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- 市场营销培训：精准服务营销训练营
【培训收益】
一、大客户经理应对全业务挑战的能力塑造
1. 大客户、集团客户经理积极心态训练
2. 大客户、集团客户经理的能力素质要求
3. 大客户、集团客户经理的技能要求
B. 大客户、集团客户经理的业绩提升的RAC模型
1. 全业务经营下前沿营销的角色定位与创新思维
2. 市场经济的生存法则—适者生存
3. 行业营销管理策略与布局、过程管理关键运作技巧
4. 移动+固网的规模化营销
5. 全业务经营时代电信产品营销的内涵
6. 顾问式销售与品牌化意识
1. 三大运营商区域竞争策略
2. 大客户、集团客户竞争SWOT分析
3. 电信运营商集团客户竞争对策分析
4. 区域内集团客户关系管理现状
5. 电信行业全业务发展趋势分析
A. 未来电信市场的变化分析
B. 从技术发展趋势看全业务运营
C. 三大运营商的全业务发展策略
D. 客户经理常见营销误区
E. 大客户常见的三种决策模式
F. 大客户的生命周期
G. 大客户销售的决策流程
四、全业务下的大客户营销效率提升
1. 大客户营销流程优化
2. 客户经理营销效率提升
3. 客户经理管理效率提升
4. 客户经理工作效率提升
A. 客户销售的标准化流程
1. 如何让行业客户的价值倍增
2. 如何与客户建立良好的沟通
A. 价值（需求）定位路径图
B. 建立双赢关系的六种模式
3.如何影响客户的观念、需求、决策
A. 动之以情：同理心倾听和建立情感账户
B. 晓之以理：让渡价值
C. 诱之以利：风险价值、发展价值
六、集团行业大客户销售技巧与谈判技巧
1. 集团行业大客户的营销策略
2. 集团行业大客户的销售五步曲
3. 集团客户经理销售的技能训练
A. 需求深度挖掘技巧
B. 价值全面呈现技巧
4.项目双赢谈判技巧
A. 双赢谈判的策略
B. 双赢谈判的技巧
C. 加、减、乘、除技巧
七、集团客户全业务信息化营销差异化解决方案
1. 如何制定满足客户需求的客户信息化解决方案
2. 客户信息化需求的诊断方法
3. 客户价值的深层次挖掘
4. 客户信息化方案的制作技巧
5. 确定客户信息化方案的决策方式
A. 如何据客户的反馈进行恰当的调整
八、集团行业客户的维护与挽留
1. 集团行业客户维护的十五项方式
2. 集团客户间隔阶段的挽留技巧
3. 集团客户挽留的危机管理
4. 集团客户生命周期满意度的维护管理
5. 集团客户不同阶段的客户终生价值管理：
A. 孕育阶段、初期阶段、合作阶段、伙伴阶段、战略阶段和间隔阶段
1.高效团队的角色意识
A. 高效团队的重要性
B. 高效团队的五个特征
C. 高效团队的角色定位：
D. 前锋、前卫、中场、后位、门将
2.建立高效团队的双赢关系
A. 企业团队管理和协合现状
B. 中国企业最大的团队问题
C. 高效团队建立的关键思路
D. 培养高效团队的双赢思维
E. 双赢思维的六种模式
F. 建立团队双赢关系的方法
十、提升营销执行力的关键要素与技能
1. 提升营销执行力，实现营销发展的新突破
2. 执行营销活动的六大环节
3. 制定营销活动执行计划
4. 提升营销的控制力度
A. 发现问题——分析问题——思考问题——解决问题
梁宇亮 数字化转型培训师
电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。
梁老师曾在外资西门子工作多年，并有民企、国企和港企的创新工作经验，聚焦在电信运营商工作、咨询和培训将近15年（2007年开始在电信行业从业），使得梁老师在市场营销、团队管理和数字化转型等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、金融、石化、工业品、IT互联网、零售、高科技和制造业等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对企业数字化转型有着独到和深入的见解。
所获奖项：
l 2011年初成为赛迪网、中国移动LAB、中国通信人、艾媒网认证的电信运营商专家。
l 2012年专著《感动营销，让客户无法拒绝的52个策略》出版；
l 2012年8月博客被中国移动研究学院从上万个博客中选为五十个“行业博客"之一；
l 2013年11月在被誉为"通讯行业奥斯卡"的中国移动嘉年华评选中入选"市场营销"专家;
l 2014年11月“4G一周年”受到中国移动研究学院的专访
l 2014年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作
l 2015年5月 移动互联网研究中心首席研究员和核心顾问。
l 2016年5月被评为中国通信领域影响力十大讲师
l 2016年专著《粉丝经济实战法则》出版；
l 2017年7月赛迪网十大通信名博
l 2017年9月被艾媒网评为移动互联网行业专业讲师
l 2018年6 月 被评为互联网行业营销专家讲师
l 2018年专著《商业模式4.0重塑未来商业逻辑》出版；
l 2019年7月被中国讲师网评为“电信行业营销专家”
l 2020年9月继续为中国移动集团公司中标的“IDC”课程开展全国巡讲
l 2020年专著《高效提问，如何让提问精准有效》出版；
讲师优势：
Ø 管理营销专家：多年营销和管理实战经验，专注营销市场策划和数字化团队管理转型的研究，对数字化转型有着独到的见解
Ø 行业专题研究：长期为中国电信家园、赛迪网、中国电信运营商网,C114网，艾迪网、中国移动研究学院等专业网站提供营销创新、电信发展、行业趋 势、数字化转型等课题研究
Ø 行业教学相长：三年电信企业从业经验，十二年电信行业咨询经验，八年行业授课经验，近五年年均授课120天以上，2016、2017、2018年连续三年当选中国移动研究学院外部电信专家，2017、2018、2019年连续三年当选中国通信领域影响力讲师
Ø 客户价值导向：坚持客户效果的价值导向332原则，即课前的三调研（问卷调研、属地案例收集、电话调研原则），课中三提升（方法、案例、工具实战提升原则），课后两辅导（行动计划和教练辅导）。通过332原则确保学员学有所知、学有所用、学有所得、学有所成。
专长课程：
政企营销、网格营销、网格管理、数字化团队管理等；
重要成果：
1、协助电信运营商省公司完成《流量经营发展战略和市场经营规划》方案；
2、协助电信运营商省人力公司完成《战训师赋能能力课程体系》和《战训师实战操作手册》；
3、推动全球第一家的基于大数据平台的共享书店项目落地；
4、推动人工智能音箱“禅居士”的实施落地和市场推广；
5、推动农商行5G智慧银行网点的建设、制造业企业数字化的转型；
6、完成电信运营商三级经理领导力发展体系的建设，制定了《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》。
7、负责电信运营商《政企经理个人标杆手册》和《政企经理团队标杆手册》的编写，并获集团创新评比拟三等奖，开发政企客户经理分层分级的能力素质模型，制定电信运营商《政企经理分层分级管理手册》和《政企经理营销手册》编写；
8、多年负责电信运营商营销技能大赛的辅导项目和10年来渠道、社区、楼宇、小微、政企营销实战项目和战训项目（2010年开始做3G和宽带营销活动实战）。
授课风格：
主要授课方法是引导式教练授课法, 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。
客户评价：
幽默风趣+新颖生动+易于运用” —— 广州移动市场部 王先生
“教学方式独特创新，寓教于实战，受益匪浅！”——深圳联通政企经理 张小波
“实际、有效、做得到！——上海电信 李小芳
课程严谨，内容深刻！案例分析和演练很到位，学员收获很大，培训效果明显。”—重庆广电 郭先生
“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身”――北京移动政企经理 梁小姐
梁老师给我们先后上过四期课程，学员评价普遍很高，特别在区域营销方面有独到见解。——河南铁塔 张经理
梁老师的课程培训气氛活跃，互动性强，带来了新思想和新观念，能够鼓舞人心，希望再次能够请梁老师过来上课。——广东联通 黄总
课程能结合我们工作的实际，让员工能运用于工作当中——江苏移动 林经理
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第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..
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第一讲：拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲：燃点挖掘、全面提升技能一、树正心：积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人：主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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