通信邮政内训课
| 心智修炼---正能量与阳光心态 |
| 主讲老师：董胜 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：企业的动力系统（正能量）启示：组织为什么失去了动力，是什么阻碍了企业的成长！为什么68%企业频频死亡的原因？一． 心智思维1.镜子原理2.大树理论二．心智模式1.我们的心智模式解析2.1%的心智决定.. |
| 标杆管理-向华为学习狼性管理 |
| 主讲老师：李春夫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：模块一狼魂不灭：华为的文化管理1.家一般的团队文化2.回报合理的奉献文化3.最有效率的军队文化4.永不停歇的创新文化5.踏踏实实的学习型文化6.落地生金的文化建设模块二王者之狼：华为的战略规划1.聚焦.. |
| 通信营业厅服务礼仪与技能培训 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：前言 通信服务礼仪新理念1.如果您去消费，您喜欢什么样的服务人员？2.案例：无理的客户与无奈的客服3.案例：她为何为难通信营业人员4.影响服务效果的因素分析5.导入客户服务礼仪的重要性第一章 通信服务形象要求.. |
| 营业厅销售七步成交法 |
| 主讲老师：支建 培训天数：6 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、销售流程决定胜负 1、体验式营销是什么 2、体验式营销怎样开展 3、你属于哪种类型的销售顾问 4、现有门店的销售流程 5、如何影响客户体验的 二、心态:决定销售成功的关键1、什么是良好的心态 .. |
| 3G时代的新业务营销能力提升培训大纲 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 新业务市场营销策划的理念与背景1.1 社会消费与通信市场发展背景1.1.1 新时代的基本消费特征1.1.2 中国通信市场的发展机遇和挑战1.1.3 互联网与移动互联网业务发展1.1.4 通信技术发展与业务模式的关.. |
| 邮政企业如何选育用留人“财” |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、 世界人才战争：全球最稀缺资源的争夺战 1. 思考：我们到底输在哪里？ 2. 外企 “掠夺”人才资源七种方式 二、 企业人才危机：解决人才资源的浪费已刻不容缓 1. 思考：刘备时代呈现五虎叱咤.. |
| 360度领导力 |
| 主讲老师：赵栩凡 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：前言1.管理的精髓到底是什么——自我修炼与人性的把握2.工作的源动力来源于哪里3.成功领导者的六大要素4.360°领导力模型及自测第一单元 超速成长的学习力1.领导者学习力的三.. |
| 移动互联网商业模式创新 |
| 主讲老师：武威 培训天数：1 天 专业类别： 商业模式 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程大纲：第一章：移动互联网技术的发展趋势 1. 移动互联网对人们生活的影响 2.移动互联的主要新技术 3.移动应用的优势 4.移动互联网与桌面互联网的区别 5.移动互联网商业模式 6.什么是O2O 7.SoLoMo 8.移动互联网.. |
| 商务礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：张正顺 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：培训方式：讲解和演练相结合，作到学以致用。 课程大纲： 第一单元 商务礼仪基本概述 1．理解礼仪的含义 1.1 礼仪的内涵和组成礼仪（礼仪、礼节、仪表、仪式） 1.2 礼仪的重要作用 1.3 礼仪的八个基本原.. |
| 全业务运营下的市场竞争与发展策略 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 中国通信市场运营环境分析1.1 电信行业的巨大变革与深刻调整1.1.1 电信行业的技术与市场变革1.1.2 中国电信市场的政策监管与社会环境1.1.3 客户需求的深刻变化1.1.4 终端与应用的挑战1.1.5.. |
| 邮政企业中层管理能力训练 |
| 主讲老师：李忠源 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：管理的认识 管理的概念 管理的机能 （计划、组织、训练、领导、控制） 现场管理五大要素的理解 如何做好人员管理 如何做好设备、工装夹具的管理 如何做好物料管理 如何做好作业.. |
| 邮政行业：绩效管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1. 绩效管理理念梳理a) 什么是绩效管理b) 绩效管理认识误区c) 绩效管理的目的d) 绩效管理与企业战略,计划的关系e) 绩效管理基本流程f) 绩效管理的责任部门g) 案例分享2. 人员绩效目标规划与.. |
| 雅致女人“理财魅力”修炼 |
| 主讲老师：杨路 培训天数：2 天 专业类别： 健康养生 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：现在，您只做一个美女、才女还远远不够，想做一个精明的雅致女人要学会理财，您还得是一个“财”女---高财商的女性。雅致将通过“消费”、“与银行过招”、“有.. |
| 大客户顾问式销售 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分 电信运营商的竞争态势1、全业务竞争下运营商的发展情况数据说明三大运营商的竞争态势2、全业务竞争态势的波特五力分析——运营商竞争对手、广电（IT巨头）、不同类型客户、标准化产品、SPCP（.. |
| 当代企业人士的高级商务礼仪 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景： 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 企业人士是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出企业人士自身的素质，而且折射出企业人.. |
| 邮政营业厅经理运营管理能力提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1. 营业厅的过去、现在和未来 从市场、产品和服务提供、客户、消费者行为和消费者心理等宏观角度和中国移动服务营销渠道 的功能、营业厅的特点等角度分析营业厅功能的转换和定位。2. 现场管理和管理营业厅六大体系的关键点1) 视觉营销.. |
| 移动渠道建设与管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：渠道概览 1) 电信行业的转变 2) 营销观念的转变 3) 什么是渠道 4) 市场竞争中渠道的要素 5) 渠道建设与市场份额的关系 6) 案例分析：中国移动通信市场渠道结构 7) 案例分析：中国移动.. |
| 市场营销素质和技能提高培训（移动） |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、无序价格竞争时代的营销核心理念 中国移动提升业绩、建立竞争力的出路 影响企业销售业绩的四大因素 观念VS方法——消灭“没办法” 规划VS执行——.. |
| 邮政行业：顾客满意服务与客户心理分析 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一讲、满意服务从心开始——服务意识1.为什么要有服务顾客的意识2.服务的内涵3.服务态度决定一切4.服务意识决定服务态度5.如何做好服务细节6.顾客是怎样失去的7.顾客要什么&mda.. |
| 邮政行业：目标与绩效管理实务培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分目标与绩效管理中存在的主要问题三拍与三不管华为和三一的成功实践正本清源——绩效管理的意义第二部分目标与绩效管理的五步法框架绩效管理与目标管理目标与绩效管理的四大目的.. |
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