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危机管理培训公开课
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  • 课程收益：模块一： 如何签订好的采购合同〖案例解读〗近3000万元设备采购引纠纷，采购合同签订避开这些坑1.合同的概念和重要性2.合同的条款和形成主要过程3.合同的主要条款4.买方和卖方的义务和责任5.合同中经常遇到的问题..
  • 课程收益：第一讲：洞察舆情新生态——解锁新型网络时代的舆情特征导入案例：2023年4月宝马mini冰淇淋事件vs2023年6月中石油牵手门对比：两个世界500强企业重大网络舆情的共同点与不同点一、新型网络媒体强..
  • 课程收益：第一部分 管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心 约20-30分钟提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发..
  • 课程收益：第一讲：危机为何来势汹汹——认识新时代的危机特点一、全球范围的企业危机倍增1. 全球范围企业破产数量倍增解读：普华永道报告2024第一季度企业破产数量比2023年同期增加41%，比2022年同期翻一番..
  • 课程收益：前置案例分析模块一 复杂多变的新媒体环境1. 舆情控制进入新媒体时代1.1 信息传播方面面临更大挑战1.2 信息传播进入新媒体时代1.3 新媒体时代舆情传播的4大特点 1.4 舆情危机的破坏力越来越强..
  • 课程收益：第一部分 舆情素养三要点1、严谨 正确的工作态度与生活态度是防范舆情最好基础2、敏感 新闻敏感度3、专业 有专业反应，才有正确处理第二部分 从意识形态到舆情素养1、从政治觉悟看舆情素养2、从党性角度看舆..
  • 课程收益：一、自媒体传播有主要特点1、迅速零碎：我说你听、我说你问、你问我答、你说我说2、聚焦裂变：媒体传播中的“一灯三镜”3、互为逆向：物竞天择&舆竞天择4、海量多源：多方角度、多方观点交汇案..
  • 课程收益：1.公共关系——危机管理的核心•公关的误区•公共关系定义•公共关系管理和目标•公共关系要素和功能2.危机管理概说•危机的定义与特征..
  • 课程收益：课程大纲模块一、全媒体时代的传播特性 1. 媒体应对在中国兴起的背景2. 媒体执政的基本内容3. 媒体应对的国际价值4. 媒体应对的国内需要 模块二、媒体应对的新闻运作基础 1. 媒体的功能和基本运..
  • 课程收益：【课程对象】1、企业类：董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等2、机关类：办公室主任 、党委新闻发言人等 【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】模块一、全媒体时代的传播特性 1.媒体应对在中国..
  • 课程收益：【开课时间】 2016年3月26-27日上海 6月25-26日上海 9月24-25日上海 12月24-25日上海【主办单位】鹏远咨询（www.pyzx.com.cn）【收费标准】9800元/人（两天，包括资料费、午餐及上下午茶点..
  • 课程收益：【开课时间】 2016年3月12-13日上海 6月11-12日上海 9月10-11日上海 12月10-11日上海 【主办单位】鹏远咨询（www.pyzx.com.cn）【收费标准】9800元/人（两天，包括资料费、午餐及上下午茶..

  • 危机公关与媒体应对

    林樾 ￥3980/天

    12 天

    课程收益： 【课程时长】：两天， 6小时/天 【课程背景】 ..
  • 课程收益：【开课时间】 2016年3月26-27日上海 6月25-26日上海 9月24-25日上海 12月24-25日上海【主办单位】鹏远咨询（www.pyzx.com.cn）【收费标准】9800元/人（两天，包括资料费、午餐及上下午茶点..
危机管理培训内训课
  • 课程收益：课程大纲第一章、危机管理概述 危机的内涵与意义 危机的分类 危险与机遇 危机管理的定义与定位 对危机的描述 危机成因分析第二章、危机意识培养 强化员工危机意识的意义..
  • 课程收益：第一讲：危机客户关系分析一、为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4. 投诉可以为亡羊补牢创造机会，..
  • 课程收益：【第一讲】认识危机管理·危机的定义与特征·危机管理的定义、职能及原则【案例直击】南京冠生园“陈馅月饼”事件【第二讲】危机前：危机的预兆·问题管理与危机..

  • 物业管理风险回避与危机管理案例实操

                       

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    课程收益：一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件..
  • 课程收益：一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．危机转机..
  • 课程收益：前 言 “客户”是企业生存与发展的第一要义第一讲、“为客户创新”需要文化理念创新1、 “为客户创新”的最新理念阐释（案例）2、 “为客户..
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  • 课程收益：一、金融危机对于企业营销的影响1、原有的营销手段失去效用2、企业沉没成本加大3、粗放式营销已经过时4、渠道管理难度加大5、企业呼唤低成本营销二、金融危机下，导入深度营销势在必行1、什么是深度营销？..
  • 课程收益：一、经济危机离你有多远？1、探源经济危机——经济危机是如何形成的？2、次贷危机——金融危机——经济危机——当前经济危机是如何形成？ ..
  • 课程收益：（一）、危机管理创新：切割法、覆盖法、示弱法●什么是切割法？●为什么要切割？●如何进行切割？案例：1、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误？2、万科如何用切割法解决毒地板事件的？3、修正药业如何用切割法解决毒..
  • 课程收益：第一讲 品牌关系的发展与评估 第一节 品牌关系的内涵 第二节 品牌关系的发展 第三节 品牌关系的评估第二讲 品牌危机的内涵与特质 第一节 品牌危机的内涵和外延 第二节 品牌危机与其他危机的异同 第三节 品..
  • 课程收益：第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法” 3.危机意识：天津大海食品有限公司4.危机的两个定律5.危机的4个共性特征6.与危机比速度第二部分 ..
  • 课程收益： 突发事件由于事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，而由于现代传播手段的先进，突发事件中的危机传播管理显得尤为重要。 本课通过大量实例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息..
  • 课程收益：一．网络时代，危机频出 1．当前网络危机的现状2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）3．网络危机的三重效应4．网络文章引发的危机分析5．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态 ..
  • 课程收益：一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？● 危机有哪四大效应？○ 涟漪效应○ 破窗效应○ 蝴蝶效应○ 多米诺骨牌效应● 什么是危机管理？● 如何运..
  • 课程收益：一、从城管执法难说起1、近年来城管执法面临的难题2、执法难引起的危机3、思考：为何城管执法屡遭抗法危机4、谁在妖魔化城管？二、什么是危机公关？1、何为危机公关？2、注意区分是否真正发生了危机3、案例分..

  • 电力企业危机管理与媒体应对

                       

    2 天

    课程收益：一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？..

  • 酒店安全与危机公关管理

                       

    2 天

    课程收益：第一讲 现代酒店安全管理 1、酒店安全管理的内容 （1）建立安全网络组织 （2）制定管理计划、制度及措施 （3）突发事件的应对与管理 2、酒店重点场所安全防范 重点场所包括：餐厅、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、 大堂..
  • 课程收益：一、 房地产风险、危机基本原则二、 房地产风险的起因 1) 政策与环境的因素 2) 经济环境的因素 3) 管理的因素 4) 市场的因素 案例分析：XXX房产商业地块失败的原因三、 房地产风险的种类 1) ..

  • 危机公关与危机管理

                       

    2 天

    课程收益：一、危机与危机管理 1、危机的定义和特征 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！ “惧者生存”：没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从..
  • 课程收益：一、 银行业声誉风险的定义 中国银行业声誉风险、美国、英国、加拿大等国外声誉风险介绍 案例分析：齐鲁银行票据诈骗案案例 从2010年12月6日案发至2011年3月2日高管下课，针对四个月时间监管动向、舆情发展、银行应对措施等..
  • 课程收益：银行业务危机处理 危机的概念 1. 危机的定义 2. 危机的种类 3. 危机的起源 4. 危机处理的基本理念与方式 危机处理的步骤与流程（含视频分析、课堂演练） 1. 普通投诉处理步骤（六步骤） 2. 严..
  • 课程收益：危机管理与客户投诉 主讲：周子淳 学员对象：企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理 课程收益：  课程内容中危机预防和处理体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！ ɨ..
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