙盘沙盘模拟步骤2:如何与组织者建立关系小组沙盘沙盘模拟步骤3:信息化投标如何选择决策者与评估者沙盘模拟涉及知识、技能与工具的内容：.. |
| 通信业营业厅服务礼仪与服务技巧 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务礼仪、服务技巧、沟通、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，谭小芳老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分.. |
| 邮政企业如何建立培训体系 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、培训的战略性意义1、培训战略与人力资源战略2、战略性培训3、培训的发展趋势4、不同类型的培训组织结构5、培训的战略选择6、不同企业的培训体系设计原则案例分析：XX集团的战略性培训体系二、企业培训制度建.. |
| 通信设备制造行业的流程管理与优化实战模拟课程 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、宏观视野：流程管理的前世今生1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2. “业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程管理的实际案例4.. |
| 客户关系管理与需求挖掘 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一单元 客户维系价值分析1、市场背景分析竞争趋势分析消费者需求分析2、客户维系的价值开拓新客户与维系老客户的价值对比忠诚客户的价值分析提升客户的终身价值提升客户的在网价值3、客户流失的原因 .. |
| 证券团队建设与管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一篇：营销团队管理者的角色 1、 管理者的难题 2、 管理角色与专业角色的关键差异 3、 营销团队管理者的角色定位 第二篇：管理风格与情境领导模式 1、 管理者的情感强度 2、 管理风格与情境领导模式 3、.. |
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