通信邮政内训课
| TTT精深化内训师程开发与设计技巧 |
| 主讲老师：赵栩凡 培训天数：4 天 专业类别： 人力资源 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一章什么决定了教学的风格【互动游戏】扑克组合一、成人学习的特点1、成人学习的五个步骤2、五个必知的成人学习原理二、怎样的学习更为有效1、以讲师为中心以教材为中心以学员为中心2、学习致用用以致学第二章.. |
| 移动行业客户投诉处理、舆情化解及法律法规应用技巧与方法课纲 ----- |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：移动行业《客户投诉处理、舆情化解及法律法规应用技巧与方法》课纲 -----陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程收益】：.. |
| 移动通信行业的流程管理与优化实战模拟 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于IT行业的流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程特别是IT行业的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法.. |
| 持续管理变革，企业流程再造作载体—华为最佳实践 |
| 主讲老师：华为许浩明老师 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景与目的: 企业的有效管理需要流程来牵引和落实，如何设计高效的运作流程？ 管理变革应该怎么做？本课程通过重点讲解华为的2个重点变革项目LTC和IPD，来思考企业应该如何做流程再造的。课纲（最终课纲可根据客户需求进行定制化调.. |
| 营销钢铁团队 |
| 主讲老师：李成林 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程特点： 1. 讲师结合自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实效工具，解决实际管理工作中遇到的问题。 2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——.. |
| 通信营业厅服务礼仪与服务技巧课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 升级投诉处理与服务补救技巧课程大纲 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；第一章、客户.. |
| 营业厅4G终端套餐销售能力提升 |
| 主讲老师：钟俪 培训天数：12 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：——主讲老师：钟俪课程目标：营业厅作为服务营销的一线窗口，势必成为4G智能手机、套餐营销的关键，为了切实提高营业厅销售人员的服务营销能力，丰富及增强营销人员在终端、套餐营销上的方法，使其成为真正业务能力强.. |
| 5G时代+新商业模式创新与落地 |
| 主讲老师：贺新杰 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景：你知道吗？“羊毛出在猪身上，让狗付钱”，这就是一种移动互联网5G时代下典型的商业模式。在互联网+时代下，外面的世界变了！企业面临的市场环境变了，企业的底层商业技术变了，移动互联网、大数据、人工智能A.. |
| 流程设计与优化 |
| 主讲老师：师伟 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景 企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略 外，经营战略的根本还在于用优异的产品包括服务去占领市场和赢得客户。因 此，在产品运作层面，我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运 和配送等的.. |
| 移动服务厅主动服务营销课程 |
| 主讲老师： 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分：服务厅的过去、现在和未来 从市场、产品和服务提供、客户、消费者行为和消费者心理等宏观角度和中国移动服务营销渠道的功能、服务厅的特点等角度分析服务厅功能的转换和定位。第二部分：视觉营销 1) 视觉营销 2) .. |
| 《打造阳光心态应对职业倦怠提升抗压能力》课纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：【课程介绍】越来越多的银行管理者都发现：青年员工工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致客户投诉、职业倦怠明显；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了缺少.. |
| 牟先辉:客户经理户外实战销售技能培训 |
| 主讲老师：牟先辉 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：户外营销顾客的购买心理 - A. I. D. M. A. S.引起注意——吸引眼球案例：坐我身边作何感受？产生兴趣——挖掘需求激发意愿——介绍产品 .. |
| 催眠式销售技巧实战训练大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《催眠式销售技巧实战训练》大纲【课程介绍】：国际金融危机已经过去6年多时间，全球经济低迷，中国内需强劲，市场激烈竞争，企业经营风险加大，要提升绩效，必须加强对人力资源尤其是销售潜能的开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑.. |
| 质量和现场改进 |
| 主讲老师：师伟 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景群众性的现场改进活动是提高员工素质、改良企业绩效、培育优良文化、加强沟通和凝聚力的很好方式。相关的套路和模式很多，总体大同小异，而其中QCC是比较经典的。QCC起源于二战后的日本，以其灵活多样、易学易用、成效卓著而著.. |
| 客户服务补救与客户挽留技巧课程大纲 -----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】： |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《客户服务补救与客户挽留技巧》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：集团客户经理【课程时间】：实战.. |
| 全业务运营的策略与方法 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《通信：全业务运营的策略与方法》课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲【培训目的】： 提高全业务运营渠道管理的知识.. |
| VPN服务经理：服务促营销技巧课程大纲 ----通信服务营销专家 陈 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《VPN服务经理：服务促营销技巧》课程大纲 ----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 全业务下的集团客户深度营销与高效客户关系管理 |
| 主讲老师：华略管理学院专家 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 全业务下的集团客户市场发展趋势分析1.1 全业务运营对中国移动的影响和挑战分析1.1.1 三家运营商的全业务运营实力比较1.1.2 集团客户在全业务运营中的地位与作用1.1.3 集团客户市场与中国企业信息化发展1.. |
| 项目管理 |
| 主讲老师：师伟 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程收益理解项目及其必然性学习项目管理的知识掌握项目管理开展的技巧用项目管理提高企业绩效授课方式系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色本课程深入阐述项目工.. |
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