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- 企业危机公关及媒体应对 第一部分：危机意识提升（1.5小时） 通过马航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、瓮安事件、万科捐款门事件等众多案例，向与会领导介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题，来提升与会领导的危机意识。在讲解过程中，会围绕“抽象愤怒”这…
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- 企业危机管理与突发事件处理 第一章、危机管理概述 危机的内涵与意义 危机的分类 危险与机遇 危机管理的定义与定位 对危机的描述 危机成因分析 第二章、危机意识培养 强化员工危机意识的意义 危机管理的意识误区 个人与企业的双赢模式 企业与企业人的危机意识要点 员工危机意…
- 叶东-企业危机公关及突发事件应对(通用版) 课程背景 在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。危机公关管理的好坏，一方面体现出危机当事人的整体管理水平和应变反应能力，另一方面更是直接影响到危机当事人的信誉和利益得失。危机公关成为每一位现代管理者…
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- 台湾刘成熙老师-核心品牌课程-企业危机管理与创新变革（2天） 台湾刘成熙老师-核心品牌课程-企业危机管理与创新变革（2天） 主讲：台湾刘成熙老师 前 言： 企业危机着重在预防而后才是管理。企业唯有在事先制定出危机管理的预防性措施，防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低限度，将事故消灭在萌芽状态，才有可…
- 企业危机公关与舆情管理 第一讲：互联网时代的企业危机应对 一、互联网时代的信息传播特点 1. 传播速度快，影响更广更深远 2. 言论高度自由，人人都是媒体 3. 传播只靠热点，但真实性堪虑 4. 不仅有传播，人人还可以评价 5. 凡走过必留下痕迹，无法消除 6. …
- 企业危机4A系统化管理 经营环境审视 如何识别危机 如何防范危机 如何管控危机 如何处置危机
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- 水务企业危机管理与舆情应对 第一篇：解读危机与危机管理 一、危机的本质 1. 什么是危机？ 2. 如何看待危机？ 3. 危机的基本定义和内含 4. 危机事件对个人、企业的影响 案例分析： “726”杭州西湖区自来水污染引发群体事件 二、危机的四大特性 1. 突发性 2…
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- 从适者生存到预者生存 ——企业危机管理的五大系统建设 一、企业为什么需要建立危机管理体系？ 1、舆情爆发新常态 案例：微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等导致的危机舆情 2、应对不当导致舆情升级 案例：全棉时代凡尔赛体道歉 3、企业危机管理的五大系统 防范系统、预警系统、反应系统、处理系统、修复…
- 防患未然，备而无虑 ——全网时代的企业危机与舆情应对 一、全网时代，舆情爆发呈现出怎样的新特征？ 1、日益便捷的社交媒体使舆情爆发新形态 案例：微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等导致的危机舆情 2、信息传播的时代变革，决定了当前的舆情爆发现状 信息传播的变化过程 移动互联时代新闻推送模式决定危…
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