通信邮政内训课
| 有效沟通 |
| 主讲老师：滕儒 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、正确的沟通观念二、沟通的三要素信任、尊重、理解与合作 三、如何表达与说明你的意见1.在会议中表达意见2.对其他人员表达意见3.对其他部门主管的沟通方式4.须共同完成工作时的表达方式5.与客户的沟通方式.. |
| 数字化服务能力提升 |
| 主讲老师：吴达 培训天数：6 天 专业类别： 中层管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、 数字化服务转型的环境与背景1、 中国移动“十三五“战略规划与数字化服务2、 中国移动发布大连接战略时机选择3、 中国移动发展成就4、 纵览中国移动历年利润指标，值得深思5、 流量增长能不.. |
| 电信行业大客户销售高级研讨 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：导论：竞争营销的基础一、学习目标1、认识决定竞争胜负的内外在基础2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系；3、把握电信行业营销的“咨询”和“企业级”特征，做到资.. |
| 危机公关的红与黑 |
| 主讲老师：殷俊老师 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒.. |
| 移动运营商营销策划经理综合技能提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：电信行业的现状与未来的赢利模式 •如何掌握几家主要运营商的竞争状况 •如何寻找我们的赢利模式 •移动运营商产品化的竞争与赢利模式 •移动运营商渠道整合的竞争与赢利模式 &bul.. |
| 营业厅优质服务礼仪 |
| 主讲老师：孙瑞 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：当前通信行业市场竞争日趋激烈，很多通信业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了服务礼仪这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础；所以给客户提供卓.. |
| 质量管理体系文件编写基础知识 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：质量管理培训（一）、质量管理体系概述 什么是体系、管理体系、质量管理体系 ISO9000族标准和质量管理体系 质量管理体系的理论基础——八项质量管理原则 过程方法 建立和实.. |
| 电信中层干部执行力训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、真正的执行：只为结果买单 1. 员工和企业是什么关系？ 合作关系：商业价值交换； 客户关系：你提供价值，我支付报酬； 结果关系：企业只为结果买单，员工靠结果生存 .. |
| 营业厅系列之二班组长综合管理技能测评与实训 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：授课方式：案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练课程大纲：第一部分 班组长的职责和品质 一、班组长的角色认知 1、班组长的角色认知 2、班组长的四大角色二、班组长素质能力要求 1、PICKCAS.. |
| 邮政行业：中高层管理干部管理技能提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一单元：中层经理的自我管理模块一：角色认知1、作为下属的中层经理2、作为同事的中层经理3、作为上司的中层经理模块二：时间管理1、我们为何忙乱2、时间管理的四个原则3、会谈的时间管理。4、会议的时间管.. |
| 增值业务营销、策划能力提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程大纲：第一部分：增值业务的赢利模式以及市场规划一、增值业务赢利模式分析1、 行业运营的几种可借鉴的赢利模式2、 产品化的赢利模式3、 渠道整合的赢利模式4、 价值链的赢利模式5、 增值业务产品的行业切入模.. |
| 客户关系管理与需求挖掘 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一单元 客户维系价值分析1、市场背景分析竞争趋势分析消费者需求分析2、客户维系的价值开拓新客户与维系老客户的价值对比忠诚客户的价值分析提升客户的终身价值提升客户的在网价值3、客户流失的原因 .. |
| 商务礼仪与职业形象 |
| 主讲老师：范礼 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程介绍：在商务交往活动中，一个人的言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着交往活动的成败；商务礼仪与职业形象，已经成为提高员工个人素质与企业形象的必要条件。公司的形象是企业最有价值的无形资产，而公司的.. |
| 中国移动新业务（数据业务）销售技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：导论——以客户感知为中心的通信产品营销流程第二部分：新业务的特点 1) 新业务的三大转变 2) 新业务的特点 3) 个人新业务按照品牌和平台的分类 4) 新业务的分类 5) .. |
| 移动全业务市场需求挖掘和消费心理分析 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 关于全业务通信市场的本质理解1.1 全业务运营分析1.1.1 全业务运营的客户涵义1.1.2 全业务运营的特点与变革1.1.3 3G对全业务运营带来的新挑战1.2 全业务通信市场的业务与产品1.2.1 固.. |
| 促销策略 |
| 主讲老师：李成林 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程特点： 1. 严谨课程结构，让您最短时间掌握促销活动策划、执行的实战技巧，帮助企业终端制胜。 2. 融合中国本土近年成功营销案例，深入浅出剖析促销活动策划、执行的思路与执行动作，使您听得轻松，学得愉快，掌握深刻。 3. .. |
| 向HW学习——任职资格标准体系建设及应用 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、岗位与组织 岗位管理与组织战略的关系 现代企业岗位管理的概念和原则 HW公司岗位管理体系全景 影响岗位管理的基本因素 岗位与组织结构——组织结构的最小单元 职位和岗位的区别及关系 .. |
| 邮政行业：出色主管的十二项管理技能训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：模块一 角色认知篇1、主管的角色与功能定位2、主管应具备的6P特质3、主管五重诱惑与六大误区4、主管工作的五个显著特征5、不要沦为“抱怨型”主管6、主管必备的四把“管理工具.. |
| 非财务经理的财务管理 |
| 主讲老师：杨念祖 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：非财务经理的财务管理 ——会计报表与企业经营决策 适合对象：总裁、总经理、中层管理人员以及财务总监、财务经理等 课程特色： 采用国际通行的案例教学法：绝大部分案例以国内国际知名上市公司公开的报.. |
| 邮政企业打造高绩效团队 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团，到权威调查显示：团队中大部分人没有高效工作。一、 打造高效团队：如何真正发挥的团队作用？1. 团队思维：利他就是利己。2. 理解团队：团队的定义与与群体的区别3. 行为曲线：如何理解发展的阶.. |
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