新媒体环境下舆情引导与危机应对

【培训对象】
不限

【培训收益】
★提升舆情敏感度，了解网络舆论传播特点，形成完善网络舆论危机应对策略能力。 ★充分掌握中国国情下了网络舆情的成因与影响力，提高危机风险意识 ★深度把握网络舆情危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系 ★从实战案例中学习到正确的舆情危机管理技巧

第一部分 舆情素养三要点
1、严谨 正确的工作态度与生活态度是防范舆情最好基础
2、敏感 新闻敏感度
3、专业 有专业反应，才有正确处理
第二部分 从意识形态到舆情素养
1、从政治觉悟看舆情素养
2、从党性角度看舆情素养
案例：云南党校学员饮酒事件是如何造成重大舆情
3、从公序良俗角度看舆情素养
第三部、认识网络环境，提升舆情敏感
1、11亿网民时代的舆论环境
2、网络舆论危机是如此形成的
3、网络热点舆情事件解读分析
4、互联网成为舆情危机传播的策源地
第四部分 舆情危机的成因
1、舆情形成的公众心理
2、舆情发生的社会成因
3、舆情危机形成的传播规律
4、四大关键词解读中国舆情危机
第五部分 网络舆情处理的方法和工具
1、网络舆情新规律
恶性传言
恶性假设
破窗效应
危机共振
长尾效应
2、如何识别网络舆情危机先兆
信息内容判断
发帖人行为判断
网民反应判断
3、网络舆情监测的新方法、新工具
4、切断舆情危机长尾的方法
第六部分 案例解析——舆情危机处理中的难点和重点
突发期——读懂危机 对症下药
爆发期——抑制火势 防止蔓延
衰减期——冷静观察 免生意外
平息期——答谢各方 做好善后
第七部分 舆情危机实战攻略
1、三种典型的网络舆情危机传播形态
2、网络谣言来了如何应对
3、危机事件在网络疯狂传播如何应对
4、对外声明如何撰写
案例探讨：当网络舆论疯狂攻击企业时
第八部分 构建以预防为主的企业舆情危机管理体系
1、如何建立有效危机管理指挥中心
2、如何评估舆情危机管理水平
3、如何排查企业舆情危机隐患
4、如何建立舆情传感系统
5、如何建立舆情危机警报系统
第九部分 舆情处理的三有三通
1、2022年成功舆情处理案例解读
2、舆情危机管理的3有3通原则
3、舆情处理三度原则：态度、速度、透明度
 

 现任中山大学公共传播研究所研究员，中国建设部科技司FTEI项目（中荷合作大型政府项目）特聘信息扩散顾问，全球品牌网首席危机管理专家。

中国式企业危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《中国式企业危机管理》在业界有广泛的影响力。
先后担任中国最顶尖的公共关系集团——宣亚国际传播集团、蓝色光标公共关系机构策略顾问，为多家500强企业过提供声誉管理、危机公关、品牌传播方面的咨询。
华娱卫视《CEO实话实话》栏目、广州电视台《经济频道》新闻顾问、资深财经时事评论员，兼任《中国证券报》、《国际公关》、《成功营销》等多家主流财经媒体专栏作家，。
出版个人专业著作：
《中国式企业危机管理》（广东经济出版社）
《创意营销传播：营销3.0时代的制胜之道》（辽宁科学技术出版社）
《网络危机管理——web2.0时代危机应对之道》(暨南大学出版社)
《营销造势》（暨南大学出版社）
《从三鹿危机看中国式企业危机管理》（视频光盘）
《寒冬来临，汽车企业如何应对危机？》主讲嘉宾（广州电视台经济频道“对话财经界”专题节目）

景新曾服务客户 揭阳移动、河南移动、郑州移动、山东移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动等

林景新擅长课程 传播技巧、资源管理规划与危机管理
公文写作与公文管理办法

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